酒店住宿前台感人案例
@索甘1781：酒店前台案例分析客人凌晨一点想入住酒店但是前台在过夜审然后和客人说酒店没房间了 -
阚振17659403702…… 首先前台服务员和预订处没有协商好,前台员工应该把剩下的房间不卖了,要告诉预定处,但是出了这样的事情,前台员工要懂得变通可以跟客人说电脑系统出现故障,前台电脑已经显示满房,才没有房间房间卖,到了天亮早晨的时候工程部维修好,才发现,请客人原谅,前台员工要圆滑,机灵应变
@索甘1781：求酒店前台实践心得 急~~~~~ -
阚振17659403702…… 前台作为酒店的第一接待部门,是最先对客人产生影响并做出服务的部门.一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这里开始的. 佛山电子宾馆,作为改革开放最先成立的一部分酒店,拥有在当时比较先进的设备和住宿条件.作为中国重...
@索甘1781：我是在宾馆做前台收银的,昨天有人给我给他打机打票,打了他让我给他填了一份住宿清单,他拿了他的身份证 -
阚振17659403702…… 不用怕,这些都是要回公司报销的,而且他所有在你不知道情况下添加的条款内容都不会有法律效益,望采纳
@索甘1781：做酒店前台需要注意些什么 -
阚振17659403702…… 1. 永远保持微笑.一个面带微笑员工.会增加客人对酒店35%的好感度 2. 时刻记住.客人永远对的.即使是客人错了.自己也不能说客人错了 3. 细小的举动会使客人增加你和酒店的好感度.比如说双手去接客人递过来的证件. 4. 做事需要小心谨慎,如果一点做得不好,遇到无理取闹的人.他会投诉你 5. 切勿忙中出错.酒店遇到节假日会很忙.切记不要忙中出错
@索甘1781：我是前台今天有五十多个人酒店入住,有个销售来帮我写收据,我收钱,可当时人太多了,我还没收钱他就把收 -
阚振17659403702…… 要看你们平常的流程是什么,如果公司规定必须是先收钱才能给收据,那这个销售肯定也是有责任的,需要和你一起赔偿,不过除了公司规定外,还有一点就是,这个销售是否是临时来帮忙的,她是否知道必须先收钱才能给收据的规则,如果销售不知道那个规则,那这个规则应该谁告诉她?
@索甘1781：我是一个宾馆的前台收银 有一个客人每次来我们的宾馆住宿 都对我语言 -
阚振17659403702…… 亲,你做过预授权的话,就算客人不在也是可以完成的,你是不是不会操作,建议你问问你主管或者银联没有卡片如何结算.
@索甘1781：怎样看待酒店前台这个工作? -
阚振17659403702…… 这个工作很重要,不仅仅能体现出酒店的管理水平,还是酒店的一种无形的名片形象.酒店前台的工作到位,会给人一种宾至如归的感受,微笑服务有如回家般的温馨幸福之感.前台工作还是联系各方关系的重要纽带,所以说,这个工作很重要.
@索甘1781：有没有人跟我一样是在宾馆做前台的 -
阚振17659403702…… 每个宾馆都是有前台的,所以跟你工作一样的人还是很多的,不用有心理压力的,做哪个行业都是有前途的,关键是看是不是合适自己.
@索甘1781：酒店前台的说话技巧 -
阚振17659403702…… 前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象,我们保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满,用我们最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚、热情,真正有宾至如归的感觉. 一站式服务.我们要熟悉酒店的...
阚振17659403702…… 首先前台服务员和预订处没有协商好,前台员工应该把剩下的房间不卖了,要告诉预定处,但是出了这样的事情,前台员工要懂得变通可以跟客人说电脑系统出现故障,前台电脑已经显示满房,才没有房间房间卖,到了天亮早晨的时候工程部维修好,才发现,请客人原谅,前台员工要圆滑,机灵应变
@索甘1781：求酒店前台实践心得 急~~~~~ -
阚振17659403702…… 前台作为酒店的第一接待部门,是最先对客人产生影响并做出服务的部门.一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这里开始的. 佛山电子宾馆,作为改革开放最先成立的一部分酒店,拥有在当时比较先进的设备和住宿条件.作为中国重...
@索甘1781：我是在宾馆做前台收银的,昨天有人给我给他打机打票,打了他让我给他填了一份住宿清单,他拿了他的身份证 -
阚振17659403702…… 不用怕,这些都是要回公司报销的,而且他所有在你不知道情况下添加的条款内容都不会有法律效益,望采纳
@索甘1781：做酒店前台需要注意些什么 -
阚振17659403702…… 1. 永远保持微笑.一个面带微笑员工.会增加客人对酒店35%的好感度 2. 时刻记住.客人永远对的.即使是客人错了.自己也不能说客人错了 3. 细小的举动会使客人增加你和酒店的好感度.比如说双手去接客人递过来的证件. 4. 做事需要小心谨慎,如果一点做得不好,遇到无理取闹的人.他会投诉你 5. 切勿忙中出错.酒店遇到节假日会很忙.切记不要忙中出错
@索甘1781：我是前台今天有五十多个人酒店入住,有个销售来帮我写收据,我收钱,可当时人太多了,我还没收钱他就把收 -
阚振17659403702…… 要看你们平常的流程是什么,如果公司规定必须是先收钱才能给收据,那这个销售肯定也是有责任的,需要和你一起赔偿,不过除了公司规定外,还有一点就是,这个销售是否是临时来帮忙的,她是否知道必须先收钱才能给收据的规则,如果销售不知道那个规则,那这个规则应该谁告诉她?
@索甘1781：我是一个宾馆的前台收银 有一个客人每次来我们的宾馆住宿 都对我语言 -
阚振17659403702…… 亲,你做过预授权的话,就算客人不在也是可以完成的,你是不是不会操作,建议你问问你主管或者银联没有卡片如何结算.
@索甘1781：怎样看待酒店前台这个工作? -
阚振17659403702…… 这个工作很重要,不仅仅能体现出酒店的管理水平,还是酒店的一种无形的名片形象.酒店前台的工作到位,会给人一种宾至如归的感受,微笑服务有如回家般的温馨幸福之感.前台工作还是联系各方关系的重要纽带,所以说,这个工作很重要.
@索甘1781：有没有人跟我一样是在宾馆做前台的 -
阚振17659403702…… 每个宾馆都是有前台的,所以跟你工作一样的人还是很多的,不用有心理压力的,做哪个行业都是有前途的,关键是看是不是合适自己.
@索甘1781：酒店前台的说话技巧 -
阚振17659403702…… 前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象,我们保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满,用我们最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚、热情,真正有宾至如归的感觉. 一站式服务.我们要熟悉酒店的...
