顾客说质量差怎么处理
@景闸5397：如果在销售过程中,客户说这款产品质量太差了,我们该怎么回答? -
丘独19170869667…… 如果客户说这款产品质量差只是主观臆测或是要求产品降价的理由,那么销售人员可以说品控“我们的产品质量品控在.....,也许只是您看到的产品质量不是太特别好”,或者拿同行做衬托“我们的产品相较于某些品牌.....,质量还是算比较好的”. 如果产品质量差是自己也能意识到的,那么就应该避开产品质量这个缺点,转而说产品的其他优势,比如“相较于其他厂商的产品,我们的产品价格是比较实惠的”,“我们的产品质量虽然差,但是在某些方面是有优势的,.......” 更多销售技巧
@景闸5397：如果一个顾客抱怨商品质量不好,怎么办 -
丘独19170869667…… 首先,先看看商品是顾客造成的,还是商品本身有质量问题. 如果是顾客造成的,能保修的,就帮他保修;不能保修的,跟他讲清楚情况. 如果是商品本身质量有问题,没超过包换期限,能换就换,然后找厂家调换. 这种做法可能多少有点损失,但是生意讲究一个诚信.而且回头客是很重要的,切记,态度要好.顾客再多抱怨,也是因为买到不好的商品,没人愿意花钱买个不好的.
@景闸5397：客户说产品质量不好怎么办 -
丘独19170869667…… 看看客户是从哪个角度进行观察和评判的.逐步引导.不要直接否定客户意见就是了.
@景闸5397：怎样处理客户不满产品质量而进行的投诉? -
丘独19170869667…… 首先安抚,不要激化矛盾; 其次聆听对方投诉的原因; 再次强调顾客投诉原因的可能性; 再次告知顾客投诉问题的其他因素,引导消费者理性考虑问题的原因;最后提出解决问题的几种被选方案. 如果是国内的客户的话,我觉得应该要尽量为...
@景闸5397：如果遇到客户投诉产品质量,该如何处理? -
丘独19170869667…… 首先要仔细倾听客户投诉,缓和氛围,真心实意的去和客户沟通.如果自己还算懂的话,可以给客户一些建议,是认识上的误区,还是操作使用上的不当造成的产品质量问题,如果是这样的话,一般客户会理解的.如果是产品质量确实有问题,首先要跟客户道歉,然后再与上级领导或者主管部门进行沟通,处理.尽量把客户受到损失降到最低,给客户一个满意的解决方案.
@景闸5397：顾客说我衣服质量不好,该怎么反驳他的话呢 -
丘独19170869667…… 在销售工作中,常常会听到有些顾客抱怨说“你们的产品质量好像不怎么样?”“你们的产品性能好像也不是很稳定”,面对这种质疑,销售员该怎么处理才能让顾客满意呢?其实方法也很简单.面对顾客的质疑,对于那些经验不是很丰富的销...
@景闸5397：顾客投诉说产品有质量问题,正确的处理流程是() - 上学吧
丘独19170869667…… 这就考验你的急智了! 你需要特别有底气的告诉他 造成问题的原因,以及特别肯定他的个人使用跟质量问题有关!当然关键是要把顾客拉到特殊的地方处理 (不能在柜台前)
@景闸5397：怎样处理客户反映的质量问题 -
丘独19170869667…… 1.自己的商品是好品质就写好品质,次品就写次品.名副其实! 2.有些不熟悉淘宝买卖的买家会比较让你头疼,不过还是要把他购买时候遇到的问题解释清楚,不然他们心情不好给你个大差评价. 3.做生意,肯定有风险的.遇到坏人、无赖的人也是有这可能的,遇到这些人无理取闹的,就跟淘宝反应和投诉.
@景闸5397：如果你销售某产品 顾客说以前用过的很不好 你该怎么办 -
丘独19170869667…… 1.向客户询问,“不好”是指哪个方面的不好.这样一方面是了解是否是真的不好,还是以此为借口. 2. (1)如果产品真的出现什么问题,及时向公司或上级反映.搞清楚是质量问题还是其他的什么问题,然 后与客户沟通,并向其解释,并做出道歉.(2)如果不是产品的质量问题,就要向他询问是不是由于价格或者人为的其他因素而引起,并与其沟通 3 关键的问题 1. 一定要先道歉,切忌在没有搞清楚问题前,进行其他的宣传,否则适得其反. 2.进行有效的沟通,看一下是不是有其他的原因引起的客户对产品的印象反感.
丘独19170869667…… 如果客户说这款产品质量差只是主观臆测或是要求产品降价的理由,那么销售人员可以说品控“我们的产品质量品控在.....,也许只是您看到的产品质量不是太特别好”,或者拿同行做衬托“我们的产品相较于某些品牌.....,质量还是算比较好的”. 如果产品质量差是自己也能意识到的,那么就应该避开产品质量这个缺点,转而说产品的其他优势,比如“相较于其他厂商的产品,我们的产品价格是比较实惠的”,“我们的产品质量虽然差,但是在某些方面是有优势的,.......” 更多销售技巧
@景闸5397：如果一个顾客抱怨商品质量不好,怎么办 -
丘独19170869667…… 首先,先看看商品是顾客造成的,还是商品本身有质量问题. 如果是顾客造成的,能保修的,就帮他保修;不能保修的,跟他讲清楚情况. 如果是商品本身质量有问题,没超过包换期限,能换就换,然后找厂家调换. 这种做法可能多少有点损失,但是生意讲究一个诚信.而且回头客是很重要的,切记,态度要好.顾客再多抱怨,也是因为买到不好的商品,没人愿意花钱买个不好的.
@景闸5397：客户说产品质量不好怎么办 -
丘独19170869667…… 看看客户是从哪个角度进行观察和评判的.逐步引导.不要直接否定客户意见就是了.
@景闸5397：怎样处理客户不满产品质量而进行的投诉? -
丘独19170869667…… 首先安抚,不要激化矛盾; 其次聆听对方投诉的原因; 再次强调顾客投诉原因的可能性; 再次告知顾客投诉问题的其他因素,引导消费者理性考虑问题的原因;最后提出解决问题的几种被选方案. 如果是国内的客户的话,我觉得应该要尽量为...
@景闸5397：如果遇到客户投诉产品质量,该如何处理? -
丘独19170869667…… 首先要仔细倾听客户投诉,缓和氛围,真心实意的去和客户沟通.如果自己还算懂的话,可以给客户一些建议,是认识上的误区,还是操作使用上的不当造成的产品质量问题,如果是这样的话,一般客户会理解的.如果是产品质量确实有问题,首先要跟客户道歉,然后再与上级领导或者主管部门进行沟通,处理.尽量把客户受到损失降到最低,给客户一个满意的解决方案.
@景闸5397：顾客说我衣服质量不好,该怎么反驳他的话呢 -
丘独19170869667…… 在销售工作中,常常会听到有些顾客抱怨说“你们的产品质量好像不怎么样?”“你们的产品性能好像也不是很稳定”,面对这种质疑,销售员该怎么处理才能让顾客满意呢?其实方法也很简单.面对顾客的质疑,对于那些经验不是很丰富的销...
@景闸5397：顾客投诉说产品有质量问题,正确的处理流程是() - 上学吧
丘独19170869667…… 这就考验你的急智了! 你需要特别有底气的告诉他 造成问题的原因,以及特别肯定他的个人使用跟质量问题有关!当然关键是要把顾客拉到特殊的地方处理 (不能在柜台前)
@景闸5397：怎样处理客户反映的质量问题 -
丘独19170869667…… 1.自己的商品是好品质就写好品质,次品就写次品.名副其实! 2.有些不熟悉淘宝买卖的买家会比较让你头疼,不过还是要把他购买时候遇到的问题解释清楚,不然他们心情不好给你个大差评价. 3.做生意,肯定有风险的.遇到坏人、无赖的人也是有这可能的,遇到这些人无理取闹的,就跟淘宝反应和投诉.
@景闸5397：如果你销售某产品 顾客说以前用过的很不好 你该怎么办 -
丘独19170869667…… 1.向客户询问,“不好”是指哪个方面的不好.这样一方面是了解是否是真的不好,还是以此为借口. 2. (1)如果产品真的出现什么问题,及时向公司或上级反映.搞清楚是质量问题还是其他的什么问题,然 后与客户沟通,并向其解释,并做出道歉.(2)如果不是产品的质量问题,就要向他询问是不是由于价格或者人为的其他因素而引起,并与其沟通 3 关键的问题 1. 一定要先道歉,切忌在没有搞清楚问题前,进行其他的宣传,否则适得其反. 2.进行有效的沟通,看一下是不是有其他的原因引起的客户对产品的印象反感.
