驾驶员遇乘客无理取闹

@茅沿4047：车上乘客发生矛盾司机是否应该报警 -
娄邹18410116112…… 要看是什么纠纷,如果仅仅是因为车费的原因,这不属于公安部门职责,可以找运管部门.如果你认为个人安全受到了威胁,那可以报警,警察也会出警

@茅沿4047：公交车当乘客无理取闹要求站外停车,驾驶员你怎么办? -
娄邹18410116112…… 坚持原则,解释,不停车;若是老年人,非高峰期,在不影响其他车辆的情况下,适当照顾一下也是可以的!

@茅沿4047：当乘客不满意公交司机的服务态度,表示要投诉司机时,司机应该如何应对? -
娄邹18410116112…… 司机应该坦然面对,询问不满意的地方,如果有理表示一定改正.如果是无理取闹,可以拿出证据力争.

@茅沿4047：乘客与司机打闹造成交通事故,有责任么?负什么责任? -
娄邹18410116112…… 有.除故意干扰驾驶外,一般只负很小的责任,因为驾驶员有制止乘客影响安全的行为的责任.

@茅沿4047：如何促进公交司机与乘客关系和谐发展 -
娄邹18410116112…… 对公交司机的要求有三点:1.发生矛盾冲突时,要求驾驶员首先做好解释工作,避免矛盾升级.2.当司乘发生冲突时,在确保全车乘客安全的前提下将车辆靠边停车,与乘客再次做好解释工作.3.如果矛盾升级得不到一定的处理,驾驶员可打110处理.对乘客来说要及时自我反省,杜绝情绪化的个人行为,遇到问题及时与司机进行沟通.

@茅沿4047：驾驶员如遇到乘客要当场投诉应该如何处理 -
娄邹18410116112…… 关键是看什么投诉,如果是营运的话,你就现场电话当地的运管处;如果你非营运,而你收费了,这就不好说了,还有可能面临罚款非法营运了.