酒店话术催客人退房
@劳桦4631：酒店服务员让客人退房怎么说合适 -
尤胆13221546758…… 你好.打扰一下不好意思在你们来之前有个客人丢了东西在房间里面.为了不给你带来麻烦退房好吗?
@劳桦4631：宾馆前台收银怎么样给客人打电话说快到退房时间 -
尤胆13221546758…… 这个简单啊,没有主动叫顾客退房的,应该问顾客还要不要继续住,随便说今天的房费没有
@劳桦4631：酒店前台怎样催费 -
尤胆13221546758…… 酒店前台在催费时,应采取以下步骤:1. 了解客人住房信息、消费情况及余额.如果客人的房费余额不足,前台服务员应该做好记录,并在合适的时机进行催费.2. 在催费时,要注意用语的规范.例如,可以询问客人是继续住宿还是退房,如果...
@劳桦4631：是这样的,我在酒店做收银,有个客人经理说让我早点催费,我们这是两点钟退房,我一点半就打电话催费了. -
尤胆13221546758…… 首先,客人是2点退房,你是1点半催费的,不存在超时催费问题,如果客人是自己逃账的,首先我们是不是无押金制度,无押金制度的话,客人要逃账我们怎么避免,我们所做的都是按照公司规定的,崔退也是对的,前台没有责任,坚决不赔这钱,你要我赔钱,我就去劳动局告你.
@劳桦4631：跟房东退房话术
尤胆13221546758…… 跟房东退房不需要多大的说话技巧,可以简单粗暴的提前一个月,就说我住到下个月的今天,你可以安排把租房公告贴出去了.像在深圳流动性频繁的城市,每天都有人租房,每天都有人退房,房东已习惯了,最多像征性问咋不住了呢!你可以说工作调动,或辞职回家要好久才再出来.只要提前打招呼,走时把卫搞好,房东扣了水电费,剩下的压金都会还给你的
@劳桦4631：酒店如何向客人发催款信 -
尤胆13221546758…… 首先打电话给客人,尽量用柔和的语气说:先生,不好意思打扰一下,您交的押金费用不足,请问您今天是要退房还是续住,如果是续住,那麻烦您下来交一下押金可以吗?谢谢您!! 最好是女的打电话去,一般客人不会很凶的…
@劳桦4631：酒店客人离退房时间不多了,催收押金时该怎么说 -
尤胆13221546758…… 可以先去敲门问一下需要什么帮助麽然后委婉的说还要继续住吗如果不退房的话提出那还要续收押金 说话的语气和表情很重要 自己掌握力度就好
@劳桦4631：客人要退房,服务员怎样才能缩短退房时间? -
尤胆13221546758…… 在客人退房请求一发出,第一时间通知客房服务员进行退房检查,前台同时做退房的结账准备工作,退房检查与结账准备同时进行、检查结果信息传递迅速,才能缩短退房时间.
@劳桦4631：分析题:客人的车门没锁,如果你是酒店的服务员,你会怎么做? -
尤胆13221546758…… 我就是酒店服务员... 如果客人下车的时候没锁车门.我会主动上前提醒客人.请将车门锁好. 如果是自己发现客人没锁车门.而且客人没在.我会到前台查询车牌号码的主人.并且查询其房间号.让他人帮忙暂时看管未锁的车辆或自己看管.再由他人至房间找客人. 客人如果连续三天没有回住.但房间内有行李.应至前台查询客人的电话号码.与客人联络!
@劳桦4631：酒店前台领班应该给员工做哪些培训? -
尤胆13221546758…… 7:30整理好仪容仪表,并从头到脚检查一次,方可上岗,然后检查在岗接待员的仪表 7:45进入工作区域,热情友好地跟上级领导和同事打招呼,准备进行接班 7:45---8:00迅速地接班(清点房卡、餐券、抵用券、嘉宾、贵宾卡、、钥匙柜钥匙、办...
尤胆13221546758…… 你好.打扰一下不好意思在你们来之前有个客人丢了东西在房间里面.为了不给你带来麻烦退房好吗?
@劳桦4631：宾馆前台收银怎么样给客人打电话说快到退房时间 -
尤胆13221546758…… 这个简单啊,没有主动叫顾客退房的,应该问顾客还要不要继续住,随便说今天的房费没有
@劳桦4631：酒店前台怎样催费 -
尤胆13221546758…… 酒店前台在催费时,应采取以下步骤:1. 了解客人住房信息、消费情况及余额.如果客人的房费余额不足,前台服务员应该做好记录,并在合适的时机进行催费.2. 在催费时,要注意用语的规范.例如,可以询问客人是继续住宿还是退房,如果...
@劳桦4631：是这样的,我在酒店做收银,有个客人经理说让我早点催费,我们这是两点钟退房,我一点半就打电话催费了. -
尤胆13221546758…… 首先,客人是2点退房,你是1点半催费的,不存在超时催费问题,如果客人是自己逃账的,首先我们是不是无押金制度,无押金制度的话,客人要逃账我们怎么避免,我们所做的都是按照公司规定的,崔退也是对的,前台没有责任,坚决不赔这钱,你要我赔钱,我就去劳动局告你.
@劳桦4631：跟房东退房话术
尤胆13221546758…… 跟房东退房不需要多大的说话技巧,可以简单粗暴的提前一个月,就说我住到下个月的今天,你可以安排把租房公告贴出去了.像在深圳流动性频繁的城市,每天都有人租房,每天都有人退房,房东已习惯了,最多像征性问咋不住了呢!你可以说工作调动,或辞职回家要好久才再出来.只要提前打招呼,走时把卫搞好,房东扣了水电费,剩下的压金都会还给你的
@劳桦4631：酒店如何向客人发催款信 -
尤胆13221546758…… 首先打电话给客人,尽量用柔和的语气说:先生,不好意思打扰一下,您交的押金费用不足,请问您今天是要退房还是续住,如果是续住,那麻烦您下来交一下押金可以吗?谢谢您!! 最好是女的打电话去,一般客人不会很凶的…
@劳桦4631：酒店客人离退房时间不多了,催收押金时该怎么说 -
尤胆13221546758…… 可以先去敲门问一下需要什么帮助麽然后委婉的说还要继续住吗如果不退房的话提出那还要续收押金 说话的语气和表情很重要 自己掌握力度就好
@劳桦4631：客人要退房,服务员怎样才能缩短退房时间? -
尤胆13221546758…… 在客人退房请求一发出,第一时间通知客房服务员进行退房检查,前台同时做退房的结账准备工作,退房检查与结账准备同时进行、检查结果信息传递迅速,才能缩短退房时间.
@劳桦4631：分析题:客人的车门没锁,如果你是酒店的服务员,你会怎么做? -
尤胆13221546758…… 我就是酒店服务员... 如果客人下车的时候没锁车门.我会主动上前提醒客人.请将车门锁好. 如果是自己发现客人没锁车门.而且客人没在.我会到前台查询车牌号码的主人.并且查询其房间号.让他人帮忙暂时看管未锁的车辆或自己看管.再由他人至房间找客人. 客人如果连续三天没有回住.但房间内有行李.应至前台查询客人的电话号码.与客人联络!
@劳桦4631：酒店前台领班应该给员工做哪些培训? -
尤胆13221546758…… 7:30整理好仪容仪表,并从头到脚检查一次,方可上岗,然后检查在岗接待员的仪表 7:45进入工作区域,热情友好地跟上级领导和同事打招呼,准备进行接班 7:45---8:00迅速地接班(清点房卡、餐券、抵用券、嘉宾、贵宾卡、、钥匙柜钥匙、办...
