service+level+agreement
@古胜4280：什么是Service - Level - Agreements? -
潘胖13754909565…… 服务级别协议(Service Level Agreement,简称SLA),也称“服务水平协议” 服务级别协议是指提供 服务 的 企业 与 客户 之间就服务的 品质 、水准、 性能等方面所达成的双方共同认可的协议或 契约 .
@古胜4280：SLA包括哪些内容 -
潘胖13754909565…… SLA:Service-Level Agreement的缩写,意思是服务等级协议. 服务等级协议是关于网络服务供应商和客户间的一份合同,其中定义了服务类型、服务质量和客户付款等术语.典型的SLP 包括以下项目: 分配给客户的最小带宽; 客户带宽极限;...
@古胜4280：什么是service level,如何由此计算safety factor -
潘胖13754909565…… service level 服务级; [英][ˈsɜːvɪs ˈlevl][美]['sɝvɪs ˈlɛvəl] safety factor [英][ˈseifti ˈfæktə][美][ˈsefti ˈfæktɚ] n.安全系数;
@古胜4280：helpdesk平台中的SLA怎么理解 -
潘胖13754909565…… service level agreement 服务级别协议;简单的来说就是和客户签订的一个协议,里面规定你要做什么以及做到什么程度,做到的话算是达标,做不到的话算是未达标,具体的指标称为SLO即service level objective服务级别目标,一般会详细规定到指标以及目标,如60s内的电话接听率达90%
@古胜4280：什么是服务水平管理(SLM)协议 -
潘胖13754909565…… “服务级别管理(SLM)”是指企业在可以接受的成本条件下,就IT服务的质量所做出的包括谈判、定义、评估、管理、改进等在内的一系列管理活动,是ITIL的十大关键管理流程之一. SLM能够定义IT服务的级别,建立服务水平监督体系,来...
@古胜4280：customer service level是什么意思 -
潘胖13754909565…… customer service level 客户服务水平 您好,答题不易 如有帮助请采纳,谢谢
@古胜4280：SLA里的SLO是什么意思? -
潘胖13754909565…… 服务水平目标 service level objectives.他是制定具体业务SLA的驱动,例如SLO 是更高的客户满意度或者适度的客户满意度下更低的Opex. 业务的SLA度量指标要服从于这个目标.一般来讲,SLO 多出现于市场营销、财务等领域,相对于SLA 管理,是最高层面的输入.不知我说明白没有,如果有兴趣,参见TMF GB917标准文档.
@古胜4280：如何理解【SLA服务等级协议】?
潘胖13754909565…… 跟大家交流一个ITIL的概念吧:ITIL即IT基础架构库,ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范,得到了全球IT巨头的全力支持,政府部门也将ITIL纳入了相关的IT服务管理规范中.目前ITIL的最新版本为ITILV3版本,将IT服务管理以生命周期管理的模式进行归纳和总结,包括了5个生命周期:战略阶段、设计阶段、转换阶段、运营阶段和改进阶段.
@古胜4280：四种不同的shipping service level分别是什么 -
潘胖13754909565…… 这个要看你的教材是具体指什么了,一般的船运公司是没有分服务等级的.客户等级倒是有的
潘胖13754909565…… 服务级别协议(Service Level Agreement,简称SLA),也称“服务水平协议” 服务级别协议是指提供 服务 的 企业 与 客户 之间就服务的 品质 、水准、 性能等方面所达成的双方共同认可的协议或 契约 .
@古胜4280：SLA包括哪些内容 -
潘胖13754909565…… SLA:Service-Level Agreement的缩写,意思是服务等级协议. 服务等级协议是关于网络服务供应商和客户间的一份合同,其中定义了服务类型、服务质量和客户付款等术语.典型的SLP 包括以下项目: 分配给客户的最小带宽; 客户带宽极限;...
@古胜4280：什么是service level,如何由此计算safety factor -
潘胖13754909565…… service level 服务级; [英][ˈsɜːvɪs ˈlevl][美]['sɝvɪs ˈlɛvəl] safety factor [英][ˈseifti ˈfæktə][美][ˈsefti ˈfæktɚ] n.安全系数;
@古胜4280：helpdesk平台中的SLA怎么理解 -
潘胖13754909565…… service level agreement 服务级别协议;简单的来说就是和客户签订的一个协议,里面规定你要做什么以及做到什么程度,做到的话算是达标,做不到的话算是未达标,具体的指标称为SLO即service level objective服务级别目标,一般会详细规定到指标以及目标,如60s内的电话接听率达90%
@古胜4280：什么是服务水平管理(SLM)协议 -
潘胖13754909565…… “服务级别管理(SLM)”是指企业在可以接受的成本条件下,就IT服务的质量所做出的包括谈判、定义、评估、管理、改进等在内的一系列管理活动,是ITIL的十大关键管理流程之一. SLM能够定义IT服务的级别,建立服务水平监督体系,来...
@古胜4280：customer service level是什么意思 -
潘胖13754909565…… customer service level 客户服务水平 您好,答题不易 如有帮助请采纳,谢谢
@古胜4280：SLA里的SLO是什么意思? -
潘胖13754909565…… 服务水平目标 service level objectives.他是制定具体业务SLA的驱动,例如SLO 是更高的客户满意度或者适度的客户满意度下更低的Opex. 业务的SLA度量指标要服从于这个目标.一般来讲,SLO 多出现于市场营销、财务等领域,相对于SLA 管理,是最高层面的输入.不知我说明白没有,如果有兴趣,参见TMF GB917标准文档.
@古胜4280：如何理解【SLA服务等级协议】?
潘胖13754909565…… 跟大家交流一个ITIL的概念吧:ITIL即IT基础架构库,ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范,得到了全球IT巨头的全力支持,政府部门也将ITIL纳入了相关的IT服务管理规范中.目前ITIL的最新版本为ITILV3版本,将IT服务管理以生命周期管理的模式进行归纳和总结,包括了5个生命周期:战略阶段、设计阶段、转换阶段、运营阶段和改进阶段.
@古胜4280：四种不同的shipping service level分别是什么 -
潘胖13754909565…… 这个要看你的教材是具体指什么了,一般的船运公司是没有分服务等级的.客户等级倒是有的
