酒店客房分房表格制作
@傅枯852：客房部早班如何分房间?分房间的技巧
董嵇13947464415…… 还得根据当天实际出租率和有无团队来考量吧,总之要综合客房和前台的各种因素,做到合理分房,做到客人满意,酒店满意
@傅枯852：求制作一个酒店客房部排班表7个人,一个星期,3班倒,中班夜班不能重复 -
董嵇13947464415…… 如果是每班一个人,每班8小时,那就是平均每上3天(共计24小时)可以休息4天..建议安排成第一天早班,第二天午班,第三天休息,第四天晚班,第五、六、七天休息..7天一周期.这样员工上班比较轻松,压力不大... 但如果每班要二人在岗,那可辛苦了.平均上6天才可以休息1天..这样上班员工压力很大,因为三班倒有夜班本身就是很紊乱生物钟很辛苦的了.
@傅枯852：客房服务员的做房程序有哪些 -
董嵇13947464415…… 一、客房清洁(退房、续住房、请勿打扰房、空房) 二、统计当天当班的住房表格及工作状态 三、退房查房的程序:1、得到房客退房的信息,敲门进入房间:先查点房间配置(布草、电器)是否齐全或是否有损坏现象,以及有偿使用物品的使用情况.(家私配轩是否有损坏或是严重污渍的现象)2、如果房间配置有损坏或是缺少现象,则根据实情通知前台,由前台收取期赔偿费用.3、如果由于服务员的失误,末将家私损坏和有偿使用物品的量通知前台,则此费用有查房服务员负责. 四、客人损坏物品的处理 五、保持自己工作区域内的整齐、洁净 六、处理客人投诉 七、统计当天当班所用的布草和易消耗物品量 有需要可以咨询菁英哦
@傅枯852：求助想表达一个这样的EXCEL模板:酒店开房.退房.计价.不要酒店管理软件 -
董嵇13947464415…… 总人数 14点退房人数 金额1 6点退房人数 金额2 合计20 1 B2*115 2 D2*230 C2+E2 IF((A2-B2-D2)>=0,A2-B2-D2,“录入错误,请检查”) 如上所示,在公式前面加等号,然后向下智能填充,大体上是这样,如果要行成模板,因该再细致一点,比如在合计栏也要加入判断,如果20人满了就要结算总金额.
@傅枯852：客房部领班分房, -
董嵇13947464415…… 一共40间客房 13个服务员太多了 一人10间房 白班:5个人 中班:2个人 夜班:1个人 2个替班的足够了
@傅枯852：客房vc,vd,oc.od代表什么 -
董嵇13947464415…… 客房vc,vd,oc,od代表如下: 1、 VC:是Vacant Clean 英文的简称,意思是空房,在酒店客房中代表的是干净的空房,可以重新出租给客人. 2、VD:是Vacant Dirty的简称,意思是走客房,也就是客人刚离开酒店,还未有新的客人办理入住,...
@傅枯852：酒店管理层培训方面的资料谁有?或者方案? -
董嵇13947464415…… 酒店服务基本礼仪 一、接待礼仪 1.接站礼仪 (1)掌握抵达时间 迎送人员必须准确掌握客人乘坐的飞机、火车、船舶抵达的时间,如有变化,应及时通知. (2)注意接站时的礼仪 对提前预订远道而来的客人,应主动到车站、码头、机场迎接....
@傅枯852：酒店客房部的收入报表怎么做? -
董嵇13947464415…… 客房部一般也是每天编制营业收入日报表作为核算月营业收入的依据,营业收入日报表的编制依据为每天的旅客登记表.如“客帐汇总日报表”(细化到每一个分户帐)的借、贷、昨日余额、本日余额);“营业日报”(记录并汇总酒店客房部本日各项收入,本月累计数,占计划数的百分比,与去年同日、同月的比较,可全面反应酒店客房部的经营状况);“住客状况表”(可包括固定客房数,出租率、团队用房率、免费数、平均房价、散客平均房价、住店客人数的,记录本日数和本月累计数).
@傅枯852：关于宾馆酒店查房问题
董嵇13947464415…… 1.你应该问你的客房部经理.你既然能当上客房主管,就应该懂得这些啊.查房表,房态表这些东西是宾馆都应该有的,这些应该由经理制作,如果他不懂你也可以去借鉴其他一些星级酒店的表格来制作啊. 2.宾馆迷你吧的这些东西的进出等这些应该由库管来管理.现在大多是由房务中心电脑录入管理.手写挂账单只是起到了领货的作用. 3.可能你们的宾馆不是很大,希望以下表格你会用到:洗衣单,房态表,遗失物品单 ,借物单,返工单,主管/领班查房单 ,领货单,挂账单,房态表,迷你吧消耗单,宾客留言条,入库单,出库单物品赔偿单,库存盘点单.... 建议你多看一些酒店管理的书籍,有些管理知识都是有通性的.祝你早日成功!
@傅枯852：酒店礼仪礼节总结怎么写 -
董嵇13947464415…… 1.预订礼仪(1)明确客人的性质客人与酒店的第一次直接接触是在总台接待处,来酒店住宿的客人可分为预订团体、预订散客及零星散客.明确客人的性质,有利于酒店进行预先登记工作.对于预订客人,酒店可以事先为客人分房、定价...
董嵇13947464415…… 还得根据当天实际出租率和有无团队来考量吧,总之要综合客房和前台的各种因素,做到合理分房,做到客人满意,酒店满意
@傅枯852：求制作一个酒店客房部排班表7个人,一个星期,3班倒,中班夜班不能重复 -
董嵇13947464415…… 如果是每班一个人,每班8小时,那就是平均每上3天(共计24小时)可以休息4天..建议安排成第一天早班,第二天午班,第三天休息,第四天晚班,第五、六、七天休息..7天一周期.这样员工上班比较轻松,压力不大... 但如果每班要二人在岗,那可辛苦了.平均上6天才可以休息1天..这样上班员工压力很大,因为三班倒有夜班本身就是很紊乱生物钟很辛苦的了.
@傅枯852：客房服务员的做房程序有哪些 -
董嵇13947464415…… 一、客房清洁(退房、续住房、请勿打扰房、空房) 二、统计当天当班的住房表格及工作状态 三、退房查房的程序:1、得到房客退房的信息,敲门进入房间:先查点房间配置(布草、电器)是否齐全或是否有损坏现象,以及有偿使用物品的使用情况.(家私配轩是否有损坏或是严重污渍的现象)2、如果房间配置有损坏或是缺少现象,则根据实情通知前台,由前台收取期赔偿费用.3、如果由于服务员的失误,末将家私损坏和有偿使用物品的量通知前台,则此费用有查房服务员负责. 四、客人损坏物品的处理 五、保持自己工作区域内的整齐、洁净 六、处理客人投诉 七、统计当天当班所用的布草和易消耗物品量 有需要可以咨询菁英哦
@傅枯852：求助想表达一个这样的EXCEL模板:酒店开房.退房.计价.不要酒店管理软件 -
董嵇13947464415…… 总人数 14点退房人数 金额1 6点退房人数 金额2 合计20 1 B2*115 2 D2*230 C2+E2 IF((A2-B2-D2)>=0,A2-B2-D2,“录入错误,请检查”) 如上所示,在公式前面加等号,然后向下智能填充,大体上是这样,如果要行成模板,因该再细致一点,比如在合计栏也要加入判断,如果20人满了就要结算总金额.
@傅枯852：客房部领班分房, -
董嵇13947464415…… 一共40间客房 13个服务员太多了 一人10间房 白班:5个人 中班:2个人 夜班:1个人 2个替班的足够了
@傅枯852：客房vc,vd,oc.od代表什么 -
董嵇13947464415…… 客房vc,vd,oc,od代表如下: 1、 VC:是Vacant Clean 英文的简称,意思是空房,在酒店客房中代表的是干净的空房,可以重新出租给客人. 2、VD:是Vacant Dirty的简称,意思是走客房,也就是客人刚离开酒店,还未有新的客人办理入住,...
@傅枯852：酒店管理层培训方面的资料谁有?或者方案? -
董嵇13947464415…… 酒店服务基本礼仪 一、接待礼仪 1.接站礼仪 (1)掌握抵达时间 迎送人员必须准确掌握客人乘坐的飞机、火车、船舶抵达的时间,如有变化,应及时通知. (2)注意接站时的礼仪 对提前预订远道而来的客人,应主动到车站、码头、机场迎接....
@傅枯852：酒店客房部的收入报表怎么做? -
董嵇13947464415…… 客房部一般也是每天编制营业收入日报表作为核算月营业收入的依据,营业收入日报表的编制依据为每天的旅客登记表.如“客帐汇总日报表”(细化到每一个分户帐)的借、贷、昨日余额、本日余额);“营业日报”(记录并汇总酒店客房部本日各项收入,本月累计数,占计划数的百分比,与去年同日、同月的比较,可全面反应酒店客房部的经营状况);“住客状况表”(可包括固定客房数,出租率、团队用房率、免费数、平均房价、散客平均房价、住店客人数的,记录本日数和本月累计数).
@傅枯852：关于宾馆酒店查房问题
董嵇13947464415…… 1.你应该问你的客房部经理.你既然能当上客房主管,就应该懂得这些啊.查房表,房态表这些东西是宾馆都应该有的,这些应该由经理制作,如果他不懂你也可以去借鉴其他一些星级酒店的表格来制作啊. 2.宾馆迷你吧的这些东西的进出等这些应该由库管来管理.现在大多是由房务中心电脑录入管理.手写挂账单只是起到了领货的作用. 3.可能你们的宾馆不是很大,希望以下表格你会用到:洗衣单,房态表,遗失物品单 ,借物单,返工单,主管/领班查房单 ,领货单,挂账单,房态表,迷你吧消耗单,宾客留言条,入库单,出库单物品赔偿单,库存盘点单.... 建议你多看一些酒店管理的书籍,有些管理知识都是有通性的.祝你早日成功!
@傅枯852：酒店礼仪礼节总结怎么写 -
董嵇13947464415…… 1.预订礼仪(1)明确客人的性质客人与酒店的第一次直接接触是在总台接待处,来酒店住宿的客人可分为预订团体、预订散客及零星散客.明确客人的性质,有利于酒店进行预先登记工作.对于预订客人,酒店可以事先为客人分房、定价...
