餐饮外卖回访客户话术
@柏饲2154：怎样做好客户回访?客户回访话术精解 -
翁使13955444099…… 客户回访是一个周而复始而不断完善的过程,需要耐得住重复,忍得住单调.一、确定电话回访的重点(1)做好电话回访在进行电话回访时,应做到两个方面:1、确定电话回访目标.由于客户的业态分类和自身经营规模不同,所以货源...
@柏饲2154：我是美团外卖商家 想给每个点餐的客人写一个小短语,问候哈 应该怎么写? -
翁使13955444099…… 尊敬的小主您好:很开心您能订购我们家的外卖,请您在用餐的同时为我们好评,您的好评对于我们来说很重要,再次之余您可以致电我们为我们提供宝贵的建议.【美团外卖】 美团外卖是美团网旗下的网上订餐平台,于2013年11月正式上线,已覆盖北京、天津、西安、沈阳、厦门、宁波、武汉、昆明等城市. 发展历程 2013年11月至2014年,美团外卖主要做高校市场,消费主体是大专院校的学生,这个群体在中国有2500万人左右.2015年上半年,美团外卖开始正式进入白领市场.2016年年中,美团外卖用户增长开始曲线明显变得更加陡峭,美团外卖进入迅速增长阶段.
@柏饲2154：外卖顾客吃出一根头发,然后给了差评,我们应该怎么回复 -
翁使13955444099…… 肯定是卖家打包的时候漏的,要么就是你自己吃饭的时候不小心掉的,这个还是要看你具体情况了,可以拍照片投诉.
@柏饲2154：餐饮线上回复顾客官方语言 -
翁使13955444099…… 请问他,有什么地方做的让他不满意了,或者说哪一位服务员让他生气了,如果合理,要教育服务员,表示以后改正.
@柏饲2154：餐饮行业如何才能把客诉处理好! -
翁使13955444099…… 1、接到投诉,做好记录,记录时间、事件经过、投诉人姓名、电话2、回访,做好回访,这个很重要,客户投诉,无非想讨个说法,把回访做好,消消他的火气3、建议学下10086的服务态度
@柏饲2154：怎么提升外卖店铺复购率? -
翁使13955444099…… 1.优化回复提升顾客安全感 很多店铺并不关注顾客回复,认为购买过了就不需要好好回复,只设置机械的回复话术,让顾客始终感觉在和机器人自动回复对话,感觉店家不够用心,好的回复话术能让满意的顾客产生强烈的消费尊崇感,提升二次购买欲望. 2.加强店铺收藏的推荐 我们都知道平台是一个逐利的战场,新店、品牌推荐等曝光手法层出不穷,让顾客轻易的找到我们唯一可以凭借的就是店铺收藏率.那么回复内容中、活动推介中都可以大力度加强店铺收藏的推荐环节. 3.分节奏回复好评信息 这是一个隐藏技巧.很多平台具有新评论和新回复优先显示的规则,因此,对于好评,特别是详细好评信息的分步骤回复,并适当提醒收藏店铺,是邀请顾客二次消费的保障.
@柏饲2154：美团外卖商家如何回复顾客评价 -
翁使13955444099…… 手机下载最新客户端,餐厅管理里面有餐厅评价,可以在那里回复的
@柏饲2154：销售回访话术 -
翁使13955444099…… 这是没关系的,作为销售人员如果这个做不到的话,就不是一个好的销售人员.实际上让你做回访也是非常好的,用你的热情和诚恳组建成一个客户群体,这样的话对你以后有很大帮助的.你应该高兴,不应该发愁的.你给人家打个电话只要形式的问候一声这个对于你来说是利大于弊的.明白吗?实际你不是不知道怎么说,而是你害怕人家的拒绝......
@柏饲2154：第一天晚上吃麻辣烫第二天中午又吃麻辣对身体有什么坏处么 -
翁使13955444099…… 麻辣烫的调料属辛辣火热的,麻辣烫吃多了只有弊大于利,会引起肠胃不适,上火,消化道粘膜受损等疾病受利益驱使,不少摊贩或海产品零售商为了使海产品看上去新鲜、保存时间长,常常会使用国家禁用的工业碱、福尔马林发泡.
@柏饲2154：外卖客服怎么和顾客对话? -
翁使13955444099…… 您好,先生,某某(本公司名称)有什么可以为你服务的?接着就是顾客问你答.
翁使13955444099…… 客户回访是一个周而复始而不断完善的过程,需要耐得住重复,忍得住单调.一、确定电话回访的重点(1)做好电话回访在进行电话回访时,应做到两个方面:1、确定电话回访目标.由于客户的业态分类和自身经营规模不同,所以货源...
@柏饲2154：我是美团外卖商家 想给每个点餐的客人写一个小短语,问候哈 应该怎么写? -
翁使13955444099…… 尊敬的小主您好:很开心您能订购我们家的外卖,请您在用餐的同时为我们好评,您的好评对于我们来说很重要,再次之余您可以致电我们为我们提供宝贵的建议.【美团外卖】 美团外卖是美团网旗下的网上订餐平台,于2013年11月正式上线,已覆盖北京、天津、西安、沈阳、厦门、宁波、武汉、昆明等城市. 发展历程 2013年11月至2014年,美团外卖主要做高校市场,消费主体是大专院校的学生,这个群体在中国有2500万人左右.2015年上半年,美团外卖开始正式进入白领市场.2016年年中,美团外卖用户增长开始曲线明显变得更加陡峭,美团外卖进入迅速增长阶段.
@柏饲2154：外卖顾客吃出一根头发,然后给了差评,我们应该怎么回复 -
翁使13955444099…… 肯定是卖家打包的时候漏的,要么就是你自己吃饭的时候不小心掉的,这个还是要看你具体情况了,可以拍照片投诉.
@柏饲2154：餐饮线上回复顾客官方语言 -
翁使13955444099…… 请问他,有什么地方做的让他不满意了,或者说哪一位服务员让他生气了,如果合理,要教育服务员,表示以后改正.
@柏饲2154：餐饮行业如何才能把客诉处理好! -
翁使13955444099…… 1、接到投诉,做好记录,记录时间、事件经过、投诉人姓名、电话2、回访,做好回访,这个很重要,客户投诉,无非想讨个说法,把回访做好,消消他的火气3、建议学下10086的服务态度
@柏饲2154：怎么提升外卖店铺复购率? -
翁使13955444099…… 1.优化回复提升顾客安全感 很多店铺并不关注顾客回复,认为购买过了就不需要好好回复,只设置机械的回复话术,让顾客始终感觉在和机器人自动回复对话,感觉店家不够用心,好的回复话术能让满意的顾客产生强烈的消费尊崇感,提升二次购买欲望. 2.加强店铺收藏的推荐 我们都知道平台是一个逐利的战场,新店、品牌推荐等曝光手法层出不穷,让顾客轻易的找到我们唯一可以凭借的就是店铺收藏率.那么回复内容中、活动推介中都可以大力度加强店铺收藏的推荐环节. 3.分节奏回复好评信息 这是一个隐藏技巧.很多平台具有新评论和新回复优先显示的规则,因此,对于好评,特别是详细好评信息的分步骤回复,并适当提醒收藏店铺,是邀请顾客二次消费的保障.
@柏饲2154：美团外卖商家如何回复顾客评价 -
翁使13955444099…… 手机下载最新客户端,餐厅管理里面有餐厅评价,可以在那里回复的
@柏饲2154：销售回访话术 -
翁使13955444099…… 这是没关系的,作为销售人员如果这个做不到的话,就不是一个好的销售人员.实际上让你做回访也是非常好的,用你的热情和诚恳组建成一个客户群体,这样的话对你以后有很大帮助的.你应该高兴,不应该发愁的.你给人家打个电话只要形式的问候一声这个对于你来说是利大于弊的.明白吗?实际你不是不知道怎么说,而是你害怕人家的拒绝......
@柏饲2154：第一天晚上吃麻辣烫第二天中午又吃麻辣对身体有什么坏处么 -
翁使13955444099…… 麻辣烫的调料属辛辣火热的,麻辣烫吃多了只有弊大于利,会引起肠胃不适,上火,消化道粘膜受损等疾病受利益驱使,不少摊贩或海产品零售商为了使海产品看上去新鲜、保存时间长,常常会使用国家禁用的工业碱、福尔马林发泡.
@柏饲2154：外卖客服怎么和顾客对话? -
翁使13955444099…… 您好,先生,某某(本公司名称)有什么可以为你服务的?接着就是顾客问你答.
