酒店前台电话催退房话术
@汲剑2981：宾馆前台收银怎么样给客人打电话说快到退房时间 -
冯霍15935613819…… 这个简单啊,没有主动叫顾客退房的,应该问顾客还要不要继续住,随便说今天的房费没有
@汲剑2981：酒店前台怎样催费 -
冯霍15935613819…… 酒店前台在催费时,应采取以下步骤:1. 了解客人住房信息、消费情况及余额.如果客人的房费余额不足,前台服务员应该做好记录,并在合适的时机进行催费.2. 在催费时,要注意用语的规范.例如,可以询问客人是继续住宿还是退房,如果...
@汲剑2981：!前台打电话问客人要不要续房,客人说不要,前台应该怎么说? -
冯霍15935613819…… 首先,主管抓住当前的客人,既然电话显示还有一间可售房,卖出去再说,因为已有预订的客人可能不会来酒店的.如果到时客人来了,可以看看有没有商务房,给客人免费升级至商务间,就是你所说的,主管会打电话问有没有商务间,就是在...
@汲剑2981：酒店前台接待员为客人办理入住时电话响了怎么办? -
冯霍15935613819…… 这边你就和客人抱歉一声让客人稍等一下,你赶紧接电话,然后快速记录电话内容,接完电话后,和客人说一声抱歉,让您久等了就好了.还有就是,如果前台有两个人,你就让另一个人帮忙接一下,稍后你再问电话内容不就好了.
@汲剑2981：请问只当天入住半天7天连锁酒店如何收费 -
冯霍15935613819…… 一般酒店的最早入住时间是早上的6-7点,退房时间是第二天的中午12点,但是酒店前台会视客人情况或要求给予最晚14点退房.(这一点是很多人都不知道的,如果前台人员打电话到房间催退房,您要求晚点退,前台人员会告诉您要收费之类...
@汲剑2981：酒店我不退房怎么说 -
冯霍15935613819…… 可以直接打电话到中心或者前台说需要续住 交齐押金+续住单 如果遇到催退 你就直接说你将续住 会马上下楼办理续住手续(续住单+押金)
@汲剑2981：酒店前台怎样催费 -
冯霍15935613819…… “你好,请问您房间晚上还要续住吗,如果续住的话,您房间的押金不够了,麻烦到总台续费,谢谢!” 借用楼上的一句话,这个已经很标准很正规了 但是我给你一个升级版, “你好,请问您房间晚上还要续住吗”客人说“住” “先生/女士,麻烦你有时间到前台刷一下房卡,防止你下午出去回来后打不开房门给你带来不便.” 既能让他到前台来交钱,有能体现出我们对客人的服务到位
@汲剑2981：酒店电话怎么呼叫前台
冯霍15935613819…… 酒店电话呼叫前台方法:1、酒店的前台是一个固话号码,那我们就直接根据座机上的提示电话号码拨打给前台.2、在房间内座机面板上直接有总台服务、客房服务等的按键,我们只需按一下总台服务的按键即可拨打前台.3、酒店的前台不是一个固话号码,而是一个酒店内部的号码,一般为0000、8888、9999,那我们只需要使用房间内的座机直接拨打前台内部号码就行.
@汲剑2981：酒店住两天一般什么时候退房
冯霍15935613819…… 你可以在第1天早上.10:00开始订房,到第2天中午12点就算一天了.然后继续到第3天中午12点,你可以选择退房了.因为酒店一般规定中午12点为他们的退房时间.如...
冯霍15935613819…… 这个简单啊,没有主动叫顾客退房的,应该问顾客还要不要继续住,随便说今天的房费没有
@汲剑2981：酒店前台怎样催费 -
冯霍15935613819…… 酒店前台在催费时,应采取以下步骤:1. 了解客人住房信息、消费情况及余额.如果客人的房费余额不足,前台服务员应该做好记录,并在合适的时机进行催费.2. 在催费时,要注意用语的规范.例如,可以询问客人是继续住宿还是退房,如果...
@汲剑2981：!前台打电话问客人要不要续房,客人说不要,前台应该怎么说? -
冯霍15935613819…… 首先,主管抓住当前的客人,既然电话显示还有一间可售房,卖出去再说,因为已有预订的客人可能不会来酒店的.如果到时客人来了,可以看看有没有商务房,给客人免费升级至商务间,就是你所说的,主管会打电话问有没有商务间,就是在...
@汲剑2981：酒店前台接待员为客人办理入住时电话响了怎么办? -
冯霍15935613819…… 这边你就和客人抱歉一声让客人稍等一下,你赶紧接电话,然后快速记录电话内容,接完电话后,和客人说一声抱歉,让您久等了就好了.还有就是,如果前台有两个人,你就让另一个人帮忙接一下,稍后你再问电话内容不就好了.
@汲剑2981：请问只当天入住半天7天连锁酒店如何收费 -
冯霍15935613819…… 一般酒店的最早入住时间是早上的6-7点,退房时间是第二天的中午12点,但是酒店前台会视客人情况或要求给予最晚14点退房.(这一点是很多人都不知道的,如果前台人员打电话到房间催退房,您要求晚点退,前台人员会告诉您要收费之类...
@汲剑2981：酒店我不退房怎么说 -
冯霍15935613819…… 可以直接打电话到中心或者前台说需要续住 交齐押金+续住单 如果遇到催退 你就直接说你将续住 会马上下楼办理续住手续(续住单+押金)
@汲剑2981：酒店前台怎样催费 -
冯霍15935613819…… “你好,请问您房间晚上还要续住吗,如果续住的话,您房间的押金不够了,麻烦到总台续费,谢谢!” 借用楼上的一句话,这个已经很标准很正规了 但是我给你一个升级版, “你好,请问您房间晚上还要续住吗”客人说“住” “先生/女士,麻烦你有时间到前台刷一下房卡,防止你下午出去回来后打不开房门给你带来不便.” 既能让他到前台来交钱,有能体现出我们对客人的服务到位
@汲剑2981：酒店电话怎么呼叫前台
冯霍15935613819…… 酒店电话呼叫前台方法:1、酒店的前台是一个固话号码,那我们就直接根据座机上的提示电话号码拨打给前台.2、在房间内座机面板上直接有总台服务、客房服务等的按键,我们只需按一下总台服务的按键即可拨打前台.3、酒店的前台不是一个固话号码,而是一个酒店内部的号码,一般为0000、8888、9999,那我们只需要使用房间内的座机直接拨打前台内部号码就行.
@汲剑2981：酒店住两天一般什么时候退房
冯霍15935613819…… 你可以在第1天早上.10:00开始订房,到第2天中午12点就算一天了.然后继续到第3天中午12点,你可以选择退房了.因为酒店一般规定中午12点为他们的退房时间.如...
