车辆维修满意度调查表
@甄黄2232：汽车维修调查问卷 -
贡看19834461846…… 楼上之人有些无聊了.管理方面:服务是否热情、周到、是否被刁难、是否有不满意之处、是否按时提车、车辆物品是否损坏或丢失、车辆是否擦拭整洁等等;技术方面:修理工诊断故障是否快速准确、车辆修理质量是否满意、你是否还需要其他增值服务等等;设备:可能有车一族不了解设备,但是也可以问;等候取车这一段时间你想如何利用1.上网2.聊天3.看报4.了解自己的车型情况等等
@甄黄2232：车辆保养满意度调查表
贡看19834461846…… 我提供一份满意度方面的问卷,主要是设置总体满意度指标和各级满意度指标nbsp;这要根据实际情况来设置了nbsp;Q3.nbsp;从购车到现在,您在这家经销商处是否获得过优惠或免费服务(在假日服务活动中免费检车、免费洗车、赠送小礼...
@甄黄2232：汽车修理厂客户回访调查问卷式样 -
贡看19834461846…… 上面应该有客户车辆信息以及在厂内最近三次消费的情况(认真,对客户的重视) 对接待、施工、等候时间、服务等方面的评价信息 还希望在厂内做什么项目和服务 厂内有活动用什么方式通知客户 客户希望的改进意见 有这些就足够了
@甄黄2232：汽车维修售后回访表 -
贡看19834461846…… 回访标准用语1 1. 您好!我是XXXX特约店的信息员,请问您是XX先生/小姐吗? 2. 您的贵车XX月XX日在本服务店进行维修/保养,我想将这次情况做个回访. 请问您现在方便接电话吗? A. 方便――好的,耽搁您2分钟时间! B. 不方便――好...
@甄黄2232：所谓接车流程,过程是怎样 -
贡看19834461846…… 1. 洽谈成交后,销售人员会带客户到车辆存放地点选车,并对选定新车进行全面检查,包括车况检查,随车工具检查,钥匙检查(选车时核对好:密码卡、点烟器、停车牌及工具包,有缺少时,一并在内勤处领取). 2. .填写销售业务流程单,...
@甄黄2232：作为业主,怎样的维修服务才满意度 -
贡看19834461846…… 就是业主对物业公司列表中所列出的服务的满意情况,例举一个样本给你看一下.业主满意度调查表 (一)综合管理服务类1、您认为管理本小区的负责人持有建设部颁发的物业经理岗位资格证书,是否有必要?A、有必要B、没有必要C、无所...
@甄黄2232：汽车客服有哪些要求 -
贡看19834461846…… 汽车客服人员的基本要求(岗位职责、上岗须知、素质要求)入手,对于汽车客服人员应该了解的基本知识,电话礼仪和沟通技巧做了较为详细的描述,对于汽车客服人员的技能要求,通过图文并茂的形式,将服务技能、工作内容形象、直观地讲解出来,使读者阅读轻松自然.
@甄黄2232：如何做好汽车维修技师客户满意度 -
贡看19834461846…… 1、耐心向客户讲解所维修的汽车部位,取得客户的信任. 2、掌握客户的心理,在确保维修质量的前提下,尽量为客户省钱,取得客户的好感. 3、在客户缺乏专业知识,提出一些无理要求时,要心平气和,用一些生活化的比喻解释,使其接受. 4、提供额外的印象服务,例如:如何保养车、驾驶车的常识. 5、尽可能地给客户提供便利,给客户留下深刻的维修印象. 6、对不同的客户,要采取有针对性的服务方式,迎合客户的心理.
贡看19834461846…… 楼上之人有些无聊了.管理方面:服务是否热情、周到、是否被刁难、是否有不满意之处、是否按时提车、车辆物品是否损坏或丢失、车辆是否擦拭整洁等等;技术方面:修理工诊断故障是否快速准确、车辆修理质量是否满意、你是否还需要其他增值服务等等;设备:可能有车一族不了解设备,但是也可以问;等候取车这一段时间你想如何利用1.上网2.聊天3.看报4.了解自己的车型情况等等
@甄黄2232：车辆保养满意度调查表
贡看19834461846…… 我提供一份满意度方面的问卷,主要是设置总体满意度指标和各级满意度指标nbsp;这要根据实际情况来设置了nbsp;Q3.nbsp;从购车到现在,您在这家经销商处是否获得过优惠或免费服务(在假日服务活动中免费检车、免费洗车、赠送小礼...
@甄黄2232：汽车修理厂客户回访调查问卷式样 -
贡看19834461846…… 上面应该有客户车辆信息以及在厂内最近三次消费的情况(认真,对客户的重视) 对接待、施工、等候时间、服务等方面的评价信息 还希望在厂内做什么项目和服务 厂内有活动用什么方式通知客户 客户希望的改进意见 有这些就足够了
@甄黄2232：汽车维修售后回访表 -
贡看19834461846…… 回访标准用语1 1. 您好!我是XXXX特约店的信息员,请问您是XX先生/小姐吗? 2. 您的贵车XX月XX日在本服务店进行维修/保养,我想将这次情况做个回访. 请问您现在方便接电话吗? A. 方便――好的,耽搁您2分钟时间! B. 不方便――好...
@甄黄2232：所谓接车流程,过程是怎样 -
贡看19834461846…… 1. 洽谈成交后,销售人员会带客户到车辆存放地点选车,并对选定新车进行全面检查,包括车况检查,随车工具检查,钥匙检查(选车时核对好:密码卡、点烟器、停车牌及工具包,有缺少时,一并在内勤处领取). 2. .填写销售业务流程单,...
@甄黄2232：作为业主,怎样的维修服务才满意度 -
贡看19834461846…… 就是业主对物业公司列表中所列出的服务的满意情况,例举一个样本给你看一下.业主满意度调查表 (一)综合管理服务类1、您认为管理本小区的负责人持有建设部颁发的物业经理岗位资格证书,是否有必要?A、有必要B、没有必要C、无所...
@甄黄2232：汽车客服有哪些要求 -
贡看19834461846…… 汽车客服人员的基本要求(岗位职责、上岗须知、素质要求)入手,对于汽车客服人员应该了解的基本知识,电话礼仪和沟通技巧做了较为详细的描述,对于汽车客服人员的技能要求,通过图文并茂的形式,将服务技能、工作内容形象、直观地讲解出来,使读者阅读轻松自然.
@甄黄2232：如何做好汽车维修技师客户满意度 -
贡看19834461846…… 1、耐心向客户讲解所维修的汽车部位,取得客户的信任. 2、掌握客户的心理,在确保维修质量的前提下,尽量为客户省钱,取得客户的好感. 3、在客户缺乏专业知识,提出一些无理要求时,要心平气和,用一些生活化的比喻解释,使其接受. 4、提供额外的印象服务,例如:如何保养车、驾驶车的常识. 5、尽可能地给客户提供便利,给客户留下深刻的维修印象. 6、对不同的客户,要采取有针对性的服务方式,迎合客户的心理.
