阿里巴巴客服认证考试答案

@微顾4747：阿里巴巴认证 - 搜狗百科
爱新觉罗泊18795862464…… 可以,只有单选和多选可以吗

@微顾4747：如何处理客户投诉 测试答案 -
爱新觉罗泊18795862464…… 测试成绩:100.0分. 恭喜您顺利通过考试!单选题1. 下列选项中,不属于客服人员正确处理客户投诉原则的是: √ A 迅速采取行动 B 站在客户的立场将心比心 C 先处理事件,后处理情感 D 耐心倾听客户的抱怨 正确答案: C2. 关于客户投诉...

@微顾4747：阿里巴巴客服认证考试第一次不通过,重考的试题是一样的吗? -
爱新觉罗泊18795862464…… 应该不会一样的 我感觉 有备份试卷的