酒店前台接听电话标准

@简所3778：前台接待接电话四句标准语是什么? -
巫张15335553290…… 前台接待接电话四句标准语是: 1、接听电话:您好,这里是XX酒店前台,有什么可以帮您的吗? 2、客人咨询问题时回答:“好的,马上为您转接”“您好,本酒店房型共X种,分别是XX”等.这个需要考验前台的专业度,客人常问的问题有...

@简所3778：酒店前厅部如何接听电话? -
巫张15335553290…… 前厅电话预订全景对话示例:前台接待员:您好,这里是XX酒店前厅,有什么可以帮到您的吗?客人:你好,我想要预订一个房间.前台接待员:当然可以,先生/女士.请问您想要预订哪一天的...

@简所3778：服务员在客人面前应如何接听电话和进行对话? -
巫张15335553290…… 电话接听规范 1所有来电,须在电话铃响三声内拿起接听; 2接听电话需先问候对方,并主动报出自己所属的部门或所在岗位,如:“早上好,前台接待”、“晚上好,送餐服务” 3认真倾听对方的电话事由,如需传呼他人,应请对方稍候,然...

@简所3778：前台如何接电话 -
巫张15335553290…… 1.听到铃响,至少在第三声铃响前拿起话筒; 2.听话时先问候,并自报公司、部门.标准语如下: “您好,XX公司!”或 “您好,这里是XX公司!” 对方讲述时留心听并记下要点,未听清时,及时告诉对方.随后根据对方的初次问话,迅速...

@简所3778：酒店前台接待入住流程? -
巫张15335553290…… “先之酒店教育” 学习对象 酒店客房部主管 酒店接待主管 酒店大堂副理 酒店前台人员 课程收益 熟悉前台常用的报表和表格以及支付方式 掌握用酒店Fidelio系统的到达者的功能完成客人的入住登记工作 掌握入住时房间分配的操作程序和基本方法 理解入住和预定的关系,掌握基本入住的操作方法 课程大纲工作任务一 基本入住 1、预订日入住 2、提前入住 3、无预订入住 工作任务二 房间的分配与选择 工作任务三 今日在店功能的使用

@简所3778：酒店前台在接待客人时,前台的电话响了,是应该先接电话,还是选择接待客人呢? -
巫张15335553290…… 应该这样说.不好意思先生请你稍等.我接个电话电话完了说让你久等了.抱歉.