4s店售前客服工作内容
@山很2119：汽车4S店客服人员的工作职责是什么?如何做好客服工作? -
松独18063739634…… 1.客户资料管理 2.定期回访 3.现场维修保养接待
@山很2119：4S店客服专员主要是干什么的 -
松独18063739634…… 客服专员就是承担客服工作的专员.可以通过电话,邮件等方式对客户疑问建议做出回答受理. 4S店客服专员他们的服务都包含以下几个方面:1、意见处理;2、资料管理3、技术支持;4、内部合作;5、顾客需求分析.好的客服是企业成功的关键!
@山很2119：汽车4S店客服部工作内容 -
松独18063739634…… (一) 负责本中心的客户关系管理,分析客户信息,如忠诚客户,一般客户,流失客户,设计相应的活动,提高客户保留率.(二) 负责本中心的预约和跟踪服务运作.(三) 负责预约和跟踪信息的汇总和分析.(四) 负责处理预约和跟...
@山很2119：4S店的销售前台, 具体的工作是什么,? -
松独18063739634…… 引导客户的,不可销售汽车及售后维修,有的公司叫接线员,同时接待来店的客户,就是在销售员和维修接待员忙时,安排客户有事做,而不至于闲着.工作时间是准 时上下班,工资 待遇不超过一千五.无需驾照 不过表现好有潜力的,可以提升为销售员或是售后前台接待(SA), 我现在就在这样的地方工作,你刚才所例举的都是前台接待的职责.正常小的修理厂你所说的这些是都需要做的.但是在大的4S店有明确的分工.我想应该会叫你超做电脑软件之类的,和客服之类的.其他的销售或是理赔定损是需要有工作经验的.工作时间一般是早8点到晚5点.待遇还算是不错的对于女孩子来说.驾照是看你从事的具体岗位而定的.客服就不应该需要驾照了.可以试一试的工作.
@山很2119：请问汽车4S店销售前台接待具体是干什么 -
松独18063739634…… 维修前台基本不开车的,也不懂维修技术!就是帮车主打单证,报价,监督师傅修车,通知客户取车而已,在深圳地区维修前台接待3000-4000左右.
@山很2119：汽车4s店售后服务的前台接待具体工作是什么? -
松独18063739634…… 主要职责和权限:1. 接待维修顾客、解答顾客咨询.2. 负责协助客户处理车辆出险后的相关事宜 3. 管理维修进度、跟踪维修质量和效果.4. 受理客户投诉及调查统计客户满意度.5、客户关系管理及联络工作
@山很2119：汽车4s店前台接待岗位职责主要是什么工作? -
松独18063739634…… 前台接待对提高客户满意度起着关键性的作用,4S店前台接待的工作职责为负责售后前台接待与服务的工作,执行并实施前台操作规范,直接对售后服务经理负责; 负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;妥善处理客户投诉...
@山很2119：4S店客服做些什么工作 -
松独18063739634…… 流行语,客服客服,客客气气拒绝为客户服务.有可能是这样的.
@山很2119：4S店客服做些什么工作
松独18063739634…… 4S店的客服工作人员一般分3种,我见过的有3种.1种是话务员,也就是接停客户电话,向客户介绍车辆信息和电话登记;第二种是维修保养登记,也就是4S店都有保养维修接待区,有车主开车来,就登记写单,并引导到保养维修区,还有一种是前台接待,也就是平时说的销售顾问,专门为新客户讲解汽车情况.基本上4S店的客服分为这三种.
@山很2119：汽车4S店前台工作流程及具体内容 -
松独18063739634…… (1)预约;(2)迎接客户;(3)问诊;(4)填写接车单;(5)引领客户进休息室(或送走);(6)车辆交给车间派工作业;(7)跟踪维修进度;(8)车辆维修过程中增加项目;(9)详细输入客户资料;(10)通知客户提车;(11)欢送客户;(12)3DC回访.
松独18063739634…… 1.客户资料管理 2.定期回访 3.现场维修保养接待
@山很2119：4S店客服专员主要是干什么的 -
松独18063739634…… 客服专员就是承担客服工作的专员.可以通过电话,邮件等方式对客户疑问建议做出回答受理. 4S店客服专员他们的服务都包含以下几个方面:1、意见处理;2、资料管理3、技术支持;4、内部合作;5、顾客需求分析.好的客服是企业成功的关键!
@山很2119：汽车4S店客服部工作内容 -
松独18063739634…… (一) 负责本中心的客户关系管理,分析客户信息,如忠诚客户,一般客户,流失客户,设计相应的活动,提高客户保留率.(二) 负责本中心的预约和跟踪服务运作.(三) 负责预约和跟踪信息的汇总和分析.(四) 负责处理预约和跟...
@山很2119：4S店的销售前台, 具体的工作是什么,? -
松独18063739634…… 引导客户的,不可销售汽车及售后维修,有的公司叫接线员,同时接待来店的客户,就是在销售员和维修接待员忙时,安排客户有事做,而不至于闲着.工作时间是准 时上下班,工资 待遇不超过一千五.无需驾照 不过表现好有潜力的,可以提升为销售员或是售后前台接待(SA), 我现在就在这样的地方工作,你刚才所例举的都是前台接待的职责.正常小的修理厂你所说的这些是都需要做的.但是在大的4S店有明确的分工.我想应该会叫你超做电脑软件之类的,和客服之类的.其他的销售或是理赔定损是需要有工作经验的.工作时间一般是早8点到晚5点.待遇还算是不错的对于女孩子来说.驾照是看你从事的具体岗位而定的.客服就不应该需要驾照了.可以试一试的工作.
@山很2119：请问汽车4S店销售前台接待具体是干什么 -
松独18063739634…… 维修前台基本不开车的,也不懂维修技术!就是帮车主打单证,报价,监督师傅修车,通知客户取车而已,在深圳地区维修前台接待3000-4000左右.
@山很2119：汽车4s店售后服务的前台接待具体工作是什么? -
松独18063739634…… 主要职责和权限:1. 接待维修顾客、解答顾客咨询.2. 负责协助客户处理车辆出险后的相关事宜 3. 管理维修进度、跟踪维修质量和效果.4. 受理客户投诉及调查统计客户满意度.5、客户关系管理及联络工作
@山很2119：汽车4s店前台接待岗位职责主要是什么工作? -
松独18063739634…… 前台接待对提高客户满意度起着关键性的作用,4S店前台接待的工作职责为负责售后前台接待与服务的工作,执行并实施前台操作规范,直接对售后服务经理负责; 负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;妥善处理客户投诉...
@山很2119：4S店客服做些什么工作 -
松独18063739634…… 流行语,客服客服,客客气气拒绝为客户服务.有可能是这样的.
@山很2119：4S店客服做些什么工作
松独18063739634…… 4S店的客服工作人员一般分3种,我见过的有3种.1种是话务员,也就是接停客户电话,向客户介绍车辆信息和电话登记;第二种是维修保养登记,也就是4S店都有保养维修接待区,有车主开车来,就登记写单,并引导到保养维修区,还有一种是前台接待,也就是平时说的销售顾问,专门为新客户讲解汽车情况.基本上4S店的客服分为这三种.
@山很2119：汽车4S店前台工作流程及具体内容 -
松独18063739634…… (1)预约;(2)迎接客户;(3)问诊;(4)填写接车单;(5)引领客户进休息室(或送走);(6)车辆交给车间派工作业;(7)跟踪维修进度;(8)车辆维修过程中增加项目;(9)详细输入客户资料;(10)通知客户提车;(11)欢送客户;(12)3DC回访.
