顾客为什么满意
@慕疤4873：顾客满意 - 搜狗百科
曾怎19325128719…… 顾客购买商品后,会有3种购买后反应: 1是期望值高于满意度,也就是购买之前觉得很好,购买后觉得不好,这样顾客也就是对产品产生了心理落差感,顾客是不仅不会再次购买,反而会告诉别人不要购买 ,这种是商家最不想看到的情况,所...
@慕疤4873：为什么要进行客户满意度研究? -
曾怎19325128719…… 市场经济下,企业要以市场客户为导向,客户是企业生存的基础,因此只有牢牢掌握住了客户才能占据市场份额. 目前来说,由于竞争的激烈和各项企业成本的上升,维护一个已有的老客户比开发一个新客户的成本低很多,通过进行客户满意度研究,提升客户对本企业产品的忠诚度,既能为公司节约竞争成本,同时又能带来巨大的收益,而且企业的口碑由于客户满意度的提高得到了传播,能吸引老客户介绍来的新客户.
@慕疤4873：客户满意度的重要性 -
曾怎19325128719…… 在数学上,“100-1”等于99,而在企业经营上“100-1”却等于0.一位管理专家曾一针见血地指出:从手中溜走1%的不合格,到用户手中就是100%的不合格.尤其在化轻所处的商品流通领域中,客户只要对公司销售的任何一种化工品种不满...
@慕疤4873：顾客满意理论的内容 -
曾怎19325128719…… 4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的,它以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication).它强调企业首先应该把追...
@慕疤4873：为什么说顾客满意是企业效益的源泉?现代质量管理教材的课后论述题,急!!!!!!!!!!!!!
曾怎19325128719…… 顾客满意是企业效益的源泉是非常正确的! 作为生产加工制造经营类企业,必将面临市场的考验,如果没有市场,企业生产产品再多也不会产生效益.市场面对的是消费群体也就是顾客,顾客对产品的质量以及企业的服务态度都是构成顾客满意的要素,顾客满意会是一种无形的资产,通过他们会吸引更多的顾客.相反,顾客不满意造成的损失是巨大的,一个顾客背后站着一群顾客,损失的市场是无法估量的,所以说,顾客满意是企业效益的源泉,不重视顾客满意度,在市场的浪潮中经不起考验.
@慕疤4873：企业现代营销中为什么要追求顾客满意? -
曾怎19325128719…… 比如.我们都卖1样的冰箱,都是3000的.有客户先去你那,虽然买了东西但是很不满意,不论是对商品或是对销售人员.那你说他回去会不会对身旁的人说你的冰箱这不好那不行.记住 顾客说话都是凭着自己的喜好的,但是听的人会咋想?就得这么想:啊,这的1900.可是这不好那不好的.不行,不差那100了,去另外一家吧! 而且,你觉得他会只和1个人说么.你看,这就流失了1批的客户.如果顾客满意,他一样会对自己买到好东西去夸耀.这也是宣扬了. 能懂么!!!
@慕疤4873：企业为什么要提高顾客满意度?它对企业的市场营销有何影响? -
曾怎19325128719…… 顾客满意,是指顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度,也是顾客在消费后感受到满足的一种心理体验.顾客满意对企业来讲至关重要,所以企业需要不断的致力于顾客满意度的提高. 对于企业来说,如果对企业的产品和服务感到满意,...
@慕疤4873：顾客满意带来什么忠诚 -
曾怎19325128719…… 《管理世界》(月刊) 2009年第2期 摘要:过去几十年间,满意度战略受到广泛关注,因为很多人认为顾客满意能带来顾客忠诚.然而,满意真的能带来忠诚吗?本文认为这一问题不能笼统地回答“是”或“不是”,因为忠诚是个很复杂的概...
@慕疤4873：什么是顾客满意?企业开展营销活动时如何让顾客满意 -
曾怎19325128719…… 顾客满意是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受.满意度是顾客满足情况的反馈.它是对产品或者服务性能,以及产品或者服务本身的评价;给出了(或者正在给出)一个与消费的满足感有关的快乐水...
曾怎19325128719…… 顾客购买商品后,会有3种购买后反应: 1是期望值高于满意度,也就是购买之前觉得很好,购买后觉得不好,这样顾客也就是对产品产生了心理落差感,顾客是不仅不会再次购买,反而会告诉别人不要购买 ,这种是商家最不想看到的情况,所...
@慕疤4873：为什么要进行客户满意度研究? -
曾怎19325128719…… 市场经济下,企业要以市场客户为导向,客户是企业生存的基础,因此只有牢牢掌握住了客户才能占据市场份额. 目前来说,由于竞争的激烈和各项企业成本的上升,维护一个已有的老客户比开发一个新客户的成本低很多,通过进行客户满意度研究,提升客户对本企业产品的忠诚度,既能为公司节约竞争成本,同时又能带来巨大的收益,而且企业的口碑由于客户满意度的提高得到了传播,能吸引老客户介绍来的新客户.
@慕疤4873：客户满意度的重要性 -
曾怎19325128719…… 在数学上,“100-1”等于99,而在企业经营上“100-1”却等于0.一位管理专家曾一针见血地指出:从手中溜走1%的不合格,到用户手中就是100%的不合格.尤其在化轻所处的商品流通领域中,客户只要对公司销售的任何一种化工品种不满...
@慕疤4873：顾客满意理论的内容 -
曾怎19325128719…… 4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的,它以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication).它强调企业首先应该把追...
@慕疤4873：为什么说顾客满意是企业效益的源泉?现代质量管理教材的课后论述题,急!!!!!!!!!!!!!
曾怎19325128719…… 顾客满意是企业效益的源泉是非常正确的! 作为生产加工制造经营类企业,必将面临市场的考验,如果没有市场,企业生产产品再多也不会产生效益.市场面对的是消费群体也就是顾客,顾客对产品的质量以及企业的服务态度都是构成顾客满意的要素,顾客满意会是一种无形的资产,通过他们会吸引更多的顾客.相反,顾客不满意造成的损失是巨大的,一个顾客背后站着一群顾客,损失的市场是无法估量的,所以说,顾客满意是企业效益的源泉,不重视顾客满意度,在市场的浪潮中经不起考验.
@慕疤4873：企业现代营销中为什么要追求顾客满意? -
曾怎19325128719…… 比如.我们都卖1样的冰箱,都是3000的.有客户先去你那,虽然买了东西但是很不满意,不论是对商品或是对销售人员.那你说他回去会不会对身旁的人说你的冰箱这不好那不行.记住 顾客说话都是凭着自己的喜好的,但是听的人会咋想?就得这么想:啊,这的1900.可是这不好那不好的.不行,不差那100了,去另外一家吧! 而且,你觉得他会只和1个人说么.你看,这就流失了1批的客户.如果顾客满意,他一样会对自己买到好东西去夸耀.这也是宣扬了. 能懂么!!!
@慕疤4873：企业为什么要提高顾客满意度?它对企业的市场营销有何影响? -
曾怎19325128719…… 顾客满意,是指顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度,也是顾客在消费后感受到满足的一种心理体验.顾客满意对企业来讲至关重要,所以企业需要不断的致力于顾客满意度的提高. 对于企业来说,如果对企业的产品和服务感到满意,...
@慕疤4873：顾客满意带来什么忠诚 -
曾怎19325128719…… 《管理世界》(月刊) 2009年第2期 摘要:过去几十年间,满意度战略受到广泛关注,因为很多人认为顾客满意能带来顾客忠诚.然而,满意真的能带来忠诚吗?本文认为这一问题不能笼统地回答“是”或“不是”,因为忠诚是个很复杂的概...
@慕疤4873：什么是顾客满意?企业开展营销活动时如何让顾客满意 -
曾怎19325128719…… 顾客满意是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受.满意度是顾客满足情况的反馈.它是对产品或者服务性能,以及产品或者服务本身的评价;给出了(或者正在给出)一个与消费的满足感有关的快乐水...
