银行网点问题以及措施
@吕聂1215：目前银行网点硬件设置存在 哪些不足 -
拓竖17573488683…… 当前银行网点存在三个主要问题和难点:1.顾客到场时间不稳定,呈高低峰差别甚大,难点在於让顾客久等或人员配置了没事干 2.网点业务量额不稳定,难点在於所有业务都接受又无法达到内部控制要求,只局部运营达不到设点低标 3.组织和运营冲突,对公和对社会业务变化趋于两极化,难点是人力团队负责组织而业务团队掌握现场,流程信息反馈阻碍;
@吕聂1215：针对银行柜员服务行为的整改措施 -
拓竖17573488683…… 今年我县开展“企业评机关”、“行风评议”活动几个月来,我们中国工商银行谷城支行通过自查存在的问题和广泛搜集社会各界的意见,归纳起来,主要是服务环境需要进一步改善,服务水平需要进一步提高,贷款力度需要进一步加大,对这...
@吕聂1215：如何提升网点服务质量 -
拓竖17573488683…… 如何提升服务质量呢?我认为可从如下几方面入手:1.服务从细节出发,突出细节作用2.加强员工培训,不断提高员工自身各项综合素质3.做好顾客投诉接待与处理,把顾客投诉视为宝贵资源 此外企业应该注重:1.调动员工们的一切积极性.为...
@吕聂1215：如何提升网点效能 -
拓竖17573488683…… 随着银行业竞争的不断加剧,加快机构网点建设,扩大网点辐射能力已成为银行占领市场、做大做强、提高竞争力的战略措施,那么如何提升新建网点效能,着眼全局,使新建网点尽快产生效益,在竞争激烈的市场中分得一杯羹,进而拉动全局...
@吕聂1215：如何提升银行服务的建议和意见 -
拓竖17573488683…… 金融业的竞争,是一种信誉的竞争,服务的竞争.本文针对提高商业银行服务质量提出如下对策:充分理解和认识服务的内涵;强化和提高服务意识;加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境;提高金融电子化水平,创新服务手段,完...
@吕聂1215：如何加强网点规范化文明服务 -
拓竖17573488683…… 首先要重视网点规范化服务导入活动,内训师要逐个网点培训,重点培训柜员、大堂副理,强化服 务礼仪、手势招迎、着装的规范.其次要加强考核,改进柜面服务质量考核评价方法.从主要依靠第三方现场测评和督查大队现场检查为主,增加非现场监管,通过 联网监控设备,实时监控网点员工规范化服务情况.
@吕聂1215：银行如何优化网点网络布局求答案 -
拓竖17573488683…… 如今,银行管理者逐渐意识到网点布局的重要性和急迫性.在经济发达城市的中心区域,经常可以看到各大银行对黄金位置的激烈争夺.同时,由于历史原因,即使在一般发展水平的城市中,各主要银行也经常拥有几十个甚至上百个营业网点....
@吕聂1215：如何解决银行网点排队问题 -
拓竖17573488683…… 1.给大堂经理授权,适时调整工作人员和窗口;2.把窗口功能改为存款窗口、取款窗口和其他业务窗口;3.不要再区分大客户、小客户和散户.
@吕聂1215：银行大堂经理岗位廉政风险点及防控措施.满分给. -
拓竖17573488683…… 一,银行的岗位职责风险点:由于客户疏导不及时、服务纠纷处理不妥当或其他工作疏漏,导致网点环境、秩序混乱,影响业务的正常进行和客户的满意度. 二,自我防控措施:1、当发现有客户出现不耐烦的情绪,甚至大声喧哗、吵闹时,大...
拓竖17573488683…… 当前银行网点存在三个主要问题和难点:1.顾客到场时间不稳定,呈高低峰差别甚大,难点在於让顾客久等或人员配置了没事干 2.网点业务量额不稳定,难点在於所有业务都接受又无法达到内部控制要求,只局部运营达不到设点低标 3.组织和运营冲突,对公和对社会业务变化趋于两极化,难点是人力团队负责组织而业务团队掌握现场,流程信息反馈阻碍;
@吕聂1215：针对银行柜员服务行为的整改措施 -
拓竖17573488683…… 今年我县开展“企业评机关”、“行风评议”活动几个月来,我们中国工商银行谷城支行通过自查存在的问题和广泛搜集社会各界的意见,归纳起来,主要是服务环境需要进一步改善,服务水平需要进一步提高,贷款力度需要进一步加大,对这...
@吕聂1215：如何提升网点服务质量 -
拓竖17573488683…… 如何提升服务质量呢?我认为可从如下几方面入手:1.服务从细节出发,突出细节作用2.加强员工培训,不断提高员工自身各项综合素质3.做好顾客投诉接待与处理,把顾客投诉视为宝贵资源 此外企业应该注重:1.调动员工们的一切积极性.为...
@吕聂1215：如何提升网点效能 -
拓竖17573488683…… 随着银行业竞争的不断加剧,加快机构网点建设,扩大网点辐射能力已成为银行占领市场、做大做强、提高竞争力的战略措施,那么如何提升新建网点效能,着眼全局,使新建网点尽快产生效益,在竞争激烈的市场中分得一杯羹,进而拉动全局...
@吕聂1215：如何提升银行服务的建议和意见 -
拓竖17573488683…… 金融业的竞争,是一种信誉的竞争,服务的竞争.本文针对提高商业银行服务质量提出如下对策:充分理解和认识服务的内涵;强化和提高服务意识;加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境;提高金融电子化水平,创新服务手段,完...
@吕聂1215：如何加强网点规范化文明服务 -
拓竖17573488683…… 首先要重视网点规范化服务导入活动,内训师要逐个网点培训,重点培训柜员、大堂副理,强化服 务礼仪、手势招迎、着装的规范.其次要加强考核,改进柜面服务质量考核评价方法.从主要依靠第三方现场测评和督查大队现场检查为主,增加非现场监管,通过 联网监控设备,实时监控网点员工规范化服务情况.
@吕聂1215：银行如何优化网点网络布局求答案 -
拓竖17573488683…… 如今,银行管理者逐渐意识到网点布局的重要性和急迫性.在经济发达城市的中心区域,经常可以看到各大银行对黄金位置的激烈争夺.同时,由于历史原因,即使在一般发展水平的城市中,各主要银行也经常拥有几十个甚至上百个营业网点....
@吕聂1215：如何解决银行网点排队问题 -
拓竖17573488683…… 1.给大堂经理授权,适时调整工作人员和窗口;2.把窗口功能改为存款窗口、取款窗口和其他业务窗口;3.不要再区分大客户、小客户和散户.
@吕聂1215：银行大堂经理岗位廉政风险点及防控措施.满分给. -
拓竖17573488683…… 一,银行的岗位职责风险点:由于客户疏导不及时、服务纠纷处理不妥当或其他工作疏漏,导致网点环境、秩序混乱,影响业务的正常进行和客户的满意度. 二,自我防控措施:1、当发现有客户出现不耐烦的情绪,甚至大声喧哗、吵闹时,大...
