银行消保投诉案例分享
@花汪2788：银行的工作人员欺骗消费者存款存为保险应该投诉到哪里 -
笪马13880534043…… 就是直接到银行投诉,或者打消费者投诉电话12315.这种情况到保险公司投诉是没有用的,因为保险公司的人员并没有参与欺骗行为,只是银行的业务人员的行为,所以就直接去银行就可以.如果银行不表态那么态度要激烈一些,这些事情是怎么回事,银行心知肚明,只要你的态度表现得很坚决,银行通常就会直接把事情解决了.
@花汪2788：银行存款被忽悠买保险能投诉银行吗 -
笪马13880534043…… 到银行存款,被忽悠买了保险 .据天津市消费者协会反映,2008年第三季度以来,协会连续接到消费者反映银行代售保险业务中侵害消费者知情权,被投诉方涉及银行、保险公司等共计11家,多是因为存款时被推荐买了保险产品.
@花汪2788：银行如何处理客户投诉 -
笪马13880534043…… 1.真心实意想帮客户解决问题客户投诉说明自身的工作中还是存在着不足和漏洞,没能做到使客户满意,让客户感到了冷落和没受到重视,应该努力寻找他的需求,真诚地和其进行沟通,使其感受到银行的诚意,让双方建立信任,问题才能更...
@花汪2788：急求如何避免客户投诉 -
笪马13880534043…… 1 要提高产品质量,严格把握质量关.2提高服务 3对企业产品有利的事情要想在客户前面,尽可能的做到完善.另:客户需求要求永远不能可100%满足,不同群体素质不一样,总有骨头里挑蛋皮的,这种客户投诉为了维护企业自身形象,可找法律部门协同处理.
@花汪2788：银行投诉处罚 - 投诉银行人员的后果投诉了银行人员的后果
笪马13880534043…… 对于个人来说,没有什么不好的后果,如果你的投诉别视为无理投诉,有的银行会向你解释他们的规章制度,有的则不予理会. 如果你的投拆被视为有效投诉,则该银行的或被投诉事件的负责人会向你道歉,甚至赔款你的损失及向你赠送一些小礼物作为歉意. 而被你投的银行员工,如果是无理投诉,则也不受什么影响,还会在同事,同行及同业之间互相口述你的种种恶劣的语言及行为,甚至添油加醋,使你的形像蒙受前所未有的唾骂. 如果你的投诉是合理并且被视为有效投诉,那个被你投诉的员工将视乎你投诉的事件的严重性或对银行的坏影响而被批评及进行处罚.并将你投诉的事情在行内列为案例对该员工进行批评及通报.
@花汪2788：银行消保办年度工作总结 -
笪马13880534043…… 首先介绍主要工作完成情况.其次客户投诉管理机制及处理流程及处理结果 .以及制定的《消费者权益保护行为规范》,是否明确了全行员工所必须遵循的经营行为指引和准则.最后制定来年工作计划,使业绩更好的具体实施办法.银行消保办...
@花汪2788：农行投诉对员工的影响
笪马13880534043…… 如果是有责投诉,对员工的影响是比较大的,轻则批评教育,重则会罚款.员工代表着银行的形象,员工服务态度直接影响了客户的心情,如果态度好,可能客户下次还来...
笪马13880534043…… 就是直接到银行投诉,或者打消费者投诉电话12315.这种情况到保险公司投诉是没有用的,因为保险公司的人员并没有参与欺骗行为,只是银行的业务人员的行为,所以就直接去银行就可以.如果银行不表态那么态度要激烈一些,这些事情是怎么回事,银行心知肚明,只要你的态度表现得很坚决,银行通常就会直接把事情解决了.
@花汪2788：银行存款被忽悠买保险能投诉银行吗 -
笪马13880534043…… 到银行存款,被忽悠买了保险 .据天津市消费者协会反映,2008年第三季度以来,协会连续接到消费者反映银行代售保险业务中侵害消费者知情权,被投诉方涉及银行、保险公司等共计11家,多是因为存款时被推荐买了保险产品.
@花汪2788：银行如何处理客户投诉 -
笪马13880534043…… 1.真心实意想帮客户解决问题客户投诉说明自身的工作中还是存在着不足和漏洞,没能做到使客户满意,让客户感到了冷落和没受到重视,应该努力寻找他的需求,真诚地和其进行沟通,使其感受到银行的诚意,让双方建立信任,问题才能更...
@花汪2788：急求如何避免客户投诉 -
笪马13880534043…… 1 要提高产品质量,严格把握质量关.2提高服务 3对企业产品有利的事情要想在客户前面,尽可能的做到完善.另:客户需求要求永远不能可100%满足,不同群体素质不一样,总有骨头里挑蛋皮的,这种客户投诉为了维护企业自身形象,可找法律部门协同处理.
@花汪2788：银行投诉处罚 - 投诉银行人员的后果投诉了银行人员的后果
笪马13880534043…… 对于个人来说,没有什么不好的后果,如果你的投诉别视为无理投诉,有的银行会向你解释他们的规章制度,有的则不予理会. 如果你的投拆被视为有效投诉,则该银行的或被投诉事件的负责人会向你道歉,甚至赔款你的损失及向你赠送一些小礼物作为歉意. 而被你投的银行员工,如果是无理投诉,则也不受什么影响,还会在同事,同行及同业之间互相口述你的种种恶劣的语言及行为,甚至添油加醋,使你的形像蒙受前所未有的唾骂. 如果你的投诉是合理并且被视为有效投诉,那个被你投诉的员工将视乎你投诉的事件的严重性或对银行的坏影响而被批评及进行处罚.并将你投诉的事情在行内列为案例对该员工进行批评及通报.
@花汪2788：银行消保办年度工作总结 -
笪马13880534043…… 首先介绍主要工作完成情况.其次客户投诉管理机制及处理流程及处理结果 .以及制定的《消费者权益保护行为规范》,是否明确了全行员工所必须遵循的经营行为指引和准则.最后制定来年工作计划,使业绩更好的具体实施办法.银行消保办...
@花汪2788：农行投诉对员工的影响
笪马13880534043…… 如果是有责投诉,对员工的影响是比较大的,轻则批评教育,重则会罚款.员工代表着银行的形象,员工服务态度直接影响了客户的心情,如果态度好,可能客户下次还来...
