酒店客房的细节服务
@端媚5554：如何做好酒店内对客人的细节服务?
杜鸣15229825650…… 1. 做好长住客的服务工作,首先做到心中有数.掌握长住客的生活习惯,处处为他们提供快捷的服务;了解长住客人所在国的国庆日,主要客人的生日等.向他们的国庆...
@端媚5554：宾馆酒店服务细节 -
杜鸣15229825650…… 1、发现客人在房内使用电器时,怎么办?答:客房服务员应礼貌地向客人说明在房内使用电器的不安全因素;如客人需在房内用餐,告诉客人酒店有关餐服务;及时将这情况报大堂副理及保安部.2、总台通知某房结账,服务员需尽快查房,...
@端媚5554：宾馆的服务指南有那些 -
杜鸣15229825650…… 1、登记住宿时,须出示居民身份证或其它有关证件,填写好住房登记表,并告知离店日期. 2、临时换人必须先到服务台办理手续.一般不允许增加人数(如三人住二人房). 3、退房时间次日中午12点前,超过12点需另加费用. 4、亲友来访...
@端媚5554：客房服务都干什么?详细点最好 谢谢 -
杜鸣15229825650…… 1. 客人的接待和预订工作.准确的做好客流登记,以备查阅. 2. 做好辖区内的卫生工作,保证物品清洁,摆放整洁. 3. 及时补充客人所需的各类物品,做好包房的收领工作. 4. 负责检查所在区域设备设施的运转情况,及时报告维修项目,发现异常时,上报处理. 5. 负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节,保证营业场所,所需要的标准及营业气氛 6. 熟悉营业场地的位置,客房的分布及使用情况,牢记服务项目,价格,积极做好推销. 7. 为客人提供食品,饮品,点钟,叫醒等各类服务工作,熟记客人特征,并负责客人的物品保管寄存等事宜. 8. 认真听取宾客的意见,并将客人的信息及见议及时反馈给上级. 大致工作内容都在这里哦.
@端媚5554：酒店客房服务流程是什么?2.中餐服务流程是什么呢? -
杜鸣15229825650…… 楼层服务员工作程序:楼层早中晚班工作程序早班服务员:1、每天负责清洁安排的客房,使其达到酒店的标准,例如:A、换床单、枕套、做床.B、清洁浴室、清洁地毯、墙壁和窗框家具抹尘.C、换毛巾、补用品,例如:火柴、香皂、文具...
@端媚5554：如何做好酒店细致化服务 -
杜鸣15229825650…… 服务需要细致入微,需要贴心用心,想顾客之所想,想顾客之未想.那么如何使酒店服务更好,酒店服务管理上需要注意什么?川大酒店管理师培训老师针对酒店服务细致化管理上提出了一些参考建议. 1、必须做好规范化服务. 服务规范是做...
@端媚5554：酒店客房有哪些服务 -
杜鸣15229825650…… 看什么档次,不过一般有叫醒服务,其他订餐,洗衣之类的就看不同的酒店了
@端媚5554：请问酒店客房服务指南内包含哪些内容,越详细越好! -
杜鸣15229825650…… 1,酒店简介2.酒店可供提供服务部门及种类,以及详细价格和电话.如订餐:早中晚的标准,价格和订餐热线;洗衣服务;客房可供借用的物品和相应服务及费用;康乐等等.3.中英对照比较上档次.
@端媚5554：如何提高酒店的客房服务质量 -
杜鸣15229825650…… 客房是酒店的主体部分2113,也是5261客人在酒店生活的主要场所.客房部既要确保房4102屋处于常新、卫生清洁、舒适1653的状态,又要根据客人在客房生活期间的心理特点,有针对性地开展生动和有效的服务,满足住客需求,使住客满意...
@端媚5554：酒店客房如何做到“细”与“实”
杜鸣15229825650…… 细----就是要处处以顾客舒适满意考虑,包括很小的细节实----就是要实实在在为顾客服务.最好建立国际化的统一服务标准
杜鸣15229825650…… 1. 做好长住客的服务工作,首先做到心中有数.掌握长住客的生活习惯,处处为他们提供快捷的服务;了解长住客人所在国的国庆日,主要客人的生日等.向他们的国庆...
@端媚5554：宾馆酒店服务细节 -
杜鸣15229825650…… 1、发现客人在房内使用电器时,怎么办?答:客房服务员应礼貌地向客人说明在房内使用电器的不安全因素;如客人需在房内用餐,告诉客人酒店有关餐服务;及时将这情况报大堂副理及保安部.2、总台通知某房结账,服务员需尽快查房,...
@端媚5554：宾馆的服务指南有那些 -
杜鸣15229825650…… 1、登记住宿时,须出示居民身份证或其它有关证件,填写好住房登记表,并告知离店日期. 2、临时换人必须先到服务台办理手续.一般不允许增加人数(如三人住二人房). 3、退房时间次日中午12点前,超过12点需另加费用. 4、亲友来访...
@端媚5554：客房服务都干什么?详细点最好 谢谢 -
杜鸣15229825650…… 1. 客人的接待和预订工作.准确的做好客流登记,以备查阅. 2. 做好辖区内的卫生工作,保证物品清洁,摆放整洁. 3. 及时补充客人所需的各类物品,做好包房的收领工作. 4. 负责检查所在区域设备设施的运转情况,及时报告维修项目,发现异常时,上报处理. 5. 负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节,保证营业场所,所需要的标准及营业气氛 6. 熟悉营业场地的位置,客房的分布及使用情况,牢记服务项目,价格,积极做好推销. 7. 为客人提供食品,饮品,点钟,叫醒等各类服务工作,熟记客人特征,并负责客人的物品保管寄存等事宜. 8. 认真听取宾客的意见,并将客人的信息及见议及时反馈给上级. 大致工作内容都在这里哦.
@端媚5554：酒店客房服务流程是什么?2.中餐服务流程是什么呢? -
杜鸣15229825650…… 楼层服务员工作程序:楼层早中晚班工作程序早班服务员:1、每天负责清洁安排的客房,使其达到酒店的标准,例如:A、换床单、枕套、做床.B、清洁浴室、清洁地毯、墙壁和窗框家具抹尘.C、换毛巾、补用品,例如:火柴、香皂、文具...
@端媚5554：如何做好酒店细致化服务 -
杜鸣15229825650…… 服务需要细致入微,需要贴心用心,想顾客之所想,想顾客之未想.那么如何使酒店服务更好,酒店服务管理上需要注意什么?川大酒店管理师培训老师针对酒店服务细致化管理上提出了一些参考建议. 1、必须做好规范化服务. 服务规范是做...
@端媚5554：酒店客房有哪些服务 -
杜鸣15229825650…… 看什么档次,不过一般有叫醒服务,其他订餐,洗衣之类的就看不同的酒店了
@端媚5554：请问酒店客房服务指南内包含哪些内容,越详细越好! -
杜鸣15229825650…… 1,酒店简介2.酒店可供提供服务部门及种类,以及详细价格和电话.如订餐:早中晚的标准,价格和订餐热线;洗衣服务;客房可供借用的物品和相应服务及费用;康乐等等.3.中英对照比较上档次.
@端媚5554：如何提高酒店的客房服务质量 -
杜鸣15229825650…… 客房是酒店的主体部分2113,也是5261客人在酒店生活的主要场所.客房部既要确保房4102屋处于常新、卫生清洁、舒适1653的状态,又要根据客人在客房生活期间的心理特点,有针对性地开展生动和有效的服务,满足住客需求,使住客满意...
@端媚5554：酒店客房如何做到“细”与“实”
杜鸣15229825650…… 细----就是要处处以顾客舒适满意考虑,包括很小的细节实----就是要实实在在为顾客服务.最好建立国际化的统一服务标准
