酒店客房做房十字诀
@漆很2797：在酒店如何快速的做客房? -
五段13616263744…… 视频这种东西是不切时际的!只是教你做房程序而已!如果你按照做房程序做的话那一天也是做不到几间房的!首先你要先了解做房的八字方针!进,撤,铺,抹,洗,补,吸,检只有先按程序做才不会做漏任何一项!等到程序变成你的习惯时...
@漆很2797：客房卫生间清扫的十字决? -
五段13616263744…… 开、冲、收、洗、擦、消、添、刷、吸、关(观)
@漆很2797：客房服务员的做房程序有哪些 -
五段13616263744…… 一、客房清洁(退房、续住房、请勿打扰房、空房) 二、统计当天当班的住房表格及工作状态 三、退房查房的程序:1、得到房客退房的信息,敲门进入房间:先查点房间配置(布草、电器)是否齐全或是否有损坏现象,以及有偿使用物品的使用情况.(家私配轩是否有损坏或是严重污渍的现象)2、如果房间配置有损坏或是缺少现象,则根据实情通知前台,由前台收取期赔偿费用.3、如果由于服务员的失误,末将家私损坏和有偿使用物品的量通知前台,则此费用有查房服务员负责. 四、客人损坏物品的处理 五、保持自己工作区域内的整齐、洁净 六、处理客人投诉 七、统计当天当班所用的布草和易消耗物品量 有需要可以咨询菁英哦
@漆很2797：做一名酒店前台但是酒店的房间太多,房型太多,不容易记有什么办法可以快速记住 -
五段13616263744…… 1,酒店大部分房型每一层都是一样的(8楼01是单人间,每一层01都是单人间)除了各别的特殊楼层和房间号这个要记住 2,一定要记住酒店的方向,朝东的房型,朝南的房型,哪一面靠车道,哪一面靠海景,靠某某景观,因为客人会问(我要...
@漆很2797：酒店客房十无是什么? -
五段13616263744…… 1. 房门:锁灵活、无手印,房号牌光亮干净. 2. 墙面和天花板:无蜘蛛网、污迹、墙纸无脏点. 3. 地脚板:地脚线、清洁完好、无灰尘. 4. 地毯:干净、无污迹. 5. 床:铺法正确,床单及枕套无污点、干净、床顶无垃圾、床垫定期翻转. 6. ...
@漆很2797：国外星级酒店客房如何清扫 -
五段13616263744…… 1. 清洁用具的准备: 应备有:清洁篮、洗刷用具(面盆刷、马桶刷、牙刷、百洁布、板刷)、橡胶手套、清洁剂、消毒药、抹布等. 抹布的使用要求: 1、红色(1干1湿)—房间抹尘 2、橙**(1干1湿)—卫生间浴盆 3、淡**(1干1湿)—卫生...
@漆很2797：如何做好客房服务员 -
五段13616263744…… 客房服务员应具备有内而生的亲切的服务态度、专业技能、礼貌意识,最后转变为习惯的养成,自然而然地表现出端庄的服务态度和专业的服务技能,使每位宾客皆有宾至如归的感觉. 1、亲切的服务态度 2、专业技能 3、礼貌与主动服务意识 客房服务员: 主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员.其主要工作包括:清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务 、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全.
@漆很2797：酒店客房服务人员的岗位用语主要有什么呢?
五段13616263744…… 酒店客房服务人员的岗位用语主要有:(1)当客人人住房间时,服务人员应该说:“欢迎人住XX房 间,我是服务员小王,很荣幸能够为您服务!请让我看一下您的房卡....
@漆很2797：怎样做好一名优秀的客房服务员 -
五段13616263744…… 一名优秀的客房服务员应具备有内而生的亲切的服务态度、专业技能、礼貌意识,最后转变为习惯的养成,自然而然地表现出端庄的服务态度和专业的服务技能,使每位宾客皆有宾至如归的感觉.1、亲切的服务态度 热忱、和颜悦色是客房服务...
@漆很2797：客房管理知识 -
五段13616263744…… 作为一个酒店客房部经理,我可以很负责任地告诉你,没有客房经验想做领班,机会等同于0.你需要掌握的知识包括:客房物品清洁及摆放标准,熟知客房清洁剂的使用及性能,排班,日常简单的投宿,员工培训(标准及对客礼仪等),客房资产管理等,遗留物处理及程序,客衣收洗,DND处理,熟知公软件应用.如果这些你有一样不知道,老老实实去从基层做吧.
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@漆很2797：客房服务员的做房程序有哪些 -
五段13616263744…… 一、客房清洁(退房、续住房、请勿打扰房、空房) 二、统计当天当班的住房表格及工作状态 三、退房查房的程序:1、得到房客退房的信息,敲门进入房间:先查点房间配置(布草、电器)是否齐全或是否有损坏现象,以及有偿使用物品的使用情况.(家私配轩是否有损坏或是严重污渍的现象)2、如果房间配置有损坏或是缺少现象,则根据实情通知前台,由前台收取期赔偿费用.3、如果由于服务员的失误,末将家私损坏和有偿使用物品的量通知前台,则此费用有查房服务员负责. 四、客人损坏物品的处理 五、保持自己工作区域内的整齐、洁净 六、处理客人投诉 七、统计当天当班所用的布草和易消耗物品量 有需要可以咨询菁英哦
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五段13616263744…… 1,酒店大部分房型每一层都是一样的(8楼01是单人间,每一层01都是单人间)除了各别的特殊楼层和房间号这个要记住 2,一定要记住酒店的方向,朝东的房型,朝南的房型,哪一面靠车道,哪一面靠海景,靠某某景观,因为客人会问(我要...
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五段13616263744…… 1. 房门:锁灵活、无手印,房号牌光亮干净. 2. 墙面和天花板:无蜘蛛网、污迹、墙纸无脏点. 3. 地脚板:地脚线、清洁完好、无灰尘. 4. 地毯:干净、无污迹. 5. 床:铺法正确,床单及枕套无污点、干净、床顶无垃圾、床垫定期翻转. 6. ...
@漆很2797：国外星级酒店客房如何清扫 -
五段13616263744…… 1. 清洁用具的准备: 应备有:清洁篮、洗刷用具(面盆刷、马桶刷、牙刷、百洁布、板刷)、橡胶手套、清洁剂、消毒药、抹布等. 抹布的使用要求: 1、红色(1干1湿)—房间抹尘 2、橙**(1干1湿)—卫生间浴盆 3、淡**(1干1湿)—卫生...
@漆很2797：如何做好客房服务员 -
五段13616263744…… 客房服务员应具备有内而生的亲切的服务态度、专业技能、礼貌意识,最后转变为习惯的养成,自然而然地表现出端庄的服务态度和专业的服务技能,使每位宾客皆有宾至如归的感觉. 1、亲切的服务态度 2、专业技能 3、礼貌与主动服务意识 客房服务员: 主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员.其主要工作包括:清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务 、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全.
@漆很2797：酒店客房服务人员的岗位用语主要有什么呢?
五段13616263744…… 酒店客房服务人员的岗位用语主要有:(1)当客人人住房间时,服务人员应该说:“欢迎人住XX房 间,我是服务员小王,很荣幸能够为您服务!请让我看一下您的房卡....
@漆很2797：怎样做好一名优秀的客房服务员 -
五段13616263744…… 一名优秀的客房服务员应具备有内而生的亲切的服务态度、专业技能、礼貌意识,最后转变为习惯的养成,自然而然地表现出端庄的服务态度和专业的服务技能,使每位宾客皆有宾至如归的感觉.1、亲切的服务态度 热忱、和颜悦色是客房服务...
@漆很2797：客房管理知识 -
五段13616263744…… 作为一个酒店客房部经理,我可以很负责任地告诉你,没有客房经验想做领班,机会等同于0.你需要掌握的知识包括:客房物品清洁及摆放标准,熟知客房清洁剂的使用及性能,排班,日常简单的投宿,员工培训(标准及对客礼仪等),客房资产管理等,遗留物处理及程序,客衣收洗,DND处理,熟知公软件应用.如果这些你有一样不知道,老老实实去从基层做吧.
