酒店预订接电话话术
@蔚药4999：客房电话预订的讲说词 -
周吕19650571327…… 大家好,我是****酒店客房部员工--周某某,今天很高兴为大家介绍酒店的客房.
@蔚药4999：酒店接听电话的礼仪? -
周吕19650571327…… 1.必须在铃响3声内接听电话.2.礼貌问候客人并报出所在岗位名称.3.听清对方所讲内容(必要时重复一遍)
@蔚药4999：我将从事机票预订工作,求机票预订和酒店预订的所有话术 在这先行谢过 -
周吕19650571327…… 在日常工作中,常使用以下语言1、请 2、对不起 3、麻烦您… 4、劳驾 5、打扰了6、好的 7、是 8、清楚 9、您 10、X先生或小姐11、X经理或主任 12、贵公司 13、XX的父亲或母亲(称他人父母)14、您好 15、欢迎 16、请问… 17、哪一位18、请稍等(候) 19、抱歉… 20、没关系 21、不客气22、见到您(你)很高兴 23、请指教 24、有劳您了 25、请多关照26、拜托 27、非常感谢(谢谢) 28、再见(再会) 其实你主要还是看你的同事们是如何操作的,每个预订网站、机构都有自己的特色.
@蔚药4999：怎样打电话,预订宾馆的钟点房,我该怎么说,从来没打电话预订过,谁知道打电话怎么说? -
周吕19650571327…… 随便几点打过去,就问钟点房能不能预订,对方说能的话就说预订明天9点到X点的钟点房.他会记下你的名字跟电话,然后明天9点到那去柜台报自己名字就行了
@蔚药4999：酒店电话订房销售技巧 预订部接到客人电话时如何留住每一位客人 -
周吕19650571327…… 你好,关于酒店电话销售,预订部的目的并不是全力留住每一位客人,重要的是先清楚自己酒店的定位,一个酒店不可能既满足住过五星级酒店客人的要求,有满足住招待所的普通客人的需求.留住每一位客人是不现实的,比如经济型酒店,先了解对方的核心需求和心理价格定位,是否与自己的酒店相吻合.核心需求满足不了时不能勉强自己和客人,比如地理位置、价格区间和服务标准,其他的方面可以交代自己酒店的情况,说服客人去考虑接受.希望我们共同探讨提高.
@蔚药4999：酒店电话礼仪第几声接起 -
周吕19650571327…… 3声
@蔚药4999：在同程网上订了团购卷后,在打电话预定时怎么跟酒店说 -
周吕19650571327…… 在同程网上订了团购卷后,在打电话预定时可以直接联系酒店,告知自己已经购买了在某某网购买了贵酒店团购券,几时入住,要什么房间,姓名,联系方式,退房,与酒店做预订就可以去入住了. 【同程网 】 同程网创立于2004年,2014年3月21日,总部位于苏州的在线旅游企业同程网宣布更名为”同程旅游“,并启用www.LY.com新域名.
@蔚药4999：求:模拟团体客房电话预订时,前厅服务员与顾客之间的对话. -
周吕19650571327…… 前台会询问顾客以下信息: 入住日期,时间,人数,国籍,民族,房间类型,数量,团体性别比例(自然单间),用餐需求,接送需求,会议需求以及其他特殊需求等,然后评估后报价.
周吕19650571327…… 大家好,我是****酒店客房部员工--周某某,今天很高兴为大家介绍酒店的客房.
@蔚药4999：酒店接听电话的礼仪? -
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周吕19650571327…… 你好,关于酒店电话销售,预订部的目的并不是全力留住每一位客人,重要的是先清楚自己酒店的定位,一个酒店不可能既满足住过五星级酒店客人的要求,有满足住招待所的普通客人的需求.留住每一位客人是不现实的,比如经济型酒店,先了解对方的核心需求和心理价格定位,是否与自己的酒店相吻合.核心需求满足不了时不能勉强自己和客人,比如地理位置、价格区间和服务标准,其他的方面可以交代自己酒店的情况,说服客人去考虑接受.希望我们共同探讨提高.
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周吕19650571327…… 3声
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周吕19650571327…… 在同程网上订了团购卷后,在打电话预定时可以直接联系酒店,告知自己已经购买了在某某网购买了贵酒店团购券,几时入住,要什么房间,姓名,联系方式,退房,与酒店做预订就可以去入住了. 【同程网 】 同程网创立于2004年,2014年3月21日,总部位于苏州的在线旅游企业同程网宣布更名为”同程旅游“,并启用www.LY.com新域名.
@蔚药4999：求:模拟团体客房电话预订时,前厅服务员与顾客之间的对话. -
周吕19650571327…… 前台会询问顾客以下信息: 入住日期,时间,人数,国籍,民族,房间类型,数量,团体性别比例(自然单间),用餐需求,接送需求,会议需求以及其他特殊需求等,然后评估后报价.
