鞋子售后客服对话
@郗码4240：鞋子的售后服务要怎么做?
冯元18858517412…… 非人为损坏,质量问题十五天包换(断跟、断底,无故局部变形),三个月内免费保修(换跟或掉跟,脱胶、配贴饰物);店内配个扩鞋器,帮客户(假如客户一边的脚较大一点的话可以这样做!:) 扩一下(大概半个码是没有问题的,不过这样鞋子会略变形),穿后很舒服的!增添售后服务! 一般不退的!
@郗码4240：关于nike的售后服务... -
冯元18858517412…… 这个好办..我经常都会遇到这样的问题..其实NIKE的气垫只要一被弄破了就基本上是废了.像这种带气垫的鞋子千万不要被利器刺到.如果说气垫破了我不敢跟你保证是质量问题..但是会送回NIKE总公司做鉴定.是否是属于鞋子本身的只质量问题..但是如果是网面断了.那就是属于是质量问题了.在NIKE的三包范围之内.很明确的规定了.在3个月之内鞋子出现断面是属于质量问题.可以要求立刻从换一双鞋子.但是要注意保护好你的气垫哟 ..那鞋子最值钱的就是那气垫呢~~~呵呵
@郗码4240：鞋类售后客服.应该要怎么做好?请多指教. -
冯元18858517412…… 和其他售后客服要有同样的服务态度就好,主要是态度端正.祝您生意兴隆. 查看更多答案>>
@郗码4240：买买鞋的售后服务问题 -
冯元18858517412…… 您可以致电客服说明因选错尺码原因拒收快递,要求重新发过一双,但是由于是您选错尺码造成的换货,需要您补换货的及拒签的邮费即可.
@郗码4240：怎样做好鞋子客服工作 怎样面对客户的抱怨?怎样回应客户的刁钻问题? -
冯元18858517412…… 1、先稳定平息他的情绪,先让对方说,看是否责任在己方 2、不管对错先表面己方的态度会跟进解决 3、马上跟进查询分析问题的根源处在哪里如何处理 4、己方问题立即肯定答复,对方问题可以延迟时间稍后回复
@郗码4240：双匡威的鞋子售后服务怎么联系 -
冯元18858517412…… 第一,你有发票吗?第二,新购的物品,商场的小票上会标明退换货的条件和限定日期.你过了这日期吗 你的鞋如果不是短时间内自然损坏,应该是没办法解决的,因为这是个人原因造成的,店家不会因此负责.你应该在短时间内,及时跟所购鞋子的地方联系,要求换双合适号码的,若人家同意.连同发票或者购物小票和鞋子一并快递过去,解决问题.匡威的鞋号是偏大点的
@郗码4240：鞋子应对客人方式和服务 -
冯元18858517412…… 说你得鞋贵又不是皮或者说也许是皮但不知什么皮? 你可以按照鞋子的材料向他说明 说你得鞋百多块那么贵,她三四十块能买好多双了.你可以说 :由于这款鞋有相对应的质量就一定会产生相对应的成本,而质量才是买鞋最重要的但是.你说是吗?我们用的皮料永远都是牛皮或羊皮, 而且做工也非常精细.像这里有些款式都被模仿过,看起来虽然一样,其实穿在脚上所体现 出的气质是有区别的.再说我们公司有一套完善的售后服务流程,这点你绝对放心.
@郗码4240：NIKE的售后服务 -
冯元18858517412…… 有脱皮和裂口现象 在3个月以内都是可以换的 这是属于他们的质量问题 你去他们店里就让他们当时给你搞定 像这种现象你要求退货都是没问题的 不过你不要太好说话了 现在都是欺软怕硬的 拖的时间越长对你越没利 要真的他们给你不换 直接去找当地的工商所去投诉 肯定是可以换的
@郗码4240：有人会在 网店上买鞋子时跟客服去聊鞋子的历史的吗? -
冯元18858517412…… 看情况了. 客服每天要面对的是不同人,每个人他询问的东西都大致相同,但是有一小部分顾客他们会对某些商品存在的顾虑或者是某些疑问,那么客服就要帮这些顾客解决这些问题. 在沟通的过程中,涉及到这些商品的历史发展材料制作....
@郗码4240：耐克售后服务 -
冯元18858517412…… 即使售后服务为三个月你的也过了 修补的话只能花钱了 你可以把鞋拿到你买鞋的地方去 让他们帮你处理一下 看看是否能修补好 但是前提你得和他们说你可以付钱 或者是现在有很多鞋店 比如翰皇一类的鞋店 把鞋送到那里去 会给你修一修 喷漆或者是上色什么的
冯元18858517412…… 非人为损坏,质量问题十五天包换(断跟、断底,无故局部变形),三个月内免费保修(换跟或掉跟,脱胶、配贴饰物);店内配个扩鞋器,帮客户(假如客户一边的脚较大一点的话可以这样做!:) 扩一下(大概半个码是没有问题的,不过这样鞋子会略变形),穿后很舒服的!增添售后服务! 一般不退的!
@郗码4240：关于nike的售后服务... -
冯元18858517412…… 这个好办..我经常都会遇到这样的问题..其实NIKE的气垫只要一被弄破了就基本上是废了.像这种带气垫的鞋子千万不要被利器刺到.如果说气垫破了我不敢跟你保证是质量问题..但是会送回NIKE总公司做鉴定.是否是属于鞋子本身的只质量问题..但是如果是网面断了.那就是属于是质量问题了.在NIKE的三包范围之内.很明确的规定了.在3个月之内鞋子出现断面是属于质量问题.可以要求立刻从换一双鞋子.但是要注意保护好你的气垫哟 ..那鞋子最值钱的就是那气垫呢~~~呵呵
@郗码4240：鞋类售后客服.应该要怎么做好?请多指教. -
冯元18858517412…… 和其他售后客服要有同样的服务态度就好,主要是态度端正.祝您生意兴隆. 查看更多答案>>
@郗码4240：买买鞋的售后服务问题 -
冯元18858517412…… 您可以致电客服说明因选错尺码原因拒收快递,要求重新发过一双,但是由于是您选错尺码造成的换货,需要您补换货的及拒签的邮费即可.
@郗码4240：怎样做好鞋子客服工作 怎样面对客户的抱怨?怎样回应客户的刁钻问题? -
冯元18858517412…… 1、先稳定平息他的情绪,先让对方说,看是否责任在己方 2、不管对错先表面己方的态度会跟进解决 3、马上跟进查询分析问题的根源处在哪里如何处理 4、己方问题立即肯定答复,对方问题可以延迟时间稍后回复
@郗码4240：双匡威的鞋子售后服务怎么联系 -
冯元18858517412…… 第一,你有发票吗?第二,新购的物品,商场的小票上会标明退换货的条件和限定日期.你过了这日期吗 你的鞋如果不是短时间内自然损坏,应该是没办法解决的,因为这是个人原因造成的,店家不会因此负责.你应该在短时间内,及时跟所购鞋子的地方联系,要求换双合适号码的,若人家同意.连同发票或者购物小票和鞋子一并快递过去,解决问题.匡威的鞋号是偏大点的
@郗码4240：鞋子应对客人方式和服务 -
冯元18858517412…… 说你得鞋贵又不是皮或者说也许是皮但不知什么皮? 你可以按照鞋子的材料向他说明 说你得鞋百多块那么贵,她三四十块能买好多双了.你可以说 :由于这款鞋有相对应的质量就一定会产生相对应的成本,而质量才是买鞋最重要的但是.你说是吗?我们用的皮料永远都是牛皮或羊皮, 而且做工也非常精细.像这里有些款式都被模仿过,看起来虽然一样,其实穿在脚上所体现 出的气质是有区别的.再说我们公司有一套完善的售后服务流程,这点你绝对放心.
@郗码4240：NIKE的售后服务 -
冯元18858517412…… 有脱皮和裂口现象 在3个月以内都是可以换的 这是属于他们的质量问题 你去他们店里就让他们当时给你搞定 像这种现象你要求退货都是没问题的 不过你不要太好说话了 现在都是欺软怕硬的 拖的时间越长对你越没利 要真的他们给你不换 直接去找当地的工商所去投诉 肯定是可以换的
@郗码4240：有人会在 网店上买鞋子时跟客服去聊鞋子的历史的吗? -
冯元18858517412…… 看情况了. 客服每天要面对的是不同人,每个人他询问的东西都大致相同,但是有一小部分顾客他们会对某些商品存在的顾虑或者是某些疑问,那么客服就要帮这些顾客解决这些问题. 在沟通的过程中,涉及到这些商品的历史发展材料制作....
@郗码4240：耐克售后服务 -
冯元18858517412…… 即使售后服务为三个月你的也过了 修补的话只能花钱了 你可以把鞋拿到你买鞋的地方去 让他们帮你处理一下 看看是否能修补好 但是前提你得和他们说你可以付钱 或者是现在有很多鞋店 比如翰皇一类的鞋店 把鞋送到那里去 会给你修一修 喷漆或者是上色什么的
