解决问题的6个步骤
@宗贱6368：问题解决六步骤是什么? -
寇溥18494456603…… 解决问题分为6个步骤:发现问题、分析原因、提出解决方案、选择方案、应用方案、检查结果.
@宗贱6368：问题解决六步骤是什么? - 作业帮
寇溥18494456603…… [答案] 解决问题分为6个步骤:发现问题、分析原因、提出解决方案、选择方案、应用方案、检查结果.
@宗贱6368：解决问题需要几个步骤?
寇溥18494456603…… 解决问题的七个步骤: 步骤1:陈述问题. 步骤2:分解问题(问题树). 步骤3:去掉所有非关键问题(漏斗法). 步骤4:制定详细的工作计划. 步骤5:进行关键分析. 步骤6:综合调查结果,并建构论证. 步骤7:讲述来龙去脉:在沟通文件中将数据及论证联系起来.
@宗贱6368：解决问题经过哪7个步骤?
寇溥18494456603…… 步骤1:找出问题,问题陈述的愈单一、愈清晰愈好 步骤2:找出各种可能的解决方式 步骤3:考虑每一种解决方式的实用性与后果 步骤4:选择其中一种解决方式 步骤5:界定出具体的解决步骤 步骤6:执行这个解决方式 步骤7:评估整个问题解决的过程,想一想还需要改善的地方,并设定1至10的等级分,来评估自己达到的程度
@宗贱6368：处理客户投诉的六步骤 -
寇溥18494456603…… 处理客户投诉的六步骤: (1)从倾听开始、平息客户怨气. (2)认同客户感受、道救及感谢客户. (3)提问,提问可以了解问题所在. (4)承担责任、表示愿意提供帮助. (5)解决问题、让客户参与意见. (6)适当给客户一些补偿,跟踪服务.
@宗贱6368：关于问题,如何去找解决问题的方法 -
寇溥18494456603…… 用系统思维中分析和解决问题的五大步骤:界定问题、构建框架、明晰关键、高效执行、检查调整.第一步:首先得对问题进行界定:我们要区分问题的初步解决方案与问题本身.但如何发现问题本质呢?这里有一个比较经典的5whys分析方法.第二步:构建框架:自上而下运用框架,需要平时积累框架.还有自下而上提炼框架,这是一个先发散再收敛的思考过程.第三步:明晰解决问题的关键:列好框架后,分析找出最关键点,合理分配利用时间和精力.第四步:立即行动,解决问题,优化方案,直至问题解决.如果有爱学习的小伙伴,想系统掌握这些方法,可以看下书和视频:《金字塔原理》、《思维力:高效的系统思维》,腾讯课堂视频课程:《五步,成为问题解决高手》
@宗贱6368：客户投诉处理的六个步骤是什么 -
寇溥18494456603…… 1.虚心接受客户投诉,耐心倾听对方诉说.客户只有在利益受到损害时才会投诉,作为客服人员要专心倾听,并对客户表示理解,并做好记要.待客户叙述完后,复述其主要内容并征询客户意见,对于较小的投诉,自己能解决的应马上答复客户...
寇溥18494456603…… 解决问题分为6个步骤:发现问题、分析原因、提出解决方案、选择方案、应用方案、检查结果.
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寇溥18494456603…… 解决问题的七个步骤: 步骤1:陈述问题. 步骤2:分解问题(问题树). 步骤3:去掉所有非关键问题(漏斗法). 步骤4:制定详细的工作计划. 步骤5:进行关键分析. 步骤6:综合调查结果,并建构论证. 步骤7:讲述来龙去脉:在沟通文件中将数据及论证联系起来.
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寇溥18494456603…… 步骤1:找出问题,问题陈述的愈单一、愈清晰愈好 步骤2:找出各种可能的解决方式 步骤3:考虑每一种解决方式的实用性与后果 步骤4:选择其中一种解决方式 步骤5:界定出具体的解决步骤 步骤6:执行这个解决方式 步骤7:评估整个问题解决的过程,想一想还需要改善的地方,并设定1至10的等级分,来评估自己达到的程度
@宗贱6368：处理客户投诉的六步骤 -
寇溥18494456603…… 处理客户投诉的六步骤: (1)从倾听开始、平息客户怨气. (2)认同客户感受、道救及感谢客户. (3)提问,提问可以了解问题所在. (4)承担责任、表示愿意提供帮助. (5)解决问题、让客户参与意见. (6)适当给客户一些补偿,跟踪服务.
@宗贱6368：关于问题,如何去找解决问题的方法 -
寇溥18494456603…… 用系统思维中分析和解决问题的五大步骤:界定问题、构建框架、明晰关键、高效执行、检查调整.第一步:首先得对问题进行界定:我们要区分问题的初步解决方案与问题本身.但如何发现问题本质呢?这里有一个比较经典的5whys分析方法.第二步:构建框架:自上而下运用框架,需要平时积累框架.还有自下而上提炼框架,这是一个先发散再收敛的思考过程.第三步:明晰解决问题的关键:列好框架后,分析找出最关键点,合理分配利用时间和精力.第四步:立即行动,解决问题,优化方案,直至问题解决.如果有爱学习的小伙伴,想系统掌握这些方法,可以看下书和视频:《金字塔原理》、《思维力:高效的系统思维》,腾讯课堂视频课程:《五步,成为问题解决高手》
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寇溥18494456603…… 1.虚心接受客户投诉,耐心倾听对方诉说.客户只有在利益受到损害时才会投诉,作为客服人员要专心倾听,并对客户表示理解,并做好记要.待客户叙述完后,复述其主要内容并征询客户意见,对于较小的投诉,自己能解决的应马上答复客户...
