话务员工作内容描述
@毛中340：话务员的工作内容 -
逯高15080917201…… 话务员的工作内容: (1)按呼叫顺序依次应答,受理用户使用电信业务,填写记录单; (2)接续、处理用户业务需要; (3)接续和处理受付业务电话; (4)国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务,承担国际来话查询业务; (5)控制业务流量及电路质量; (6)按规程处理更改用户电话号码; (7)受理专线用户的各类特别业务; (8)接续处理去话、来话、转话、销号、退号及注销业务; (9)接续和处理改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议业务; (10)受理信息服务业务; (11)受理用户交换机业务; (12)受理机上咨询业务. 等 希望采纳!
@毛中340：话务员主要工作是做什么的? -
逯高15080917201…… .比如.您好67354号话务员为您服务.接客户的投诉或者其他的问题.完了之后还要说 很高兴能为你服务/ 稍候为我的服务评价 电话销售或接线客服,需要记录投诉和问题,整理客户资料,话时计划
@毛中340：话务员是做什么工作的? -
逯高15080917201…… 话务员国家职业标准 职业定义从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台,以及处理机上业务查询的人员.话务员从事的工作具体包括:(1)按呼叫顺序依次应答,受理用户使用电信业务,填写...
@毛中340：话务员是做什么的 -
逯高15080917201…… 主要是接听电话的,接听后可能要帮忙转接,或者回答来电者提出的相关问题,具体要看是什么公司的话务员了!
@毛中340：话务员是做什么的
逯高15080917201…… 话务员工作职责: 1、认真完成来电受理业务,努力做到无事故、无差错、无移后电话. 2、刻苦钻研业务技术,熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定. 3、热心为用户服务,态度热情,用语清晰,件件电话负责到底. 4、主动与友邻台站搞好配合,谦虚礼让,顾全大局,分清主次,保证重点. 接电话基本要求:快、准、通、好.
@毛中340：请问话务员的工作是什么? -
逯高15080917201…… 其实就是接听一下电话,帮忙转接就行了,很简单的.不要太多学问,当然必要的条件是声音要动听,温柔,性格要温顺.
@毛中340：话务员主要做什么工作?
逯高15080917201…… 话务员主要是接听咨询业务的电话,大多都是来咨询业务情况的,所以一定太熟知你们工作的情况和业务
@毛中340：话务员怎么工作呀 -
逯高15080917201…… 话务员工作内容:(1)按呼叫顺序依次应答,受理用户使用电信业务,填写记录单(2)接续、处理用户业务需要(3)接续和处理受付业务电话;(4)国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务,承担国际来话查询业务;(5)控...
@毛中340：话务员具体从事是什么内容? -
逯高15080917201…… 优秀的电话销售人员在每一通电话前,都会预先想好电话的目的是什么?开发客户前的准备工作,常常是顶尖销售人员制胜的关键.)确定第二天重点开发的客户名单 2)对意向客户资料的进一步收集和整理 3)整理客户沟通记录,按联系进度和客户等级做好优先联络计划 4)如果开发对象是大客户,他们通常会事先列出理想的目标大客户信息表.并根据联系记录,及时填充大客户档案. 5)如果是电话邀约,需要上门拜访.在前一天还会规划自己的拜访路线以及集中打电话的时间 除此之外,顶尖电话销售人员也清楚地明白,工作现场的准备工作也是相当的重要.
@毛中340：移动的话务员主要是做什么的 -
逯高15080917201…… 很多省份的移动话务员都是外包给第三方进行招聘的,主要是面向刚毕业的大学生进行招聘.主要工作就是通过电话受理客户咨询,查询,投诉,并要达到一定的指标,如满意度,接通率,通话时长等
逯高15080917201…… 话务员的工作内容: (1)按呼叫顺序依次应答,受理用户使用电信业务,填写记录单; (2)接续、处理用户业务需要; (3)接续和处理受付业务电话; (4)国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务,承担国际来话查询业务; (5)控制业务流量及电路质量; (6)按规程处理更改用户电话号码; (7)受理专线用户的各类特别业务; (8)接续处理去话、来话、转话、销号、退号及注销业务; (9)接续和处理改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议业务; (10)受理信息服务业务; (11)受理用户交换机业务; (12)受理机上咨询业务. 等 希望采纳!
@毛中340：话务员主要工作是做什么的? -
逯高15080917201…… .比如.您好67354号话务员为您服务.接客户的投诉或者其他的问题.完了之后还要说 很高兴能为你服务/ 稍候为我的服务评价 电话销售或接线客服,需要记录投诉和问题,整理客户资料,话时计划
@毛中340：话务员是做什么工作的? -
逯高15080917201…… 话务员国家职业标准 职业定义从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台,以及处理机上业务查询的人员.话务员从事的工作具体包括:(1)按呼叫顺序依次应答,受理用户使用电信业务,填写...
@毛中340：话务员是做什么的 -
逯高15080917201…… 主要是接听电话的,接听后可能要帮忙转接,或者回答来电者提出的相关问题,具体要看是什么公司的话务员了!
@毛中340：话务员是做什么的
逯高15080917201…… 话务员工作职责: 1、认真完成来电受理业务,努力做到无事故、无差错、无移后电话. 2、刻苦钻研业务技术,熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定. 3、热心为用户服务,态度热情,用语清晰,件件电话负责到底. 4、主动与友邻台站搞好配合,谦虚礼让,顾全大局,分清主次,保证重点. 接电话基本要求:快、准、通、好.
@毛中340：请问话务员的工作是什么? -
逯高15080917201…… 其实就是接听一下电话,帮忙转接就行了,很简单的.不要太多学问,当然必要的条件是声音要动听,温柔,性格要温顺.
@毛中340：话务员主要做什么工作?
逯高15080917201…… 话务员主要是接听咨询业务的电话,大多都是来咨询业务情况的,所以一定太熟知你们工作的情况和业务
@毛中340：话务员怎么工作呀 -
逯高15080917201…… 话务员工作内容:(1)按呼叫顺序依次应答,受理用户使用电信业务,填写记录单(2)接续、处理用户业务需要(3)接续和处理受付业务电话;(4)国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务,承担国际来话查询业务;(5)控...
@毛中340：话务员具体从事是什么内容? -
逯高15080917201…… 优秀的电话销售人员在每一通电话前,都会预先想好电话的目的是什么?开发客户前的准备工作,常常是顶尖销售人员制胜的关键.)确定第二天重点开发的客户名单 2)对意向客户资料的进一步收集和整理 3)整理客户沟通记录,按联系进度和客户等级做好优先联络计划 4)如果开发对象是大客户,他们通常会事先列出理想的目标大客户信息表.并根据联系记录,及时填充大客户档案. 5)如果是电话邀约,需要上门拜访.在前一天还会规划自己的拜访路线以及集中打电话的时间 除此之外,顶尖电话销售人员也清楚地明白,工作现场的准备工作也是相当的重要.
@毛中340：移动的话务员主要是做什么的 -
逯高15080917201…… 很多省份的移动话务员都是外包给第三方进行招聘的,主要是面向刚毕业的大学生进行招聘.主要工作就是通过电话受理客户咨询,查询,投诉,并要达到一定的指标,如满意度,接通率,通话时长等
