酒店前台新手入门
@夔翔3020：我从来没有做过前台也不知道酒店前台到底是怎么做的,你能给我讲的详细点吗 -
勾菲18139394326…… 酒店前台其实很简单 ,首先你要化个淡妆,微笑对人,礼貌对客人,公司要求怎么做就怎么做,前台是一个酒店的门面所以要保持微笑,尽量不要得罪客人,按正常上班就是了,我也是做酒店前台的并不复杂,祝你成功.
@夔翔3020：一个新手想在酒店上班该怎样入门 -
勾菲18139394326…… 酒店的前台很忙的.一天要站至少8个小时,忙的时候连吃饭都来不及吃.前台的工作,1个星期就差不多能学完.2个星期就可以很熟练了.简单的客房部的话就是给人家办理入住,办理结账. 看你在哪个部门了.工作很简单很程序化.
@夔翔3020：请问酒店前台该懂得些什么知识? -
勾菲18139394326…… 1. 了解酒店各部门功能和信息,比如营业时间,价格,地点和服务项目等和酒店政策及推广项目. 2. 熟悉前台接待和收银各项工作操作标准程序.比如如何办理散客入住和退房,团队和贵宾的入住等等. 3. 熟练操作酒店前台运作管理系统.比如是美国MICROS--FIDELIO,德国HOGATEX, 美国HIS,或 杭州FOXHIS西软,还是北京华仪和泰能,中软等. 4. 熟悉外币兑换,信用卡和外管知识. 5. 流利的英文口语或日语等 6.良好的对客技巧和沟通能力等.
@夔翔3020：酒店前台工作要领是什么? -
勾菲18139394326…… 酒店前台,代表着酒店的对外形象,所以说工作非常重要,大致要做到这么几点: 1、始终注重保持良好的个人形象. 2、始终有很强的服务客户的意识. 3、一定要注重礼节礼貌和微笑. 4、非常熟悉酒店的服务设施与项目. 5、熟练应用入住登记和就餐结账等专业的技能.
@夔翔3020：做酒店前台需要注意些什么 -
勾菲18139394326…… 1. 永远保持微笑.一个面带微笑员工.会增加客人对酒店35%的好感度 2. 时刻记住.客人永远对的.即使是客人错了.自己也不能说客人错了 3. 细小的举动会使客人增加你和酒店的好感度.比如说双手去接客人递过来的证件. 4. 做事需要小心谨慎,如果一点做得不好,遇到无理取闹的人.他会投诉你 5. 切勿忙中出错.酒店遇到节假日会很忙.切记不要忙中出错
@夔翔3020：想去干宾馆前台有什么需要学习的吗 -
勾菲18139394326…… 不需要学习什么,有中专以上学历就能去普通宾馆做前台,一般就是礼貌用语,穿衣得体,长相过关就可以了,主要还是服务态度.但是如果你想到星级酒店做前台要求就多了,学历相应要求也高,还要会基本的外语.
@夔翔3020：酒店前台要做多久才能做好啊?零经验,零基础. -
勾菲18139394326…… 没有具体的时间,但一般2个月内会最好,因为试用期2-3个月左右. 前台工作其实不难,主要是酒店系统的学习、发票以及待人礼貌等,由于不同酒店所学习的东西不同没有准确时间的.
@夔翔3020：做宾馆前台需要知道或了解什么知识 -
勾菲18139394326…… 接待礼仪、预定程序、宾馆服务内容,常用办公软件以及其他现代商务常用的工具使用,比如打复印机、传真机、装订等.如果是三星级以上或有涉外业务的宾馆酒店,还要掌握基本的酒店商务用语.
@夔翔3020：酒店前台,有经验的进 -
勾菲18139394326…… 1 酒店前台要看是接待和收银是不是合在一块的 2 前台接待 的仪容仪表 站姿站位 服务语言 礼节礼貌 都要学 3 收银的电脑系统 账目的清算 等等好多 平时的工作就是接待客人 询问客人的需要 例如:住宿 餐饮 娱乐 等等 主要是住宿: 接待 询问需要的房型 介绍房型 填写临时住宿登记单 上传身份证 收押金 制房卡 指引客人房间位置 这是最简单的说 就是这样 要想知道详细的 最好是找个相类似的酒店实习一个月
@夔翔3020：怎样做好宾馆前台收银员 -
勾菲18139394326…… 1、工作谨慎,你是收钱的,要小心别收到假钱,更不要出现算多算少的情况2、热情服务,也许你的宾馆不怎么样,但是如果你的态度好会给人很深的印象.多问候几句话做什么事情都方便很多,又不会掉肉的.3、与同事客人友好相处,空余时间能帮人的多帮帮,比如提醒好客人保管好行李,替其他同事存放好点东西等.工作认真,态度诚恳,相信你不会一辈子只做收银员的.
勾菲18139394326…… 酒店前台其实很简单 ,首先你要化个淡妆,微笑对人,礼貌对客人,公司要求怎么做就怎么做,前台是一个酒店的门面所以要保持微笑,尽量不要得罪客人,按正常上班就是了,我也是做酒店前台的并不复杂,祝你成功.
@夔翔3020：一个新手想在酒店上班该怎样入门 -
勾菲18139394326…… 酒店的前台很忙的.一天要站至少8个小时,忙的时候连吃饭都来不及吃.前台的工作,1个星期就差不多能学完.2个星期就可以很熟练了.简单的客房部的话就是给人家办理入住,办理结账. 看你在哪个部门了.工作很简单很程序化.
@夔翔3020：请问酒店前台该懂得些什么知识? -
勾菲18139394326…… 1. 了解酒店各部门功能和信息,比如营业时间,价格,地点和服务项目等和酒店政策及推广项目. 2. 熟悉前台接待和收银各项工作操作标准程序.比如如何办理散客入住和退房,团队和贵宾的入住等等. 3. 熟练操作酒店前台运作管理系统.比如是美国MICROS--FIDELIO,德国HOGATEX, 美国HIS,或 杭州FOXHIS西软,还是北京华仪和泰能,中软等. 4. 熟悉外币兑换,信用卡和外管知识. 5. 流利的英文口语或日语等 6.良好的对客技巧和沟通能力等.
@夔翔3020：酒店前台工作要领是什么? -
勾菲18139394326…… 酒店前台,代表着酒店的对外形象,所以说工作非常重要,大致要做到这么几点: 1、始终注重保持良好的个人形象. 2、始终有很强的服务客户的意识. 3、一定要注重礼节礼貌和微笑. 4、非常熟悉酒店的服务设施与项目. 5、熟练应用入住登记和就餐结账等专业的技能.
@夔翔3020：做酒店前台需要注意些什么 -
勾菲18139394326…… 1. 永远保持微笑.一个面带微笑员工.会增加客人对酒店35%的好感度 2. 时刻记住.客人永远对的.即使是客人错了.自己也不能说客人错了 3. 细小的举动会使客人增加你和酒店的好感度.比如说双手去接客人递过来的证件. 4. 做事需要小心谨慎,如果一点做得不好,遇到无理取闹的人.他会投诉你 5. 切勿忙中出错.酒店遇到节假日会很忙.切记不要忙中出错
@夔翔3020：想去干宾馆前台有什么需要学习的吗 -
勾菲18139394326…… 不需要学习什么,有中专以上学历就能去普通宾馆做前台,一般就是礼貌用语,穿衣得体,长相过关就可以了,主要还是服务态度.但是如果你想到星级酒店做前台要求就多了,学历相应要求也高,还要会基本的外语.
@夔翔3020：酒店前台要做多久才能做好啊?零经验,零基础. -
勾菲18139394326…… 没有具体的时间,但一般2个月内会最好,因为试用期2-3个月左右. 前台工作其实不难,主要是酒店系统的学习、发票以及待人礼貌等,由于不同酒店所学习的东西不同没有准确时间的.
@夔翔3020：做宾馆前台需要知道或了解什么知识 -
勾菲18139394326…… 接待礼仪、预定程序、宾馆服务内容,常用办公软件以及其他现代商务常用的工具使用,比如打复印机、传真机、装订等.如果是三星级以上或有涉外业务的宾馆酒店,还要掌握基本的酒店商务用语.
@夔翔3020：酒店前台,有经验的进 -
勾菲18139394326…… 1 酒店前台要看是接待和收银是不是合在一块的 2 前台接待 的仪容仪表 站姿站位 服务语言 礼节礼貌 都要学 3 收银的电脑系统 账目的清算 等等好多 平时的工作就是接待客人 询问客人的需要 例如:住宿 餐饮 娱乐 等等 主要是住宿: 接待 询问需要的房型 介绍房型 填写临时住宿登记单 上传身份证 收押金 制房卡 指引客人房间位置 这是最简单的说 就是这样 要想知道详细的 最好是找个相类似的酒店实习一个月
@夔翔3020：怎样做好宾馆前台收银员 -
勾菲18139394326…… 1、工作谨慎,你是收钱的,要小心别收到假钱,更不要出现算多算少的情况2、热情服务,也许你的宾馆不怎么样,但是如果你的态度好会给人很深的印象.多问候几句话做什么事情都方便很多,又不会掉肉的.3、与同事客人友好相处,空余时间能帮人的多帮帮,比如提醒好客人保管好行李,替其他同事存放好点东西等.工作认真,态度诚恳,相信你不会一辈子只做收银员的.
