首问负责制16字原则
@慎狭6490：首问责任制具体如何规定 -
米映13962486852…… 1、＂首问负责＂是指:最先受理客户咨询、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人,并负责处理或督促相关部门解决客户在使用中国电信业务时提出的各类问题. 2、首问负责部门或人,受理咨询、投诉的范围包括:窗口服务态度、企业违...
@慎狭6490：医院首问制 -
米映13962486852…… 1、首问负责制是指最先受理病人或家属咨询的医院职工为第一责任人,负责解答、引领、处理病人或家属在医院范围内提出的医疗服务项目、寻医问药、科室设置以及办事程序、信访投诉等各类问题,为病人提供优质满意的服务. 2、首问责...
@慎狭6490：什么是首问负责制? -
米映13962486852…… 首问负责制就是公司最先接受外来人员和客户信息时,个人作为首问负责的人,负责解答或指引到相关部门办事,使之迅速、简捷地得到满意的服务;或公司上级领导对下属部门和员工进行工作督办的事项须限时完成. 首问负责制是在为认真落实和完善＂以财务管理为核心、目标管理为基础、考评考核为措施＂的企业制度,充分培育员工＂敬业、勤俭、诚信、创新＂的企业精神,提倡员工敢于负责、高效务实的工作作风,不断提高其工作质量和效率,＂特制定本制度.
@慎狭6490：首问负责制 - 保险公司首问责任制的目的是什?保险公司首问责任制的目的是什么
米映13962486852…… 首问负责制”要求公司的每一个员工“事事归口管理,件件责任到人”,首位接待人员职责范围之内的事项,必须积极、高效地解决;对于职责范围之外的事项,不敷衍,不推托,这样不仅能保证高效高速的办事效率,简化流程.还能杜绝推荐责任“踢皮球”现象.
米映13962486852…… 1、＂首问负责＂是指:最先受理客户咨询、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人,并负责处理或督促相关部门解决客户在使用中国电信业务时提出的各类问题. 2、首问负责部门或人,受理咨询、投诉的范围包括:窗口服务态度、企业违...
@慎狭6490：医院首问制 -
米映13962486852…… 1、首问负责制是指最先受理病人或家属咨询的医院职工为第一责任人,负责解答、引领、处理病人或家属在医院范围内提出的医疗服务项目、寻医问药、科室设置以及办事程序、信访投诉等各类问题,为病人提供优质满意的服务. 2、首问责...
@慎狭6490：什么是首问负责制? -
米映13962486852…… 首问负责制就是公司最先接受外来人员和客户信息时,个人作为首问负责的人,负责解答或指引到相关部门办事,使之迅速、简捷地得到满意的服务;或公司上级领导对下属部门和员工进行工作督办的事项须限时完成. 首问负责制是在为认真落实和完善＂以财务管理为核心、目标管理为基础、考评考核为措施＂的企业制度,充分培育员工＂敬业、勤俭、诚信、创新＂的企业精神,提倡员工敢于负责、高效务实的工作作风,不断提高其工作质量和效率,＂特制定本制度.
@慎狭6490：首问负责制 - 保险公司首问责任制的目的是什?保险公司首问责任制的目的是什么
米映13962486852…… 首问负责制”要求公司的每一个员工“事事归口管理,件件责任到人”,首位接待人员职责范围之内的事项,必须积极、高效地解决;对于职责范围之外的事项,不敷衍,不推托,这样不仅能保证高效高速的办事效率,简化流程.还能杜绝推荐责任“踢皮球”现象.
