优质服务的五个方面
@红牲2156：怎样才能成为服务标兵? -
尚贾15386013977…… 一、衡量成功导购员的标准是什么 第一,他必须是一个忠于职守的好员工.忠实履行公司的政策;维护公司形象及品牌声誉;妥善处理各种关系,这些是作为好员工的基本标准;第二,他必须是一个导购能手.有好的销售业绩;受到公司同仁的...
@红牲2156：酒店意识的核心是什么?宾客意识的要求是什么?顾客永远是对的是对前者还是后者? -
尚贾15386013977…… 一、服务质量和服务意识服务是酒店向客人出售的特殊商品,既是商品,就会同其他产品一样具有检验其品质优劣的标准,这个标准就称之为质量,即服务质量.服务质量,是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度,或者说,是...
@红牲2156：第一次做导购需要哪些经验?急!!! -
尚贾15386013977…… 做导购 有几下点:一 对业务精通, 了解自己销售的产品与同行的不同之处(不足与长处). 二 有热情 自信 责任心 . 三 有坚定不移的精神 想着做选择了就一定要做好.加油吧!
@红牲2156：怎么能做超级导购? -
尚贾15386013977…… 一、做到让顾客满意 顾客满意的形成主要由四个方面影响:顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本. 经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值,顾客感知的产品价值及服务价值高...
@红牲2156：导购主要是指什么工作 -
尚贾15386013977…… 导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定,实现购买.关于购买之后,还要负责跟踪服务(电话为主),协助技术人员对消费者完成最后的施工,将保证卡各项内容逐步实现,从而在消费者心目中形成良好的口碑效应. 做到让顾客满意 顾客满...
@红牲2156：什么是导购员 -
尚贾15386013977…… 服务员、导购员、营业员是一个概念只是称呼不同罢了导购员称呼比较大众化、现代化,他主要体现在“导”这层意思,很主动去服务顾客,引导顾客消费 所以你只需要知道导购员做什么就可以了商店导购要做一、货品验收入库整理 二、货品陈列、整理 三、顾客消费服务 四、收银开票 五、库存盘点 六、市场信息收集反馈 七、库存返货 八、店面日常事务管理
@红牲2156：如何做一个合格的导购
尚贾15386013977…… 我来回答你~!怎么做好一个合格的导购?答: 一、做到让顾客满意 顾客满意的形成主要由四个方面影响:顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本. 经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾...
@红牲2156：如何做好一个导购员 -
尚贾15386013977…… 导购的涵义: 导购从字面上讲,即是引导顾客促成购买的过程.消费者进入店内往往存有少疑,阻碍着购买行为的实现,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买. 导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定,实现购买.关于购买...
@红牲2156：如何才能做好一名品牌导购员? -
尚贾15386013977…… 一、做到让顾客满意顾客满意的形成主要由四个方面影响:顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本. 经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值,顾客感知的产品价值及服务价值高于...
@红牲2156：如何做好一名导购员?
尚贾15386013977…… 一、做到让顾客满意 顾客满意的形成主要由四个方面影响:顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本. 经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值,顾客感知的产品价值及服务价值高...
尚贾15386013977…… 一、衡量成功导购员的标准是什么 第一,他必须是一个忠于职守的好员工.忠实履行公司的政策;维护公司形象及品牌声誉;妥善处理各种关系,这些是作为好员工的基本标准;第二,他必须是一个导购能手.有好的销售业绩;受到公司同仁的...
@红牲2156：酒店意识的核心是什么?宾客意识的要求是什么?顾客永远是对的是对前者还是后者? -
尚贾15386013977…… 一、服务质量和服务意识服务是酒店向客人出售的特殊商品,既是商品,就会同其他产品一样具有检验其品质优劣的标准,这个标准就称之为质量,即服务质量.服务质量,是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度,或者说,是...
@红牲2156：第一次做导购需要哪些经验?急!!! -
尚贾15386013977…… 做导购 有几下点:一 对业务精通, 了解自己销售的产品与同行的不同之处(不足与长处). 二 有热情 自信 责任心 . 三 有坚定不移的精神 想着做选择了就一定要做好.加油吧!
@红牲2156：怎么能做超级导购? -
尚贾15386013977…… 一、做到让顾客满意 顾客满意的形成主要由四个方面影响:顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本. 经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值,顾客感知的产品价值及服务价值高...
@红牲2156：导购主要是指什么工作 -
尚贾15386013977…… 导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定,实现购买.关于购买之后,还要负责跟踪服务(电话为主),协助技术人员对消费者完成最后的施工,将保证卡各项内容逐步实现,从而在消费者心目中形成良好的口碑效应. 做到让顾客满意 顾客满...
@红牲2156：什么是导购员 -
尚贾15386013977…… 服务员、导购员、营业员是一个概念只是称呼不同罢了导购员称呼比较大众化、现代化,他主要体现在“导”这层意思,很主动去服务顾客,引导顾客消费 所以你只需要知道导购员做什么就可以了商店导购要做一、货品验收入库整理 二、货品陈列、整理 三、顾客消费服务 四、收银开票 五、库存盘点 六、市场信息收集反馈 七、库存返货 八、店面日常事务管理
@红牲2156：如何做一个合格的导购
尚贾15386013977…… 我来回答你~!怎么做好一个合格的导购?答: 一、做到让顾客满意 顾客满意的形成主要由四个方面影响:顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本. 经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾...
@红牲2156：如何做好一个导购员 -
尚贾15386013977…… 导购的涵义: 导购从字面上讲,即是引导顾客促成购买的过程.消费者进入店内往往存有少疑,阻碍着购买行为的实现,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买. 导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定,实现购买.关于购买...
@红牲2156：如何才能做好一名品牌导购员? -
尚贾15386013977…… 一、做到让顾客满意顾客满意的形成主要由四个方面影响:顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本. 经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值,顾客感知的产品价值及服务价值高于...
@红牲2156：如何做好一名导购员?
尚贾15386013977…… 一、做到让顾客满意 顾客满意的形成主要由四个方面影响:顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本. 经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值,顾客感知的产品价值及服务价值高...
