rfm计算公式
@窦届6705：大家好!我是车行CRM部的工作人员现在主管RFM客户流失这个模块,请求高人指点,怎样计算客户流失率? -
干蕊15610009251…… 第N月的用户流失率=1-第(N-6)月进站用户在第N、N-1、N-2、N-3、N-4、N-5月回站总数/第(N-6)月进站用户数*100%、例:某4S店2011年2月份客户流失率通俗的说就是:2010年8月份进站的用户数(非进站台次,因有可能一个用户一个月会几次进站),在2010年9、10、11、12以及2011年1、2月是否有回站,只要有回就算回站了,不管回来几次,这样就没有流失了.假设2010年8月4S进站的用户数为100个,后六个月这100个用户回来88个,那回站率为88%,1-回站率等于流失率为12%,所以该4S店客户流失率为12%.
@窦届6705：spss RFM中分箱化方法有什么区别 -
干蕊15610009251…… 在SPSS rfm功能下,它默认的处理方式(rfm三个值的计算公式)是怎样?如果想分为6类、7类的话要怎么自定义呢?王波 keep learning spss默认的分为5等分,R,F,M三个指标都是用五分位数分割的,可以自己自定义分为几类的.——知乎
@窦届6705：SynleadCRM客户价值分析的那些概率公式是怎样推导出来的? -
干蕊15610009251…… 用Exp(x)表示自然数E的x次幂,Pow(x,y)表示对x求y次幂,Γ(x)表示求x的伽玛值,x!表示x的阶乘,另外用+-*/分别表示加减乘除. 比如,SynleadCRM客户价值分析——购买频率概率密度函数(a>0、b>0是从样本客户群通过最大概似估计法求...
@窦届6705：招行信用卡的市场细分是什么?
干蕊15610009251…… 信用卡的细分,最主要的是要看卡主的价值,很多方法可以来分析价值,比较简单的就是RFM(R=最近刷卡消费的时间,F=多长时间消费一次,M=消费额).其实,很有很多的更高级的分析来帮助细分,比如cluster分析,预测等.
@窦届6705：RFM模型的分析 -
干蕊15610009251…… 1.如何通过外卖订单数据,分析用户的基本属性; 用户的订单上都有订餐地址,通过对于订餐地址的统计,我们可以查询到不同条件组合下的用户分布,甚至能知道喜欢某道菜的用户都在哪里.类似的用户数据挖掘,还可以根据复购构成、复...
@窦届6705：如何使用SPSS Modeler进行RFM分析 -
干蕊15610009251…… 在软件下方的“源”面板中选择“可变文件”节点,把数据读入到节点中. 在软件下方的“源”面板中选择“排序”节点,根据顾客ID进行排序,排序的目的是为加快计算速度. 在软件下方的“源”面板中选择“RFM汇总”节点,进行RFM汇总,此处注意,如果要查看汇总结果,要选择一个表节点查看,否则无法运行. 在软件下方的“源”面板中选择“RFM分析”节点,运行进行RFM分析,分析的结果是每个顾客的RFM得分. 在软件下方的“源”面板中选择“排序”、“样本”节点对顾客的得分进行排序并选择出前n名的顾客ID,筛选的出的顾客为重点顾客,可以作为促销目标用户.
@窦届6705：按客户价值大小分类,快递客户可以分为哪几类,求各位在线的大神帮助啊,急急!!! -
干蕊15610009251…… 按客户价值区分方法: 1. ABC分析法: 基于二八原则,根据客户为企业创造的价值,分为高端客户,大客户,中等客户,小客户等. 2. RFM分析法: 根据客户购买间隔,购买频率和购买金额来计算客户的价值. 3. CLV分析法: 根据客户的生命周期价值对客户进行区分. 按客户与企业关系区分方法,则可区分为:非客户,潜在客户,目标客户,现实客户以及流失客户.
@窦届6705：客户细分的细分方式由哪些?
干蕊15610009251…… 一般来说,细分可以根据三个方面的考虑来进行: 1.外在属性:如客户的地域分布... 即所谓RFM:最近消费、消费频率与消费额. 这些指标都需要在账务系统中得到.但...
干蕊15610009251…… 第N月的用户流失率=1-第(N-6)月进站用户在第N、N-1、N-2、N-3、N-4、N-5月回站总数/第(N-6)月进站用户数*100%、例:某4S店2011年2月份客户流失率通俗的说就是:2010年8月份进站的用户数(非进站台次,因有可能一个用户一个月会几次进站),在2010年9、10、11、12以及2011年1、2月是否有回站,只要有回就算回站了,不管回来几次,这样就没有流失了.假设2010年8月4S进站的用户数为100个,后六个月这100个用户回来88个,那回站率为88%,1-回站率等于流失率为12%,所以该4S店客户流失率为12%.
@窦届6705：spss RFM中分箱化方法有什么区别 -
干蕊15610009251…… 在SPSS rfm功能下,它默认的处理方式(rfm三个值的计算公式)是怎样?如果想分为6类、7类的话要怎么自定义呢?王波 keep learning spss默认的分为5等分,R,F,M三个指标都是用五分位数分割的,可以自己自定义分为几类的.——知乎
@窦届6705：SynleadCRM客户价值分析的那些概率公式是怎样推导出来的? -
干蕊15610009251…… 用Exp(x)表示自然数E的x次幂,Pow(x,y)表示对x求y次幂,Γ(x)表示求x的伽玛值,x!表示x的阶乘,另外用+-*/分别表示加减乘除. 比如,SynleadCRM客户价值分析——购买频率概率密度函数(a>0、b>0是从样本客户群通过最大概似估计法求...
@窦届6705：招行信用卡的市场细分是什么?
干蕊15610009251…… 信用卡的细分,最主要的是要看卡主的价值,很多方法可以来分析价值,比较简单的就是RFM(R=最近刷卡消费的时间,F=多长时间消费一次,M=消费额).其实,很有很多的更高级的分析来帮助细分,比如cluster分析,预测等.
@窦届6705：RFM模型的分析 -
干蕊15610009251…… 1.如何通过外卖订单数据,分析用户的基本属性; 用户的订单上都有订餐地址,通过对于订餐地址的统计,我们可以查询到不同条件组合下的用户分布,甚至能知道喜欢某道菜的用户都在哪里.类似的用户数据挖掘,还可以根据复购构成、复...
@窦届6705：如何使用SPSS Modeler进行RFM分析 -
干蕊15610009251…… 在软件下方的“源”面板中选择“可变文件”节点,把数据读入到节点中. 在软件下方的“源”面板中选择“排序”节点,根据顾客ID进行排序,排序的目的是为加快计算速度. 在软件下方的“源”面板中选择“RFM汇总”节点,进行RFM汇总,此处注意,如果要查看汇总结果,要选择一个表节点查看,否则无法运行. 在软件下方的“源”面板中选择“RFM分析”节点,运行进行RFM分析,分析的结果是每个顾客的RFM得分. 在软件下方的“源”面板中选择“排序”、“样本”节点对顾客的得分进行排序并选择出前n名的顾客ID,筛选的出的顾客为重点顾客,可以作为促销目标用户.
@窦届6705：按客户价值大小分类,快递客户可以分为哪几类,求各位在线的大神帮助啊,急急!!! -
干蕊15610009251…… 按客户价值区分方法: 1. ABC分析法: 基于二八原则,根据客户为企业创造的价值,分为高端客户,大客户,中等客户,小客户等. 2. RFM分析法: 根据客户购买间隔,购买频率和购买金额来计算客户的价值. 3. CLV分析法: 根据客户的生命周期价值对客户进行区分. 按客户与企业关系区分方法,则可区分为:非客户,潜在客户,目标客户,现实客户以及流失客户.
@窦届6705：客户细分的细分方式由哪些?
干蕊15610009251…… 一般来说,细分可以根据三个方面的考虑来进行: 1.外在属性:如客户的地域分布... 即所谓RFM:最近消费、消费频率与消费额. 这些指标都需要在账务系统中得到.但...
