酒店工作中遇到的问题
@浦贾3681：酒店前台常遇问题解决方案 -
赏翔19146904662…… 1. 收集关于因为空调问题而产生的退款损失,与空调维修的费用相比,让上级决定是否想办法改善空调更新问题. 2. 协调后勤部,看看是否能将空调停机时间安排在午夜,因为那时候大部分的人都睡了,对温度也就没那么敏感. 3. 因为方位问题,我相信应该不是所有的房间都马上感收到热气,那么确认哪些房间客诉比较多的,直接放置电风扇在那些房间. 另外如果看到体型比较大的客人主动,把风扇送入. 4. 制作一张小卡片,付在房卡内,告知由于供电系统问题,可能中央空调会有短暂的问题,如果遇到问题,可以来电客服,会立即配置小风扇+饮料. 最根本的方法还是把空调修好吧. 再好的服务,硬体太差,也是没办法 .
@浦贾3681：现今酒店中存在的问题 -
赏翔19146904662…… 从专业理论来说,主要存在两个,一是服务不够规范化,二是产品和宣传缺乏个性.一般的酒店还存在员工素质不高的问题
@浦贾3681：酒店服务中存在的问题? -
赏翔19146904662…… 摘要:从本质上讲,酒店提供的产品是服务,酒店所应该建立的文化是服务文化,酒店管理提供给宾客的服务是一种文化,也是一种产品,同时,以企业文化为核心,打造一个优秀的团队,对内能形成酒店内部的凝聚力,对外形成同行业之间的...
@浦贾3681：酒店工作的问题 -
赏翔19146904662…… 呵呵,我以前也在酒店干过,不过我干的时间很短就3个月,其实我也觉得服务行业很适合我这种性格开朗会讨客人开心的人,但迫于工资太低的原因所以就离开了,看你说以前在西餐厅做过领班,那就应该对自己有信心撒,争取在这个酒店很快也干到领班级别去,酒店的工作是勤快为先的,谁勤快谁就是明星,谁细心谁就是明星. 至于你说的酒店离你的住处很远,那就要看你是否真的喜欢这个酒店的环境还有是否打算长期干了,没有工作的日子是人生最浪漫的日子,好好享受,然后开开心心去上班喽.啰嗦了,祝你愉快!
@浦贾3681：酒店客房部的经理通常会遇到哪些问题?在线急等.谢谢大家. -
赏翔19146904662…… 1、客房入住率比较低. 2、房间硬件设施不完善,质量差,一时半会儿不能改变现状. 3、长住客拖欠房费不给. 4、服务员水平不达标,培训有难度 5、员工要求涨工资、房间设施陈旧、周边竞争对手开业、房价提不上、保持原价入住率很低、老板要求把涨的那部分工资,从客房营业额中赚回来. 等等等等
@浦贾3681：关于员工意识与技巧在酒店服务中存在哪些问题 -
赏翔19146904662…… 1.服务是一种无形产品,员工服务意识与服务技巧的好坏,直接关系到服务的质量,因此对一线员工的培训,是酒店工作重点之一. 2.规范服务是服务质量的保障,要根据服务规范进行培训和指导,使员工不断提高服务技能. 3.定期或针对性的利用服务案例对员工进行培训,通俗易懂,容易被接受,对提高员工服务意识很有帮助. 4.你的问题是不是要找服务案例?每个酒店都有,书店也有这类书籍.
@浦贾3681：现今酒店存在的问题与对策? -
赏翔19146904662…… 社会在前进,各项服务也是问题也是多种多样,现在酒店问题,是在管理体制必须改造. (1)酒店员工和主管加以培训,对策:“要让他(她)懂法、用法保护好自身和酒店安全” (2)酒店存在亲戚关系,对策:必须划分清,分清每个人工作及范围,落实到位. (3)酒店与客人存在问题,对策:应当对客人如上帝.但是有些客人是不会守规则.对于这些客人要求和平利用或者请一个能说会道的人比较好.还有一种方法:请一些在此地有威信的人这样会比较好.
@浦贾3681：酒店管理工作中最困难的问题及如何解决 -
赏翔19146904662…… 建议: 1.对不同的情景事物有不同处理方法,没有固定答案 2.你日常遇到问题可让工作员集思广义,想办法和模拟演练,那个演的好也可发些礼品 3.你是管理者要会团队管理方法 希望能帮助您,谢谢!
@浦贾3681：工作中酒店管理发现哪些问题,举例说明 -
赏翔19146904662…… 最大的问题就是客房住不满,出租率不高,这种事对每个酒店管理者而言都是非常头疼的.由这一问题衍生的其他酒店管理的问题就非常多了.
@浦贾3681：酒店马上要开业了,服务人员最容易出现什么问题? -
赏翔19146904662…… 都培训3个月了还不知道单怎么开?太扯了吧?要开业了就要比较注重实操,多练习就行了啊. 比较实际的问题:1、员工的业务熟练度.2、各部门员工的岗位职责与岗位流程.3、各部门的配合.4、交接.5、排班.6、规章制度.7、礼仪(...
赏翔19146904662…… 1. 收集关于因为空调问题而产生的退款损失,与空调维修的费用相比,让上级决定是否想办法改善空调更新问题. 2. 协调后勤部,看看是否能将空调停机时间安排在午夜,因为那时候大部分的人都睡了,对温度也就没那么敏感. 3. 因为方位问题,我相信应该不是所有的房间都马上感收到热气,那么确认哪些房间客诉比较多的,直接放置电风扇在那些房间. 另外如果看到体型比较大的客人主动,把风扇送入. 4. 制作一张小卡片,付在房卡内,告知由于供电系统问题,可能中央空调会有短暂的问题,如果遇到问题,可以来电客服,会立即配置小风扇+饮料. 最根本的方法还是把空调修好吧. 再好的服务,硬体太差,也是没办法 .
@浦贾3681：现今酒店中存在的问题 -
赏翔19146904662…… 从专业理论来说,主要存在两个,一是服务不够规范化,二是产品和宣传缺乏个性.一般的酒店还存在员工素质不高的问题
@浦贾3681：酒店服务中存在的问题? -
赏翔19146904662…… 摘要:从本质上讲,酒店提供的产品是服务,酒店所应该建立的文化是服务文化,酒店管理提供给宾客的服务是一种文化,也是一种产品,同时,以企业文化为核心,打造一个优秀的团队,对内能形成酒店内部的凝聚力,对外形成同行业之间的...
@浦贾3681：酒店工作的问题 -
赏翔19146904662…… 呵呵,我以前也在酒店干过,不过我干的时间很短就3个月,其实我也觉得服务行业很适合我这种性格开朗会讨客人开心的人,但迫于工资太低的原因所以就离开了,看你说以前在西餐厅做过领班,那就应该对自己有信心撒,争取在这个酒店很快也干到领班级别去,酒店的工作是勤快为先的,谁勤快谁就是明星,谁细心谁就是明星. 至于你说的酒店离你的住处很远,那就要看你是否真的喜欢这个酒店的环境还有是否打算长期干了,没有工作的日子是人生最浪漫的日子,好好享受,然后开开心心去上班喽.啰嗦了,祝你愉快!
@浦贾3681：酒店客房部的经理通常会遇到哪些问题?在线急等.谢谢大家. -
赏翔19146904662…… 1、客房入住率比较低. 2、房间硬件设施不完善,质量差,一时半会儿不能改变现状. 3、长住客拖欠房费不给. 4、服务员水平不达标,培训有难度 5、员工要求涨工资、房间设施陈旧、周边竞争对手开业、房价提不上、保持原价入住率很低、老板要求把涨的那部分工资,从客房营业额中赚回来. 等等等等
@浦贾3681：关于员工意识与技巧在酒店服务中存在哪些问题 -
赏翔19146904662…… 1.服务是一种无形产品,员工服务意识与服务技巧的好坏,直接关系到服务的质量,因此对一线员工的培训,是酒店工作重点之一. 2.规范服务是服务质量的保障,要根据服务规范进行培训和指导,使员工不断提高服务技能. 3.定期或针对性的利用服务案例对员工进行培训,通俗易懂,容易被接受,对提高员工服务意识很有帮助. 4.你的问题是不是要找服务案例?每个酒店都有,书店也有这类书籍.
@浦贾3681：现今酒店存在的问题与对策? -
赏翔19146904662…… 社会在前进,各项服务也是问题也是多种多样,现在酒店问题,是在管理体制必须改造. (1)酒店员工和主管加以培训,对策:“要让他(她)懂法、用法保护好自身和酒店安全” (2)酒店存在亲戚关系,对策:必须划分清,分清每个人工作及范围,落实到位. (3)酒店与客人存在问题,对策:应当对客人如上帝.但是有些客人是不会守规则.对于这些客人要求和平利用或者请一个能说会道的人比较好.还有一种方法:请一些在此地有威信的人这样会比较好.
@浦贾3681：酒店管理工作中最困难的问题及如何解决 -
赏翔19146904662…… 建议: 1.对不同的情景事物有不同处理方法,没有固定答案 2.你日常遇到问题可让工作员集思广义,想办法和模拟演练,那个演的好也可发些礼品 3.你是管理者要会团队管理方法 希望能帮助您,谢谢!
@浦贾3681：工作中酒店管理发现哪些问题,举例说明 -
赏翔19146904662…… 最大的问题就是客房住不满,出租率不高,这种事对每个酒店管理者而言都是非常头疼的.由这一问题衍生的其他酒店管理的问题就非常多了.
@浦贾3681：酒店马上要开业了,服务人员最容易出现什么问题? -
赏翔19146904662…… 都培训3个月了还不知道单怎么开?太扯了吧?要开业了就要比较注重实操,多练习就行了啊. 比较实际的问题:1、员工的业务熟练度.2、各部门员工的岗位职责与岗位流程.3、各部门的配合.4、交接.5、排班.6、规章制度.7、礼仪(...
