10086客服话术技巧

@别莲6847：移动话务员沟通技巧 -
向欣17222656203…… 话务员,通常是指在公司的呼叫中心工作,主要是接听客户来电,解决相关业务问题的人员.那么话务员的沟通技巧有哪些呢?接下来小编为大家具体介绍一下. 话务员的沟通技巧 1、抓住客户的心 摸透对方的心理,是与人沟通良好的前...

@别莲6847：10086客服怎样接电话回答问题快?时间最短,谢谢,最好多说出几种方法. -
向欣17222656203…… 很多话是说给质检听的.所以不用管用户听得到没有.用户只关心打电话多少钱一分钟.流量多少钱. 该说的说.不该说的就不啰嗦. 也不要给客户选择的余地. 就是不要问他 你是要这个还是那个... 客户会问你,这个是什么啊.那个是什么啊.然后说这两个有什么区别.这样下去你的AHT 不高才怪.

@别莲6847：中国移动10086客户服务培训材料
向欣17222656203…… 小组成员: 黄兴嘉,杨洁瑞,刘备文,张丹娜,杨梦仪,王萌,陈晶晶,王周燕◆10086每个人都必须知道这是什么类型的电话,免费的移动客户服务以及它不管您拨打电...

@别莲6847：客服话术
向欣17222656203…… 您好,我是中国电信客服XXX,我的工号是XXX,

@别莲6847：10086话务员如何提升客户满意度.还有提高自己的沟通技巧? -
向欣17222656203…… 不需要太多只要说话注意语气和林志玲学习下 我哥们没事就打10086和小妞聊天 呵呵 所以捡主要说 不要被别人调戏了掌握10086的业务覆盖面 和你工作的相关知识 不懂的可以问有经验的老师傅 闪

@别莲6847：英语客服话术技巧培训心得
向欣17222656203…… 客服话术沟通技巧如下:1、不以自我为中心.别常常用命令的语气去和别人说话,不是谁都喜欢你这样的语气,让别人去做某件事,要说“请”,这样会显得你有教养,...

@别莲6847：做10086客服怎么样??求意见!
向欣17222656203…… 10086客服人员月薪一般在1500左右,交保险,三班导. 每月送300左右话费 但节假日少,一般是轮休. 如果你是去培训公司,那一定要小心谨慎,与他签定协议时一定...

@别莲6847：面试10086外呼一线员工技巧 -
向欣17222656203…… 声音甜美 反应敏捷 电脑操作熟练 有较强的服务意识

@别莲6847：10086打电话来干嘛
向欣17222656203…… 今天早上快11点的时候我正在忙,然后接到了10086的电话.我挂掉了.因为首先我在忙,第二我猜它是打来推销移动业务的,因为之前我已经接过多次中国移动通过...