修理厂接待服务流程
@步背4128：维修厂如何做好综合店的业务接待 -
莫轰18764072786…… 现在车辆维修综合店是与来越多了,摆在大家面前管理的讨论也成了车主和维修厂的一大主流话题.如何让来厂客户对我们的服务满意,做出高效、高质量的车间服务.对于车主来说,自己的车出了问题,当然希望找一家快捷、方便的...
@步背4128：4s店维修接待流程( 那一块里面还有哪里分类?) -
莫轰18764072786…… 标准服务核心流程 步骤一 持《接车问诊单》及四件套,面带微笑快步上前迎接客户. 步骤二 主动为客户打开车门,礼让客户下车. 步骤三 问候客户,例如::xx您好,欢迎光临xx服务站. 步骤四 自我介绍,主动询问客户求来站需求,例如“...
@步背4128：汽车维修厂的门市接待主要做什么的? -
莫轰18764072786…… 你好:维修厂的门市接待的工作就是接待,工作内容一般是;来了修车的客户,询问要修啊还是保养?然后按照维修厂的规定指导客户停到指定的修车位或保养位、记录好客户要修什么和保养什么及车修之前的状况、告知客户大概几时可以来取车,然后让客户留下联系方式、然后把材料零件报到仓库做好预算!如果客户在修理厂等,要邀请客户到信息室休息并倒茶给客户喝!根据地区的不同,其工作内容大同小异!
@步背4128：汽车售后服务流程 -
莫轰18764072786…… 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表. (2)准备好必要的表单、工具、材料. (3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车. (2)使用标准问候语言. (3)恰当...
@步背4128：汽车修理厂维修流程应该怎么做? -
莫轰18764072786…… (一)业务接待工作程序 业务接待工作从内容上分为两个部分:迎接客户送修程序与恭送客户离厂程序(详见业务接待工作程序图).工作程序具体内容如下: 1、接待室接待前来公司送修的客户. 2、受理业务:询问客户来意与要求;技术诊断;报价,决定是否进厂,或预约维修或诊断报价;送客户离厂. 3、将接修车清送入车间,办理交车手续. 4、维修期间,维修增项意见征询与处理:征询客户意见、与车间交换工作意见. 5、将竣工车从车间接出:检查车辆外观技术状况及有关随车物品. 6、通知客户接车,准备客户接车资料. 7、业务厅接待前来公司取车的客户,引导客户视检竣工车,汇报情况,办理结算手续、恭送客户离厂. 8、对客户跟踪服务.
@步背4128：汽车维修前台接待要熟知什么汽车知识? -
莫轰18764072786…… 作为一个维修前台接待要了解必要的汽车专业基础知识,可以进行简单的故障诊断和排除,比如了解汽车的四大组成部分和各部分之间的内在联系.常规保养类要非常熟悉,比如保养的要求数据能熟记于心,包括轮胎部分:按一汽大众标准,...
@步背4128：怎样做好汽车维修业务接待 -
莫轰18764072786…… 汽车维修业务接待其实是一个需要好的工作.首先,接车业务.确认需要解决的问题(必须详细,最好是随时可以有维修技术人员询问具体事项!)然后就是等待维修人员确认故障,你得清楚具体项目价格.有些店还需要你联系车主再次确认维修项目,报价.预计完工时间.这些流程相信你都知道. 车子完成后.如果你兼职客服方面.那你得记录下某某车在某某时间做过什么维修项目.时间一长.你大概会知道很多配件与维修项目的价格(毕竟很多车主会在你接待的时候直接问你大概需要多少钱.还有的直接问你上次来维修时做过的项目.你都最好能口头上直接回答人家.给人更加专业性的感觉).项目非常繁琐,主要是你能细心把那些东西记下就可以.就算没有学过汽车方面知识一样能做好的!加油!
@步背4128：汽车维修服务标准流程的介绍 -
莫轰18764072786…… 本书主要介绍了汽车维修服务的一般流程和标准规范,并列举了一些国内较常见的汽车品牌的服务流程,对汽车维修客户作了简单的分析,对服务顾问一职也进行了阐述,为现代维修企业如何提高竞争力提了一些建议.本书内容通俗易懂、条理清晰、实用性强,可供维修企业管理者、一线的服务工作者以及即将进入汽车维修服务领域的人员参考.
@步背4128：汽车维修服务流程一般是从什么开始 -
莫轰18764072786…… 汽车维修服务流程包括如下几部份 接待,验车,修理,清洗,验车,缴费,交车.所以,你说的开始流程都是接待.即前台看顾客有啥问题问清楚.
@步背4128：汽车4S店技术服务顾问工作流程 -
莫轰18764072786…… 你说的维修服务顾问吧:606job中国汽车人才网总结了汽车维修接待员的主要工作流程,主要包括预约、接待、服务、监控四大步.第一步:预约 此步骤最重要的是:要让预约客户享受到预约的待遇,要与直接入厂维修客户严格区分开.这是决...
莫轰18764072786…… 现在车辆维修综合店是与来越多了,摆在大家面前管理的讨论也成了车主和维修厂的一大主流话题.如何让来厂客户对我们的服务满意,做出高效、高质量的车间服务.对于车主来说,自己的车出了问题,当然希望找一家快捷、方便的...
@步背4128：4s店维修接待流程( 那一块里面还有哪里分类?) -
莫轰18764072786…… 标准服务核心流程 步骤一 持《接车问诊单》及四件套,面带微笑快步上前迎接客户. 步骤二 主动为客户打开车门,礼让客户下车. 步骤三 问候客户,例如::xx您好,欢迎光临xx服务站. 步骤四 自我介绍,主动询问客户求来站需求,例如“...
@步背4128：汽车维修厂的门市接待主要做什么的? -
莫轰18764072786…… 你好:维修厂的门市接待的工作就是接待,工作内容一般是;来了修车的客户,询问要修啊还是保养?然后按照维修厂的规定指导客户停到指定的修车位或保养位、记录好客户要修什么和保养什么及车修之前的状况、告知客户大概几时可以来取车,然后让客户留下联系方式、然后把材料零件报到仓库做好预算!如果客户在修理厂等,要邀请客户到信息室休息并倒茶给客户喝!根据地区的不同,其工作内容大同小异!
@步背4128：汽车售后服务流程 -
莫轰18764072786…… 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表. (2)准备好必要的表单、工具、材料. (3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车. (2)使用标准问候语言. (3)恰当...
@步背4128：汽车修理厂维修流程应该怎么做? -
莫轰18764072786…… (一)业务接待工作程序 业务接待工作从内容上分为两个部分:迎接客户送修程序与恭送客户离厂程序(详见业务接待工作程序图).工作程序具体内容如下: 1、接待室接待前来公司送修的客户. 2、受理业务:询问客户来意与要求;技术诊断;报价,决定是否进厂,或预约维修或诊断报价;送客户离厂. 3、将接修车清送入车间,办理交车手续. 4、维修期间,维修增项意见征询与处理:征询客户意见、与车间交换工作意见. 5、将竣工车从车间接出:检查车辆外观技术状况及有关随车物品. 6、通知客户接车,准备客户接车资料. 7、业务厅接待前来公司取车的客户,引导客户视检竣工车,汇报情况,办理结算手续、恭送客户离厂. 8、对客户跟踪服务.
@步背4128：汽车维修前台接待要熟知什么汽车知识? -
莫轰18764072786…… 作为一个维修前台接待要了解必要的汽车专业基础知识,可以进行简单的故障诊断和排除,比如了解汽车的四大组成部分和各部分之间的内在联系.常规保养类要非常熟悉,比如保养的要求数据能熟记于心,包括轮胎部分:按一汽大众标准,...
@步背4128：怎样做好汽车维修业务接待 -
莫轰18764072786…… 汽车维修业务接待其实是一个需要好的工作.首先,接车业务.确认需要解决的问题(必须详细,最好是随时可以有维修技术人员询问具体事项!)然后就是等待维修人员确认故障,你得清楚具体项目价格.有些店还需要你联系车主再次确认维修项目,报价.预计完工时间.这些流程相信你都知道. 车子完成后.如果你兼职客服方面.那你得记录下某某车在某某时间做过什么维修项目.时间一长.你大概会知道很多配件与维修项目的价格(毕竟很多车主会在你接待的时候直接问你大概需要多少钱.还有的直接问你上次来维修时做过的项目.你都最好能口头上直接回答人家.给人更加专业性的感觉).项目非常繁琐,主要是你能细心把那些东西记下就可以.就算没有学过汽车方面知识一样能做好的!加油!
@步背4128：汽车维修服务标准流程的介绍 -
莫轰18764072786…… 本书主要介绍了汽车维修服务的一般流程和标准规范,并列举了一些国内较常见的汽车品牌的服务流程,对汽车维修客户作了简单的分析,对服务顾问一职也进行了阐述,为现代维修企业如何提高竞争力提了一些建议.本书内容通俗易懂、条理清晰、实用性强,可供维修企业管理者、一线的服务工作者以及即将进入汽车维修服务领域的人员参考.
@步背4128：汽车维修服务流程一般是从什么开始 -
莫轰18764072786…… 汽车维修服务流程包括如下几部份 接待,验车,修理,清洗,验车,缴费,交车.所以,你说的开始流程都是接待.即前台看顾客有啥问题问清楚.
@步背4128：汽车4S店技术服务顾问工作流程 -
莫轰18764072786…… 你说的维修服务顾问吧:606job中国汽车人才网总结了汽车维修接待员的主要工作流程,主要包括预约、接待、服务、监控四大步.第一步:预约 此步骤最重要的是:要让预约客户享受到预约的待遇,要与直接入厂维修客户严格区分开.这是决...
