顾客无理取闹打315
@爱油6387：药店,有个顾客来退货,已经买了一年多了,公司有明规定不能退,只能换,可是顾客不听,非要打315投去 -
褚司13424913294…… 315是遵循国家的法规的,不是你店里领导说不能退就不能退,或者顾客想退就退的,还是要具体看法规,一年这种情况一般都是不能退货的,除非法规规定这个物品不管多久都能退换货,不然是不能退的,315是不会随意处置的,具体看法规
@爱油6387：客户无理取闹怎么应对?
褚司13424913294…… 315也是个过场,你们在销售的时候并没有明确的表明你们需要对顾客承诺的售后服务和更换等条件,如果报了315,这就是无头案,不会受理,本身玻璃门售出时并不存在质量及规格问题,是由顾客引发,所以不用理会
@爱油6387：遇到无理取闹的顾客怎么解决 -
褚司13424913294…… 首先,是看他在哪儿投诉,1、当地工商所 2、企事业监管部门 3、投诉给你本人 1、很好处理,查找过往详细记录或者事情经过回复.(我们就是这么处理的)世界之大什么无赖的人都有. 2、同样是要跟领导或者监管负责人详细说明情况,并诚恳表达歉意,但是我能做到的我会做到,如果职责之外的还是请企事业负责人出面进行调和.以息事宁人的态度跟客户好说,让其消气,自然时间拖的久了就不会再闹下去,因为再闹也不会给予任何越底线的赔偿. 3、直接道歉,并说明情况.劝其理解.
@爱油6387：超市员工被投诉315.会怎么样? -
褚司13424913294…… 得看顾虑是否有道理再定,如果顾客属无理取闹,那就不会受处罚
@爱油6387：消费者的无理取闹商家可以上法院告他吗 -
褚司13424913294…… 可以,你也可以报警
@爱油6387：无理取闹型的顾客投诉处理方法是什么?
褚司13424913294…… 对于那些无理取闹、无中生有,以自己的意志强加给客服人员的“无理取闹型”顾客,客服人员最重要的是保持冷静,以不变应万变,在真诚地为顾客解释说明仍然没有结果的时候,需要给对方一个思考的时间,然后再处理,当然,必要时也不排除采用进入外部评审程序的解决办法.对此,客服人员应采取的应对策略有:(1)稳定顾客的情绪,营造一个平和的沟通氛围,运用沟通技巧让顾客感到真诚服务的姿态,注意语气和沟通方式,言辞要谨慎.(2)了解顾客有哪些想法,避免误解顾客,避免针锋相对地拒绝顾客,摆事实,讲道理.如果通过努力无法解决时,考虑进人外部评审程序或是寻求外部援助.
@爱油6387：我们是影楼服务行业,有个顾客无理取闹的挑毛病,还要求退款?怎么样保护我们?? -
褚司13424913294…… 你们出错并道歉了,她还不满意,可以适当给点赔偿,或者重新免费给他服务一次,这都是很合理的,如你所说已经解决了,他还是不依不饶,不用他打消协电话,你们主动给消协打,“积极配合”顾客.
@爱油6387：一名顾客因无理取闹,强行在商铺地上摊着,且不肯离开,可以通过什么途径处理? -
褚司13424913294…… 故意打电话给你老爸 叫他打五十万到你帐上 然后砍死他 看他还装不装
@爱油6387：顾客无理取闹导致下岗我该怎么维护自己的权利 -
褚司13424913294…… 她不需要负任何法律责任,顾客是上帝,无论她如何向你无理取闹,你都要忍着,除非她动了手,可以走法律程序,营业厅本来就是服务的地方,你跟领导说明事情的经过,相信领导会理解你的.祝工作顺利.
@爱油6387：国家有消法维护消费者全法权利,遇无理取闹的有没有一种法维护商家的合法权利 -
褚司13424913294…… 当然有啊! 首先你要理解我们国家颁布的民法通则的概念: 我国民法体系保护的是平等主体之间的自然人.法人等的合法的人身.财产关系 如果你是商家,那么在与消费者进行交易的时候,你与消费者是处于平等的买卖主体,所以法律不仅保护消费者,也同时在保护着你们商家啊. 这些都从民法中公平,平等,自愿,公序良俗等原则中体现出来, 所以你大可以放心,如果有消费者无理取闹而你们商家确实没有过错的话,法律自然会还你们一个公道
褚司13424913294…… 315是遵循国家的法规的,不是你店里领导说不能退就不能退,或者顾客想退就退的,还是要具体看法规,一年这种情况一般都是不能退货的,除非法规规定这个物品不管多久都能退换货,不然是不能退的,315是不会随意处置的,具体看法规
@爱油6387：客户无理取闹怎么应对?
褚司13424913294…… 315也是个过场,你们在销售的时候并没有明确的表明你们需要对顾客承诺的售后服务和更换等条件,如果报了315,这就是无头案,不会受理,本身玻璃门售出时并不存在质量及规格问题,是由顾客引发,所以不用理会
@爱油6387：遇到无理取闹的顾客怎么解决 -
褚司13424913294…… 首先,是看他在哪儿投诉,1、当地工商所 2、企事业监管部门 3、投诉给你本人 1、很好处理,查找过往详细记录或者事情经过回复.(我们就是这么处理的)世界之大什么无赖的人都有. 2、同样是要跟领导或者监管负责人详细说明情况,并诚恳表达歉意,但是我能做到的我会做到,如果职责之外的还是请企事业负责人出面进行调和.以息事宁人的态度跟客户好说,让其消气,自然时间拖的久了就不会再闹下去,因为再闹也不会给予任何越底线的赔偿. 3、直接道歉,并说明情况.劝其理解.
@爱油6387：超市员工被投诉315.会怎么样? -
褚司13424913294…… 得看顾虑是否有道理再定,如果顾客属无理取闹,那就不会受处罚
@爱油6387：消费者的无理取闹商家可以上法院告他吗 -
褚司13424913294…… 可以,你也可以报警
@爱油6387：无理取闹型的顾客投诉处理方法是什么?
褚司13424913294…… 对于那些无理取闹、无中生有,以自己的意志强加给客服人员的“无理取闹型”顾客,客服人员最重要的是保持冷静,以不变应万变,在真诚地为顾客解释说明仍然没有结果的时候,需要给对方一个思考的时间,然后再处理,当然,必要时也不排除采用进入外部评审程序的解决办法.对此,客服人员应采取的应对策略有:(1)稳定顾客的情绪,营造一个平和的沟通氛围,运用沟通技巧让顾客感到真诚服务的姿态,注意语气和沟通方式,言辞要谨慎.(2)了解顾客有哪些想法,避免误解顾客,避免针锋相对地拒绝顾客,摆事实,讲道理.如果通过努力无法解决时,考虑进人外部评审程序或是寻求外部援助.
@爱油6387：我们是影楼服务行业,有个顾客无理取闹的挑毛病,还要求退款?怎么样保护我们?? -
褚司13424913294…… 你们出错并道歉了,她还不满意,可以适当给点赔偿,或者重新免费给他服务一次,这都是很合理的,如你所说已经解决了,他还是不依不饶,不用他打消协电话,你们主动给消协打,“积极配合”顾客.
@爱油6387：一名顾客因无理取闹,强行在商铺地上摊着,且不肯离开,可以通过什么途径处理? -
褚司13424913294…… 故意打电话给你老爸 叫他打五十万到你帐上 然后砍死他 看他还装不装
@爱油6387：顾客无理取闹导致下岗我该怎么维护自己的权利 -
褚司13424913294…… 她不需要负任何法律责任,顾客是上帝,无论她如何向你无理取闹,你都要忍着,除非她动了手,可以走法律程序,营业厅本来就是服务的地方,你跟领导说明事情的经过,相信领导会理解你的.祝工作顺利.
@爱油6387：国家有消法维护消费者全法权利,遇无理取闹的有没有一种法维护商家的合法权利 -
褚司13424913294…… 当然有啊! 首先你要理解我们国家颁布的民法通则的概念: 我国民法体系保护的是平等主体之间的自然人.法人等的合法的人身.财产关系 如果你是商家,那么在与消费者进行交易的时候,你与消费者是处于平等的买卖主体,所以法律不仅保护消费者,也同时在保护着你们商家啊. 这些都从民法中公平,平等,自愿,公序良俗等原则中体现出来, 所以你大可以放心,如果有消费者无理取闹而你们商家确实没有过错的话,法律自然会还你们一个公道
