酒店客人离店回访话术
@索风3919：酒店的宾客回访电话话术 -
尉娅13558599068…… 用酒店专用电话.您好XX先生,我是XX酒店客服专员,您于XX日来我酒店入住,我酒店在此期间给入住的客户有赠送的纪念品.我这里给您做个售后回访,大概需要耽误您2分钟.稍后会吧纪念品给您送或邮寄或下次优惠什么的.(如不方便我回头再打给您)请问您在我酒店入住期间·········
@索风3919：我是做酒店客户经理的,想请教大神们一个完美的客户电话回访话术,等 -
尉娅13558599068…… 还可以按客户的地域进行分类.利用客户回访促进重复销售或交叉销售 最好的客户回访是通过提供超出客户期望的服务来提高客户对企业或产品的美誉度和忠诚度,收集更多的客户抱怨;也可将客户按其属性划分类型 注重客户细分工作
@索风3919：怎样做好客户回访?客户回访话术精解 -
尉娅13558599068…… 客户回访是一个周而复始而不断完善的过程,需要耐得住重复,忍得住单调.一、确定电话回访的重点(1)做好电话回访在进行电话回访时,应做到两个方面:1、确定电话回访目标.由于客户的业态分类和自身经营规模不同,所以货源...
@索风3919：酒店预订怎么做客户回访 -
尉娅13558599068…… 其实整个环节应该是互相配合的,比如在其离开酒店的时候或者入住时候就应该填写调查问卷,或者让其勾选是否愿意接受回访. 否则的话就在一个比较好一些的时段进行回访,避开就餐时间,在早晨较好个人感觉,我之前在好客留上订过香港酒店,然后就接受过那家酒店的回访,当时是早晨,我很愉快的接受了.其实有些客人表面上态度冷淡,其实内心里面还是会觉得你们服务到位的,不要怕.
@索风3919：在酒店,客人走时该说什么?除了Thank you ,byebey. -
尉娅13558599068…… Have a good day
@索风3919：如何做好电话回访客户?谁能把具体的步骤告诉我呢,谢谢了! -
尉娅13558599068…… 作为沟通联系客户最常见,也是最主要的一种方法,打电话回访客户以其种种优势,比如方便、快捷、省时、成本低等等,成为很多优秀业务员朋友与客户沟通、维护客户关系的制胜法宝.但对于很多新手们,尤其是之前未做过电话回访的朋友...
@索风3919：如果在酒店服务不好客人生气而走掉如何再让客人再回到酒店里住? -
尉娅13558599068…… 这个就要看你怎么去解释道歉了.首先让酒店主管或者领导职位的人亲自去找客户道歉,这样显得酒店比较重视这件事情.最好看看客户喜欢什么,投其所好,想办法让客户开心.其次尽量把客户带到酒店,让他看一下现在的酒店服务,而且要明确表示对以前酒店服务不好的员工进行怎样的处罚.总之有些事情还是可以挽救的,只要你肯付出行动!
@索风3919：如何回访客户 如何谈吐话语
尉娅13558599068…… 礼貌,文明,语气亲切
@索风3919：如何提高宾馆入住率?怎样做好这块销售?电话回访应该怎么说 才算得体,留好印象? -
尉娅13558599068…… 在酒店客房销售中,＂WALK IN＂(散客)的客房房价通常是最高的,与团队客人相比,客房收入虽然相同,但因所花费的人力,物力成本的差异,一间来自＂WALK IN＂客房的收入通常相当于3间团队客房的收入.这类客人所占比例的大小,...
@索风3919：酒店业客户回访要注意哪些礼仪? -
尉娅13558599068…… 太多了.如: 1. 提前预约时间 2. 作好功课——熟知该客户的信息,并有针对性地准备需回访的内容、 酒店新服务项目与促销方案等 3. 仪表仪容仪态礼仪,如服饰、表情、站坐走等姿态. 4. 礼貌语言的应用,如称呼语等等.
尉娅13558599068…… 用酒店专用电话.您好XX先生,我是XX酒店客服专员,您于XX日来我酒店入住,我酒店在此期间给入住的客户有赠送的纪念品.我这里给您做个售后回访,大概需要耽误您2分钟.稍后会吧纪念品给您送或邮寄或下次优惠什么的.(如不方便我回头再打给您)请问您在我酒店入住期间·········
@索风3919：我是做酒店客户经理的,想请教大神们一个完美的客户电话回访话术,等 -
尉娅13558599068…… 还可以按客户的地域进行分类.利用客户回访促进重复销售或交叉销售 最好的客户回访是通过提供超出客户期望的服务来提高客户对企业或产品的美誉度和忠诚度,收集更多的客户抱怨;也可将客户按其属性划分类型 注重客户细分工作
@索风3919：怎样做好客户回访?客户回访话术精解 -
尉娅13558599068…… 客户回访是一个周而复始而不断完善的过程,需要耐得住重复,忍得住单调.一、确定电话回访的重点(1)做好电话回访在进行电话回访时,应做到两个方面:1、确定电话回访目标.由于客户的业态分类和自身经营规模不同,所以货源...
@索风3919：酒店预订怎么做客户回访 -
尉娅13558599068…… 其实整个环节应该是互相配合的,比如在其离开酒店的时候或者入住时候就应该填写调查问卷,或者让其勾选是否愿意接受回访. 否则的话就在一个比较好一些的时段进行回访,避开就餐时间,在早晨较好个人感觉,我之前在好客留上订过香港酒店,然后就接受过那家酒店的回访,当时是早晨,我很愉快的接受了.其实有些客人表面上态度冷淡,其实内心里面还是会觉得你们服务到位的,不要怕.
@索风3919：在酒店,客人走时该说什么?除了Thank you ,byebey. -
尉娅13558599068…… Have a good day
@索风3919：如何做好电话回访客户?谁能把具体的步骤告诉我呢,谢谢了! -
尉娅13558599068…… 作为沟通联系客户最常见,也是最主要的一种方法,打电话回访客户以其种种优势,比如方便、快捷、省时、成本低等等,成为很多优秀业务员朋友与客户沟通、维护客户关系的制胜法宝.但对于很多新手们,尤其是之前未做过电话回访的朋友...
@索风3919：如果在酒店服务不好客人生气而走掉如何再让客人再回到酒店里住? -
尉娅13558599068…… 这个就要看你怎么去解释道歉了.首先让酒店主管或者领导职位的人亲自去找客户道歉,这样显得酒店比较重视这件事情.最好看看客户喜欢什么,投其所好,想办法让客户开心.其次尽量把客户带到酒店,让他看一下现在的酒店服务,而且要明确表示对以前酒店服务不好的员工进行怎样的处罚.总之有些事情还是可以挽救的,只要你肯付出行动!
@索风3919：如何回访客户 如何谈吐话语
尉娅13558599068…… 礼貌,文明,语气亲切
@索风3919：如何提高宾馆入住率?怎样做好这块销售?电话回访应该怎么说 才算得体,留好印象? -
尉娅13558599068…… 在酒店客房销售中,＂WALK IN＂(散客)的客房房价通常是最高的,与团队客人相比,客房收入虽然相同,但因所花费的人力,物力成本的差异,一间来自＂WALK IN＂客房的收入通常相当于3间团队客房的收入.这类客人所占比例的大小,...
@索风3919：酒店业客户回访要注意哪些礼仪? -
尉娅13558599068…… 太多了.如: 1. 提前预约时间 2. 作好功课——熟知该客户的信息,并有针对性地准备需回访的内容、 酒店新服务项目与促销方案等 3. 仪表仪容仪态礼仪,如服饰、表情、站坐走等姿态. 4. 礼貌语言的应用,如称呼语等等.
