顾客心理学+沟通技巧
@金岩5846：如何去跟客户沟通的技巧 -
慕刚15818558607…… 销售人员应该具备一定的沟通能力和技巧,比如听、观察、提问、解释以及交谈的技巧. 一)“望”—听的技巧这其中包括专心地倾听和适时地确认.在与客户电话联系或是面对面交流时,一定要专心而认真地听客户的讲话,一定要带有目的地...
@金岩5846：跟顾客沟通需要那些技巧? -
慕刚15818558607…… 就拿店面销售来做个例子吧. 1、打招呼 看似简单,但这个对销售是否成功有很大的潜在影响.首先当然是为给对方留下一个热情、礼貌的印象,其实,还有更重要的作用,就是通过观察对方对你的回应来初步判断顾客类型,要做到准确的判断...
@金岩5846：怎么更好的与客户沟通 -
慕刚15818558607…… 一、与客户沟通的原则:1、勿呈一时的口舌之能:与客户沟通最忌讳的就是呈一时的口舌之能,逞一时的口舌之能,虽然会获得短暂的胜利的快感,但你绝对不可能说服客户,只会给以后的工作增加难度.你在与客户沟通时,不要摆出一...
@金岩5846：如何把握客户心理 -
慕刚15818558607…… 1、博得客户的信任.这点非常重要,客户对你产生信任,意味着你的话有着很大的影响力接下来的沟通将会非常容易. 2、了解客户的意图.客户分为几种:有钱不在乎多花的,着重在设计、效果、风格方面沟通,不要提装修款的事,设计风...
@金岩5846：如何把握顾客心理 -
慕刚15818558607…… 首先,我们来区分一下顾客的购买动机, 一般顾客购买时候都会考虑到产品本身的价值,和质量价格等种种关系.这一点必须要掌柜们详细的了解自己产品.以便能及时的回答到顾客的各种疑问,同时也能让顾客大大的了解产品,以便对我们的...
@金岩5846：怎样了解客户心理 -
慕刚15818558607…… 已经有几天了 ?这时候不用急切,如若急切回访会让客户有厌烦心理,建议这给客户考虑时间一般为3-5天,回访时也不要一开口就问客户考虑得怎样什么的,要学会旁敲侧击,从生活工作和伱销售的物品等方面着手,慢慢渗入话题,关心着日...
@金岩5846：做销售,怎样才能做到察言观色,抓住客户的心理? -
慕刚15818558607…… 在日常生活中,如果你养成观察细节的习惯,你就会发现,你很容易和别人相处得很愉快.一、你可以看电视,看人与人交谈当中如果你有令对方不高兴了,对方是怎样的表情和表现;二、你可以买相关的微表情心理学的书来看,里面有很多表示人的各种情绪的肢体语言(对于那些老谋深算、喜怒不形于色的人最好,因为他们尽管不高兴了脸上你也看不出他不高兴);三、学着机灵点,如果别人明明很尴尬了,你就应该知道赶紧转方向,别纠结下去了;四、懂得看出别人是在敷衍你、还是无奈、假笑、真开心等等.当你做到以上四点了,就能够很快的从交谈中抓住客户的心理
@金岩5846：如何与顾客沟通 -
慕刚15818558607…… 如何与客户建立有效的沟通,这是一个长久以来困惑销售人员的问题.您是追求短期的销售成功呢?还是向往与客户保持长期关系?您能如愿以偿地成功销售任何产品吗?或者说,您了解客户所需吗?您懂得与客户沟通的技巧吗?哪一种沟通形...
@金岩5846：怎么与顾客沟通呢? -
慕刚15818558607…… 你这个问题问得很好 销售沟通有五大技巧,人际沟通也是这五大技巧. 答案是: 分别是倾听、认同、赞美、发问、批评这五大技巧 首先先说倾听.下面,我分别解释给你听:为什么要倾听呢?因为世界上的每一个人都觉得自己是世界上最重要...
慕刚15818558607…… 销售人员应该具备一定的沟通能力和技巧,比如听、观察、提问、解释以及交谈的技巧. 一)“望”—听的技巧这其中包括专心地倾听和适时地确认.在与客户电话联系或是面对面交流时,一定要专心而认真地听客户的讲话,一定要带有目的地...
@金岩5846：跟顾客沟通需要那些技巧? -
慕刚15818558607…… 就拿店面销售来做个例子吧. 1、打招呼 看似简单,但这个对销售是否成功有很大的潜在影响.首先当然是为给对方留下一个热情、礼貌的印象,其实,还有更重要的作用,就是通过观察对方对你的回应来初步判断顾客类型,要做到准确的判断...
@金岩5846：怎么更好的与客户沟通 -
慕刚15818558607…… 一、与客户沟通的原则:1、勿呈一时的口舌之能:与客户沟通最忌讳的就是呈一时的口舌之能,逞一时的口舌之能,虽然会获得短暂的胜利的快感,但你绝对不可能说服客户,只会给以后的工作增加难度.你在与客户沟通时,不要摆出一...
@金岩5846：如何把握客户心理 -
慕刚15818558607…… 1、博得客户的信任.这点非常重要,客户对你产生信任,意味着你的话有着很大的影响力接下来的沟通将会非常容易. 2、了解客户的意图.客户分为几种:有钱不在乎多花的,着重在设计、效果、风格方面沟通,不要提装修款的事,设计风...
@金岩5846：如何把握顾客心理 -
慕刚15818558607…… 首先,我们来区分一下顾客的购买动机, 一般顾客购买时候都会考虑到产品本身的价值,和质量价格等种种关系.这一点必须要掌柜们详细的了解自己产品.以便能及时的回答到顾客的各种疑问,同时也能让顾客大大的了解产品,以便对我们的...
@金岩5846：怎样了解客户心理 -
慕刚15818558607…… 已经有几天了 ?这时候不用急切,如若急切回访会让客户有厌烦心理,建议这给客户考虑时间一般为3-5天,回访时也不要一开口就问客户考虑得怎样什么的,要学会旁敲侧击,从生活工作和伱销售的物品等方面着手,慢慢渗入话题,关心着日...
@金岩5846：做销售,怎样才能做到察言观色,抓住客户的心理? -
慕刚15818558607…… 在日常生活中,如果你养成观察细节的习惯,你就会发现,你很容易和别人相处得很愉快.一、你可以看电视,看人与人交谈当中如果你有令对方不高兴了,对方是怎样的表情和表现;二、你可以买相关的微表情心理学的书来看,里面有很多表示人的各种情绪的肢体语言(对于那些老谋深算、喜怒不形于色的人最好,因为他们尽管不高兴了脸上你也看不出他不高兴);三、学着机灵点,如果别人明明很尴尬了,你就应该知道赶紧转方向,别纠结下去了;四、懂得看出别人是在敷衍你、还是无奈、假笑、真开心等等.当你做到以上四点了,就能够很快的从交谈中抓住客户的心理
@金岩5846：如何与顾客沟通 -
慕刚15818558607…… 如何与客户建立有效的沟通,这是一个长久以来困惑销售人员的问题.您是追求短期的销售成功呢?还是向往与客户保持长期关系?您能如愿以偿地成功销售任何产品吗?或者说,您了解客户所需吗?您懂得与客户沟通的技巧吗?哪一种沟通形...
@金岩5846：怎么与顾客沟通呢? -
慕刚15818558607…… 你这个问题问得很好 销售沟通有五大技巧,人际沟通也是这五大技巧. 答案是: 分别是倾听、认同、赞美、发问、批评这五大技巧 首先先说倾听.下面,我分别解释给你听:为什么要倾听呢?因为世界上的每一个人都觉得自己是世界上最重要...
