航班取消+乘客骂哭机场员工
@费乳2816：航班取消工作人员遭大妈掌掴仍保持微笑? -
昌皇19696947753…… 7月27日下午,一段“机场工作人员保持微笑面对大妈掌掴”的视频在微博上流传.视频中显示,多名乘客围住机场工作人员质问飞机晚点情况,期间,一名背包的中年女子拉住一名男性机场工作人员的手,并不断掌掴其面部,整个过程中工作人员没有反抗,并始终保持微笑.从沈阳桃仙国际机场警方了解到,该视频发生地为沈阳桃仙国际机场,当天由于机场天气原因,造成航班取消,该名打人女子在得知航班取消消息后,对航空公司代办工作人员进行了掌掴,目前该女子已经被行政拘留10日.航班取消也是为了乘客的安全着想.而且,工作人员也是在工作而已,生活不易,何苦咄咄逼人.
@费乳2816：航班延误旅客情绪大作为工作人员怎么办? -
昌皇19696947753…… 金莲,什么情况啦,应该先用广播通知旅客,接下来安慰旅客,然后帮旅客倒杯茶,陪旅客聊聊天解解旅客的怨气,然后再看旅客有什么需要的尽自己的最大努力帮助旅客完成,这样我想应该能缓解旅客的情绪波动额!!!
@费乳2816： 近年来,伴随着航班晚点频发,乘客与航空公司纠纷不断, “空怒族”随之诞生,他们发难机场人员、拦飞机、罢乘、拒绝下飞机……请运用所学知识谈谈... - 作业帮
昌皇19696947753…… [答案] 这是由愤怒、冲动引发的不理智甚至违法行为.(1分)愤怒、冲动等消极情绪会降低人的判断能力和自控能力 ,做出令人后悔甚至违法的事情.这不仅会影响自身的身心健康,而且会对他人和社会造成一定的危害.(3分)...
@费乳2816：航班延误,旅客情绪大,你作为工作人员怎么办?
昌皇19696947753…… 【答案】(1)保持冷静,向旅客道歉,平息旅客不安的情绪. (2)及时向旅客公开航班延误原因,做到信息公开. (3)向领导汇报旅客情况,请示领导如何解决.【答案解析】答题思路是:冷静 对策 总结.对这种突发事件下,首先要保持冷静,找出有效措施控制场面.
@费乳2816：在机场受到旅客辱骂殴打怎么办?服务业的工作人员就只能忍气吞声吗?就只能任人践踏尊严吗?? -
昌皇19696947753…… 在机场受到旅客辱骂殴打,可以报警.服务业的工作人员不能一直忍气吞声.不能任人践踏尊严.只要不是自己的责任,可以报警.
@费乳2816：南航航班无故取消··该如何解决??? 太气人了!!!!!!!!!!!! -
昌皇19696947753…… 楼上的两位的回答实在是.....火上浇油型的...... 首先,如果南航取消航班,在航班去取消的那一刻,会通过各种系统直接发送信息给代售处的各种系统,代售处的人说她没得到通知,你完全可以和她较真,真要查起来,也绝对不是航空公司没通知...
@费乳2816：航班取消了怎么办 -
昌皇19696947753…… 经常乘坐飞机出行的朋友,一定会遇到航班取消的情况,对于经常乘坐飞机出行的朋友一般都已经知道怎么处理了,当对于初次遇到这个问题的朋友来说,有时不知道怎么面对,在这里给大家分享一下航班取消了怎么办. 方法/步骤 航班取消是...
@费乳2816：购买了往返机票因天气原因航班取消了怎么解决 -
昌皇19696947753…… 航班取消,一般有以下几种情况: 1、航空公司取消后,安排旅客住宿,并在次日重新安排航班. 2、航空公司因天气原因取消后,不补班. 3、航空公司取消后,当日会安排旅客签转到其他航空公司的航班上. 如果遇上了第一种情况,则耐...
@费乳2816：机场工作人员欺骗顾客说改坐飞机结果航班取消了怎么办!! -
昌皇19696947753…… 究竟是谁骗了你? 航班调整,变更,取消,延误.....都是航空公司会直接发短信并在机场的显示屏上告知旅客.如果需要办理改签,退票...也是直接找航空公司的. 这些业务和机场公司没有直接的关系!
昌皇19696947753…… 7月27日下午,一段“机场工作人员保持微笑面对大妈掌掴”的视频在微博上流传.视频中显示,多名乘客围住机场工作人员质问飞机晚点情况,期间,一名背包的中年女子拉住一名男性机场工作人员的手,并不断掌掴其面部,整个过程中工作人员没有反抗,并始终保持微笑.从沈阳桃仙国际机场警方了解到,该视频发生地为沈阳桃仙国际机场,当天由于机场天气原因,造成航班取消,该名打人女子在得知航班取消消息后,对航空公司代办工作人员进行了掌掴,目前该女子已经被行政拘留10日.航班取消也是为了乘客的安全着想.而且,工作人员也是在工作而已,生活不易,何苦咄咄逼人.
@费乳2816：航班延误旅客情绪大作为工作人员怎么办? -
昌皇19696947753…… 金莲,什么情况啦,应该先用广播通知旅客,接下来安慰旅客,然后帮旅客倒杯茶,陪旅客聊聊天解解旅客的怨气,然后再看旅客有什么需要的尽自己的最大努力帮助旅客完成,这样我想应该能缓解旅客的情绪波动额!!!
@费乳2816： 近年来,伴随着航班晚点频发,乘客与航空公司纠纷不断, “空怒族”随之诞生,他们发难机场人员、拦飞机、罢乘、拒绝下飞机……请运用所学知识谈谈... - 作业帮
昌皇19696947753…… [答案] 这是由愤怒、冲动引发的不理智甚至违法行为.(1分)愤怒、冲动等消极情绪会降低人的判断能力和自控能力 ,做出令人后悔甚至违法的事情.这不仅会影响自身的身心健康,而且会对他人和社会造成一定的危害.(3分)...
@费乳2816：航班延误,旅客情绪大,你作为工作人员怎么办?
昌皇19696947753…… 【答案】(1)保持冷静,向旅客道歉,平息旅客不安的情绪. (2)及时向旅客公开航班延误原因,做到信息公开. (3)向领导汇报旅客情况,请示领导如何解决.【答案解析】答题思路是:冷静 对策 总结.对这种突发事件下,首先要保持冷静,找出有效措施控制场面.
@费乳2816：在机场受到旅客辱骂殴打怎么办?服务业的工作人员就只能忍气吞声吗?就只能任人践踏尊严吗?? -
昌皇19696947753…… 在机场受到旅客辱骂殴打,可以报警.服务业的工作人员不能一直忍气吞声.不能任人践踏尊严.只要不是自己的责任,可以报警.
@费乳2816：南航航班无故取消··该如何解决??? 太气人了!!!!!!!!!!!! -
昌皇19696947753…… 楼上的两位的回答实在是.....火上浇油型的...... 首先,如果南航取消航班,在航班去取消的那一刻,会通过各种系统直接发送信息给代售处的各种系统,代售处的人说她没得到通知,你完全可以和她较真,真要查起来,也绝对不是航空公司没通知...
@费乳2816：航班取消了怎么办 -
昌皇19696947753…… 经常乘坐飞机出行的朋友,一定会遇到航班取消的情况,对于经常乘坐飞机出行的朋友一般都已经知道怎么处理了,当对于初次遇到这个问题的朋友来说,有时不知道怎么面对,在这里给大家分享一下航班取消了怎么办. 方法/步骤 航班取消是...
@费乳2816：购买了往返机票因天气原因航班取消了怎么解决 -
昌皇19696947753…… 航班取消,一般有以下几种情况: 1、航空公司取消后,安排旅客住宿,并在次日重新安排航班. 2、航空公司因天气原因取消后,不补班. 3、航空公司取消后,当日会安排旅客签转到其他航空公司的航班上. 如果遇上了第一种情况,则耐...
@费乳2816：机场工作人员欺骗顾客说改坐飞机结果航班取消了怎么办!! -
昌皇19696947753…… 究竟是谁骗了你? 航班调整,变更,取消,延误.....都是航空公司会直接发短信并在机场的显示屏上告知旅客.如果需要办理改签,退票...也是直接找航空公司的. 这些业务和机场公司没有直接的关系!
