crm内涵的三个层次
@莘思2763：crm概念可从三层面来表达即:?
禹冰15348408182…… CRM来管理与客户之间的关系.CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服...
@莘思2763：客户关系管理主要有什么含义?
禹冰15348408182…… 综上,客户关系管理(CRM)有三层含义:(1)体现为新态企业管理的指导思想和理念(2)是创新的企业管理模式和运营机制(3)是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
@莘思2763：CRM项目管理的灵魂是什么???急~~~ -
禹冰15348408182…… CRM以客户为中心,整合企业内、外部资源为客户服务,实现客户的锁定、增值,获取最大客户最大利润.其含义可以分为三个层次:面向企业前台业务应用的管理标准,其实质是在关系营销等基础上进一步发展而成的以客户为中心的管理思想;综合应用数据库和数据仓库技术、OLAP、数据挖掘技术、Internet技术、面向对象技术、客户机或服务器体系、图形用户界面、网络通讯等信息产业成果,以CRM管理思想为灵魂的软件产品;整合管理思想、业务流程、人及信息技术于一体的管理系统
@莘思2763：如何从理念、机制、技术三个层面来理解CRM -
禹冰15348408182…… CRM是英文Customer Relationship Management,也就是客户关系管理的缩写. CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段.客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集.客户关系管理的核心是客户价值管理,通过“一对一”营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力.
@莘思2763：什么是PM、CRM、ERP
禹冰15348408182…… PM是英文Product Marketing的缩写.PM的中文意思是产品市场. PM是英文Project Management的缩写.PM的中文意思是项目管理 CRM是客户关系管理 (CRM)有三层含义: (1)体现为新态企业管理的指导思想和理念; (2)是创新的企...
@莘思2763：CRM客户关系管理系统是指什么啊? -
禹冰15348408182…… 总的来说,如果CRM系统运用得当,能够帮助企业达成企业战略目标——即“获取、保持和增加可获利客户”.按企业的管理层次来阐述可分为三个方面.1、一般员工通过使用CRM,能够对客户...
@莘思2763：群策CRM客户关系管理的三层含义是什么? -
禹冰15348408182…… 观辰CRM系统的销售管理特点:销售自动化一气呵成客户挖掘—>线索商机—>销售跟进(方案/询报价/往来互动)—>订单/合同—>交付/收款...这就是基于销售漏斗原理的观辰CRM软件销售自动化应用上观辰软件官网,免费试用
@莘思2763：如何理解CRM的内涵 -
禹冰15348408182…… 这个要如何说呢?内涵?好吧.简单点,erp玩的是生产资源玩的的财务,crm玩的是历程玩的是人,简而言之,crm玩的是工作流程与商业规则,玩的是预测行为分析与信息统合.所以要说CRM的内涵,可以用一句话来表示:人本出发、流程过度、精确精营、方向调控!说实话,问内涵真的很难回答你,总不能用堆功能说明与成效来忽悠你吧..所以只能这样子回答你了....
禹冰15348408182…… CRM来管理与客户之间的关系.CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服...
@莘思2763：客户关系管理主要有什么含义?
禹冰15348408182…… 综上,客户关系管理(CRM)有三层含义:(1)体现为新态企业管理的指导思想和理念(2)是创新的企业管理模式和运营机制(3)是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
@莘思2763：CRM项目管理的灵魂是什么???急~~~ -
禹冰15348408182…… CRM以客户为中心,整合企业内、外部资源为客户服务,实现客户的锁定、增值,获取最大客户最大利润.其含义可以分为三个层次:面向企业前台业务应用的管理标准,其实质是在关系营销等基础上进一步发展而成的以客户为中心的管理思想;综合应用数据库和数据仓库技术、OLAP、数据挖掘技术、Internet技术、面向对象技术、客户机或服务器体系、图形用户界面、网络通讯等信息产业成果,以CRM管理思想为灵魂的软件产品;整合管理思想、业务流程、人及信息技术于一体的管理系统
@莘思2763：如何从理念、机制、技术三个层面来理解CRM -
禹冰15348408182…… CRM是英文Customer Relationship Management,也就是客户关系管理的缩写. CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段.客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集.客户关系管理的核心是客户价值管理,通过“一对一”营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力.
@莘思2763：什么是PM、CRM、ERP
禹冰15348408182…… PM是英文Product Marketing的缩写.PM的中文意思是产品市场. PM是英文Project Management的缩写.PM的中文意思是项目管理 CRM是客户关系管理 (CRM)有三层含义: (1)体现为新态企业管理的指导思想和理念; (2)是创新的企...
@莘思2763：CRM客户关系管理系统是指什么啊? -
禹冰15348408182…… 总的来说,如果CRM系统运用得当,能够帮助企业达成企业战略目标——即“获取、保持和增加可获利客户”.按企业的管理层次来阐述可分为三个方面.1、一般员工通过使用CRM,能够对客户...
@莘思2763：群策CRM客户关系管理的三层含义是什么? -
禹冰15348408182…… 观辰CRM系统的销售管理特点:销售自动化一气呵成客户挖掘—>线索商机—>销售跟进(方案/询报价/往来互动)—>订单/合同—>交付/收款...这就是基于销售漏斗原理的观辰CRM软件销售自动化应用上观辰软件官网,免费试用
@莘思2763：如何理解CRM的内涵 -
禹冰15348408182…… 这个要如何说呢?内涵?好吧.简单点,erp玩的是生产资源玩的的财务,crm玩的是历程玩的是人,简而言之,crm玩的是工作流程与商业规则,玩的是预测行为分析与信息统合.所以要说CRM的内涵,可以用一句话来表示:人本出发、流程过度、精确精营、方向调控!说实话,问内涵真的很难回答你,总不能用堆功能说明与成效来忽悠你吧..所以只能这样子回答你了....
