银行员工如何服务好客户
@拔灵1573：如何做好商业银行的客户服务 -
胥询17522532219…… 一、诚信.商业银行作为现代经济社会的信用中介机构 ,诚信是立业之本 ,其核心思想即始终如一地履行对客户的承诺 ,最大限度地保护客户的利益.目前各家银行为抢占市场常常靠新的业务品种和强大的广告攻势来吸引客户 ,但这往往也使...
@拔灵1573：银行人员怎样做好优质服务 -
胥询17522532219…… 我觉得好的服务,要注意一下几点:1、心态.要有一个好的心态,为客户服务,为客户着想的心态去工作.2、专业知识.心态好,证明态度端正,但是您没有专业的知识,回答不了客户的问题,自然也提供不了好的服务.3、体态语言.要制定微笑服务的标准,然后按照这个标准去执行.
@拔灵1573：银行职员如何服务才能赢得客户的满意现在社会竞争日趋激烈,怎么样才
胥询17522532219…… 1、站在客户的角度替客户考虑-——前提是先替银行考虑; 2、把最好的产品在第一时间介绍给适合使用该产品的客户; 3、真诚地替客户解决问题; 4、由于银行内部分工过细,没有任何人可以做每一项业务的专家.但是要永远学习——因为业务的熟悉是优质服务的保证. 5、最最重要的是:要认真负责.
@拔灵1573：银行员工如何尽快提高服务客户的专业能力 -
胥询17522532219…… 课程内容 一、当今时代背景 1、国际先进国家服务银行客户状况 2、国内VIP客户的升级 3、竞争激烈的银行市场现状 二、了解客户的类型、特点和要求 1、企业主的兴趣 2、白领人士的偏好 3、社会自由人的特征 4、高净值人群的喜...
@拔灵1573：银行员工如何更好的提高服务质量 -
胥询17522532219…… 待人接物和谒可亲,礼貌待人,尊重客户,主动给客户解疑问难,想用户所想、急用户所急,处处站在客户的角度看问题,方便客户办理业务.
@拔灵1573：如果我是一名银行职员我能为客户做些什么?
胥询17522532219…… 要有责任心,用心为客户办理每一笔业务,用你了解的专业去帮助需要帮助的人; 要耐心,面对客户的不理解,要不厌其烦地予以解释.你是专业人员,而客户什么都不明白;
@拔灵1573：如何提升银行服务 -
胥询17522532219…… 让客户觉得你什么都不懂.同时,不能让客户感到失望.在自己不是很清楚时,尽量为他提供最快的、可解决的方案. 在这方面,我觉得应该加强大堂经理的专业知识培训,定期参加培训,对于整个银行业务有全面的了解. 2、服务意识要提高,包括着装、精神面貌、服务态度、礼貌等礼仪问题,定期参加礼仪培训. 3、要针对不同客户提供不同的服务,善于对VIP客户实行差别化服务,但又不能让其他客户感觉被歧视. 在这方面主要看大堂经理的观察能力和协调能力 4、银行大厅保持干净整洁、设备装修协调,舒适.设有方便客户的椅子、休息区等便民设施...
@拔灵1573：任何做好银行的客户服务
胥询17522532219…… 1.熟悉银行业务; 2.掌握金融行情的最新动态,近期热门值得推介的投资项目等; 3.站在客户立场考虑问题; 4.考虑客户的实际情况,不要盲目地推销金融产品,这点很重要,客户不感兴趣的话,不要死缠着客户; 5.与银行柜台人员建立良好的关系;
@拔灵1573：银行基层网点能为客户做哪些服务 -
胥询17522532219…… 基层网点如何做好客户服务工作,笔者认为:一、要建立和完善各级客户服务领导和督查责任,落实服务管理责任制,共同营造一线为客户,二线为一线,机关为基层、全行以客户为中心的大服务格局.银行是服务行业,无论是前台,还是后台...
@拔灵1573：作为一名银行柜员,应该如何向客户服务? -
胥询17522532219…… 我觉得你应该首先知道,什么业务是可以做的,什么业务是不能做的.先学会保护自己,再去服务.
胥询17522532219…… 一、诚信.商业银行作为现代经济社会的信用中介机构 ,诚信是立业之本 ,其核心思想即始终如一地履行对客户的承诺 ,最大限度地保护客户的利益.目前各家银行为抢占市场常常靠新的业务品种和强大的广告攻势来吸引客户 ,但这往往也使...
@拔灵1573：银行人员怎样做好优质服务 -
胥询17522532219…… 我觉得好的服务,要注意一下几点:1、心态.要有一个好的心态,为客户服务,为客户着想的心态去工作.2、专业知识.心态好,证明态度端正,但是您没有专业的知识,回答不了客户的问题,自然也提供不了好的服务.3、体态语言.要制定微笑服务的标准,然后按照这个标准去执行.
@拔灵1573：银行职员如何服务才能赢得客户的满意现在社会竞争日趋激烈,怎么样才
胥询17522532219…… 1、站在客户的角度替客户考虑-——前提是先替银行考虑; 2、把最好的产品在第一时间介绍给适合使用该产品的客户; 3、真诚地替客户解决问题; 4、由于银行内部分工过细,没有任何人可以做每一项业务的专家.但是要永远学习——因为业务的熟悉是优质服务的保证. 5、最最重要的是:要认真负责.
@拔灵1573：银行员工如何尽快提高服务客户的专业能力 -
胥询17522532219…… 课程内容 一、当今时代背景 1、国际先进国家服务银行客户状况 2、国内VIP客户的升级 3、竞争激烈的银行市场现状 二、了解客户的类型、特点和要求 1、企业主的兴趣 2、白领人士的偏好 3、社会自由人的特征 4、高净值人群的喜...
@拔灵1573：银行员工如何更好的提高服务质量 -
胥询17522532219…… 待人接物和谒可亲,礼貌待人,尊重客户,主动给客户解疑问难,想用户所想、急用户所急,处处站在客户的角度看问题,方便客户办理业务.
@拔灵1573：如果我是一名银行职员我能为客户做些什么?
胥询17522532219…… 要有责任心,用心为客户办理每一笔业务,用你了解的专业去帮助需要帮助的人; 要耐心,面对客户的不理解,要不厌其烦地予以解释.你是专业人员,而客户什么都不明白;
@拔灵1573：如何提升银行服务 -
胥询17522532219…… 让客户觉得你什么都不懂.同时,不能让客户感到失望.在自己不是很清楚时,尽量为他提供最快的、可解决的方案. 在这方面,我觉得应该加强大堂经理的专业知识培训,定期参加培训,对于整个银行业务有全面的了解. 2、服务意识要提高,包括着装、精神面貌、服务态度、礼貌等礼仪问题,定期参加礼仪培训. 3、要针对不同客户提供不同的服务,善于对VIP客户实行差别化服务,但又不能让其他客户感觉被歧视. 在这方面主要看大堂经理的观察能力和协调能力 4、银行大厅保持干净整洁、设备装修协调,舒适.设有方便客户的椅子、休息区等便民设施...
@拔灵1573：任何做好银行的客户服务
胥询17522532219…… 1.熟悉银行业务; 2.掌握金融行情的最新动态,近期热门值得推介的投资项目等; 3.站在客户立场考虑问题; 4.考虑客户的实际情况,不要盲目地推销金融产品,这点很重要,客户不感兴趣的话,不要死缠着客户; 5.与银行柜台人员建立良好的关系;
@拔灵1573：银行基层网点能为客户做哪些服务 -
胥询17522532219…… 基层网点如何做好客户服务工作,笔者认为:一、要建立和完善各级客户服务领导和督查责任,落实服务管理责任制,共同营造一线为客户,二线为一线,机关为基层、全行以客户为中心的大服务格局.银行是服务行业,无论是前台,还是后台...
@拔灵1573：作为一名银行柜员,应该如何向客户服务? -
胥询17522532219…… 我觉得你应该首先知道,什么业务是可以做的,什么业务是不能做的.先学会保护自己,再去服务.
