酒店客人没来但点了已入住
@解尝4313：在美团上订的酒店,客人还没来我点了入住怎么办 -
沙龚18923141338…… 如果你在美团上预订的酒店,但客人还未到达就误点了入住,你可以采取以下步骤:1. 和美团客服联系:与美团客服沟通,说明客人的预计到达时间,并询问他们是否可以更正预订信息.2. 和酒店沟通:如果和美团客服沟通后,无法解决问题,...
@解尝4313：客人预订好酒店客房但到时候却没来,酒店应该怎么办? -
沙龚18923141338…… 你是做酒店的? 问问别的酒店吧.应该都有这方面的对策的. 比如之前约定房间给他留到预定那天的几点.如国他没有来的话就给别的客人了.这样可以避免损失. 再问问别的专业人士吧.这是我自己的看法
@解尝4313：客人在网上预订房间没有过来该怎么过夜审? -
沙龚18923141338…… 如果客人已经在网站预付了房费和押金,并且明确预订了房间,但最终未到店入住,酒店应该在夜审时将其作为“No Show”处理,即不需手动更改入住状态,房间可保留到次日12点,之后可以直接退房并核对消费房费后收款.
@解尝4313：如果客人预订了客房却没有入住酒店,作为客人要承担一定的责任吗? -
沙龚18923141338…… 如果客人预订了客房却没有入住酒店,作为客人是可能要承担一定的责任的,具体情况取决于预订时是否支付了房费以及取消预定的的情况.1. 如果客人已经预付了房费,即使没有入住,酒店也会为客人保留房间.在这种情况下,客人通常不需要承担任何责任.2. 如果客人只支付了定金,且在规定时间内没有取消预定时,酒店有权自动取消客人的预订.在这种情况下,客人需要承担一定的责任,因为酒店已经为客人保留了房间,客人没有按照规定的时间取消预定时,会导致酒店损失.总之,预订了酒店却未入住的情况,具体责任归属需要根据具体的预订情况和规定来判断.建议在预订前详细了解相关规定,以避免不必要的麻烦.
@解尝4313：在携程客人订酒店,客服打电话是客人到店里付款,但入住那天客人没到,也没退订单,商家应该怎么办,携程 -
沙龚18923141338…… 给携程客服打电话说明情况 并且问到客人的信息致电确认是否还会入住 了解完情况再跟携程客户说明 不给解决就投诉携程 发微博或者致电消费者协会都行
@解尝4313：如果我问酒店前台某某人有没有已经入住(这个人肯定是要入住的,就是不知道是不是已经入住),前台会保密? -
沙龚18923141338…… 如果客人要求他的资料要保密,那前台人员就不会告诉你某某入住的信息.如果客人没有要求客情保密的话,那前...
@解尝4313：宜必思上海联洋酒店预订人不到酒店但有身份证可以入住?宜必思上海联
沙龚18923141338…… 可以,请客人在入住时报预订时的姓名,出示本人证件即可
@解尝4313：酒店挂单客人恢复入住之前办理了入住没有恢复客人入住然后又恢复了入住两个都已经扣费怎么办能还原 -
沙龚18923141338…… 酒店挂单客人恢复入住之前办理了入住没有恢复客人入住然后又恢复了入住两个都已经扣费怎么办能还原.你加个标点好吗?酒店挂单客人恢复入住之前办理了入住没有恢复客人入住然后又恢复了入住两个都已经扣费怎么办能还原.你加个标点好吗?酒店挂单客人恢复入住之前办理了入住没有恢复客人入住然后又恢复了入住两个都已经扣费怎么办能还原.你加个标点好吗?酒店挂单客人恢复入住之前办理了入住没有恢复客人入住然后又恢复了入住两个都已经扣费怎么办能还原.你加个标点好吗?取消.
@解尝4313：酒店 情况处理 -
沙龚18923141338…… 一般打扫房间半个小时就可以了,让服务员尽快抢房,和客人礼貌的解释一下,行李先寄存前台,让客人到沙发上做一下,很不满的话,可以适当的申请免费的饮品;或者在房间配花果,表示歉意.一般情况下,客人都会理解的.和客人礼貌的解释,由于在住客人没有提前申请延期,房间已经预定出去了,而且房况很紧张,实在很抱歉.如果可以的话,可以把行李先寄存到酒店的行李房等,客人如果在外,可以回来取行李;在房间的话,建议客人到其他地方(如大堂吧、沙发等)休息.再者,一般来入住的客人都不是很早来,我们都是在客人来的时候现调一下房号,把空房先分出去就可以了,毕竟延迟的客人是少数.个人建议,平时工作时这么做的,客人都能理解.
@解尝4313：酒店前台案例分析客人凌晨一点想入住酒店但是前台在过夜审然后和客人说酒店没房间了 -
沙龚18923141338…… 首先前台服务员和预订处没有协商好,前台员工应该把剩下的房间不卖了,要告诉预定处,但是出了这样的事情,前台员工要懂得变通可以跟客人说电脑系统出现故障,前台电脑已经显示满房,才没有房间房间卖,到了天亮早晨的时候工程部维修好,才发现,请客人原谅,前台员工要圆滑,机灵应变
沙龚18923141338…… 如果你在美团上预订的酒店,但客人还未到达就误点了入住,你可以采取以下步骤:1. 和美团客服联系:与美团客服沟通,说明客人的预计到达时间,并询问他们是否可以更正预订信息.2. 和酒店沟通:如果和美团客服沟通后,无法解决问题,...
@解尝4313：客人预订好酒店客房但到时候却没来,酒店应该怎么办? -
沙龚18923141338…… 你是做酒店的? 问问别的酒店吧.应该都有这方面的对策的. 比如之前约定房间给他留到预定那天的几点.如国他没有来的话就给别的客人了.这样可以避免损失. 再问问别的专业人士吧.这是我自己的看法
@解尝4313：客人在网上预订房间没有过来该怎么过夜审? -
沙龚18923141338…… 如果客人已经在网站预付了房费和押金,并且明确预订了房间,但最终未到店入住,酒店应该在夜审时将其作为“No Show”处理,即不需手动更改入住状态,房间可保留到次日12点,之后可以直接退房并核对消费房费后收款.
@解尝4313：如果客人预订了客房却没有入住酒店,作为客人要承担一定的责任吗? -
沙龚18923141338…… 如果客人预订了客房却没有入住酒店,作为客人是可能要承担一定的责任的,具体情况取决于预订时是否支付了房费以及取消预定的的情况.1. 如果客人已经预付了房费,即使没有入住,酒店也会为客人保留房间.在这种情况下,客人通常不需要承担任何责任.2. 如果客人只支付了定金,且在规定时间内没有取消预定时,酒店有权自动取消客人的预订.在这种情况下,客人需要承担一定的责任,因为酒店已经为客人保留了房间,客人没有按照规定的时间取消预定时,会导致酒店损失.总之,预订了酒店却未入住的情况,具体责任归属需要根据具体的预订情况和规定来判断.建议在预订前详细了解相关规定,以避免不必要的麻烦.
@解尝4313：在携程客人订酒店,客服打电话是客人到店里付款,但入住那天客人没到,也没退订单,商家应该怎么办,携程 -
沙龚18923141338…… 给携程客服打电话说明情况 并且问到客人的信息致电确认是否还会入住 了解完情况再跟携程客户说明 不给解决就投诉携程 发微博或者致电消费者协会都行
@解尝4313：如果我问酒店前台某某人有没有已经入住(这个人肯定是要入住的,就是不知道是不是已经入住),前台会保密? -
沙龚18923141338…… 如果客人要求他的资料要保密,那前台人员就不会告诉你某某入住的信息.如果客人没有要求客情保密的话,那前...
@解尝4313：宜必思上海联洋酒店预订人不到酒店但有身份证可以入住?宜必思上海联
沙龚18923141338…… 可以,请客人在入住时报预订时的姓名,出示本人证件即可
@解尝4313：酒店挂单客人恢复入住之前办理了入住没有恢复客人入住然后又恢复了入住两个都已经扣费怎么办能还原 -
沙龚18923141338…… 酒店挂单客人恢复入住之前办理了入住没有恢复客人入住然后又恢复了入住两个都已经扣费怎么办能还原.你加个标点好吗?酒店挂单客人恢复入住之前办理了入住没有恢复客人入住然后又恢复了入住两个都已经扣费怎么办能还原.你加个标点好吗?酒店挂单客人恢复入住之前办理了入住没有恢复客人入住然后又恢复了入住两个都已经扣费怎么办能还原.你加个标点好吗?酒店挂单客人恢复入住之前办理了入住没有恢复客人入住然后又恢复了入住两个都已经扣费怎么办能还原.你加个标点好吗?取消.
@解尝4313：酒店 情况处理 -
沙龚18923141338…… 一般打扫房间半个小时就可以了,让服务员尽快抢房,和客人礼貌的解释一下,行李先寄存前台,让客人到沙发上做一下,很不满的话,可以适当的申请免费的饮品;或者在房间配花果,表示歉意.一般情况下,客人都会理解的.和客人礼貌的解释,由于在住客人没有提前申请延期,房间已经预定出去了,而且房况很紧张,实在很抱歉.如果可以的话,可以把行李先寄存到酒店的行李房等,客人如果在外,可以回来取行李;在房间的话,建议客人到其他地方(如大堂吧、沙发等)休息.再者,一般来入住的客人都不是很早来,我们都是在客人来的时候现调一下房号,把空房先分出去就可以了,毕竟延迟的客人是少数.个人建议,平时工作时这么做的,客人都能理解.
@解尝4313：酒店前台案例分析客人凌晨一点想入住酒店但是前台在过夜审然后和客人说酒店没房间了 -
沙龚18923141338…… 首先前台服务员和预订处没有协商好,前台员工应该把剩下的房间不卖了,要告诉预定处,但是出了这样的事情,前台员工要懂得变通可以跟客人说电脑系统出现故障,前台电脑已经显示满房,才没有房间房间卖,到了天亮早晨的时候工程部维修好,才发现,请客人原谅,前台员工要圆滑,机灵应变
