汽车维修服务接待流程
@浦怖5259：汽车维修接待 - 搜狗百科
董莉17697103641…… 先接车,了解客户维修什么毛病,再让客户把贵重物品拿出,让客户确认签字,毛病找出后,给客户打电话报材料费和工事费,最后报给修理工修或者不修【汽车有问题,问汽车大师.4S店专业技师,10分钟解决.】
@浦怖5259：汽车售后服务流程 -
董莉17697103641…… 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表. (2)准备好必要的表单、工具、材料. (3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车. (2)使用标准问候语言. (3)恰当...
@浦怖5259：汽车维修接待的十大环节是指什么 -
董莉17697103641…… 前台接待抱报修,修理工检查造单,前台报价车主,车主同意维修,修理工维修,车间组长试车,前台通知客户结账.出厂!
@浦怖5259：汽车维护与保养业努接待的基本流程是什么?
董莉17697103641…… 现代汽车维修企业通常采用以客户为中心的服务运作流程,步骤如下.其① 预约——倾听客户描述,详细记录.② 预约准备——全面准备,通知有关人员(配件、车间等).③ 维修接待——检查车辆,详细记录,制作任务委托书,估价.④ 维修一一正确地进行所承诺的维修工作.⑤ 质量检验——检查维修工作质量.⑥ 交车- 一解释维修工作和发票,陪同客户结账,送走客户.⑦ 跟踪服务一一听取客户意见,进行满意度调查.
@浦怖5259：汽车4S店售后服务流程怎么写? -
董莉17697103641…… 1、电话预约. 2、进站接待. 3、服务顾问咨询,并对固定项目(保养项目或常见维修项目)报价. 4、服务顾问开派工单,并交给车间,由车间主管派工. 5、维修诊技师断,把派工但交给仓库.仓库对配件报价,并把报价单交给服务顾问.服务顾问加上工时. 6、服务顾问拿完整的报价单向客户报价,客户同意(或不同意)追加项目,通知车间技师进行维修作业. 7、车辆在维车间修,维修完成做自检和互检 8、质量控制,车间主管或质检员做终检 9、终检完,没有问题的车辆交给洗车场洗车,车辆清洗干净后交车 10、3-修5天后电话回访,进行跟踪服务.
@浦怖5259：如何做好汽车维修业务接待
董莉17697103641…… 这个呢,有个实战,去4S店看看吧,如果别人不是把你当小孩看的话,都会介绍的. 大致流程:需要修理的车辆进入4S待车去,然后车辆检查员检查车辆需,要维修的地方都会详细的做标记,3步是把资料输入电脑,4步等待维修师傅领车维修,之后,车辆维修质检员检查车辆,交回接待员,最后交给车主. 大概是这个意思
@浦怖5259：怎样做好汽车维修业务接待 -
董莉17697103641…… 汽车维修业务接待其实是一个需要好的工作.首先,接车业务.确认需要解决的问题(必须详细,最好是随时可以有维修技术人员询问具体事项!)然后就是等待维修人员确认故障,你得清楚具体项目价格.有些店还需要你联系车主再次确认维修项目,报价.预计完工时间.这些流程相信你都知道. 车子完成后.如果你兼职客服方面.那你得记录下某某车在某某时间做过什么维修项目.时间一长.你大概会知道很多配件与维修项目的价格(毕竟很多车主会在你接待的时候直接问你大概需要多少钱.还有的直接问你上次来维修时做过的项目.你都最好能口头上直接回答人家.给人更加专业性的感觉).项目非常繁琐,主要是你能细心把那些东西记下就可以.就算没有学过汽车方面知识一样能做好的!加油!
@浦怖5259：汽车维护标准接待流程是什?汽车维护标准接待流程是什么
董莉17697103641…… (一)业务接待工作程序 业务接待工作从内容上分为两个部分:迎接客户送修程序与恭送客户离厂程序(详见业务接待工作程序图).工作程序具体内容如下: 1、业务厅接待前来公司送修的客户. 2、受理业务:询问客户来意与要求;技术诊断;报价,决定是否进厂,或预约维修或诊断报价;送客户离厂. 3、将接修车清洗送入车间,办理交车手续. 4、维修期间,维修增项意见征询与处理:征询客户意见、与车间交换工作意见. 5、将竣工车从车间接出:检查车辆外观技术状况及有关随车物品. 6、通知客户接车,准备客户接车资料. 7、业务厅接待前来公司取车的客户,引导客户视检竣工车,汇报情况,办理结算手续、恭送客户离厂. 8、对客户跟踪服务. 有用给好评 谢谢.
@浦怖5259：4s店维修接待流程( 那一块里面还有哪里分类?) -
董莉17697103641…… 步骤二 主动为客户打开车门,礼让客户下车. 步骤三 问候客户,例如::xx您好,欢迎光临xx服务站. 步骤四 自我介绍,主动询问客户求来站需求,例如“我是服务顾问xxx 请问有什么我可以帮助您的? 步骤五 需求确认,并立即将客户需求信...
董莉17697103641…… 先接车,了解客户维修什么毛病,再让客户把贵重物品拿出,让客户确认签字,毛病找出后,给客户打电话报材料费和工事费,最后报给修理工修或者不修【汽车有问题,问汽车大师.4S店专业技师,10分钟解决.】
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董莉17697103641…… 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表. (2)准备好必要的表单、工具、材料. (3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车. (2)使用标准问候语言. (3)恰当...
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董莉17697103641…… 前台接待抱报修,修理工检查造单,前台报价车主,车主同意维修,修理工维修,车间组长试车,前台通知客户结账.出厂!
@浦怖5259：汽车维护与保养业努接待的基本流程是什么?
董莉17697103641…… 现代汽车维修企业通常采用以客户为中心的服务运作流程,步骤如下.其① 预约——倾听客户描述,详细记录.② 预约准备——全面准备,通知有关人员(配件、车间等).③ 维修接待——检查车辆,详细记录,制作任务委托书,估价.④ 维修一一正确地进行所承诺的维修工作.⑤ 质量检验——检查维修工作质量.⑥ 交车- 一解释维修工作和发票,陪同客户结账,送走客户.⑦ 跟踪服务一一听取客户意见,进行满意度调查.
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董莉17697103641…… 1、电话预约. 2、进站接待. 3、服务顾问咨询,并对固定项目(保养项目或常见维修项目)报价. 4、服务顾问开派工单,并交给车间,由车间主管派工. 5、维修诊技师断,把派工但交给仓库.仓库对配件报价,并把报价单交给服务顾问.服务顾问加上工时. 6、服务顾问拿完整的报价单向客户报价,客户同意(或不同意)追加项目,通知车间技师进行维修作业. 7、车辆在维车间修,维修完成做自检和互检 8、质量控制,车间主管或质检员做终检 9、终检完,没有问题的车辆交给洗车场洗车,车辆清洗干净后交车 10、3-修5天后电话回访,进行跟踪服务.
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董莉17697103641…… 这个呢,有个实战,去4S店看看吧,如果别人不是把你当小孩看的话,都会介绍的. 大致流程:需要修理的车辆进入4S待车去,然后车辆检查员检查车辆需,要维修的地方都会详细的做标记,3步是把资料输入电脑,4步等待维修师傅领车维修,之后,车辆维修质检员检查车辆,交回接待员,最后交给车主. 大概是这个意思
@浦怖5259：怎样做好汽车维修业务接待 -
董莉17697103641…… 汽车维修业务接待其实是一个需要好的工作.首先,接车业务.确认需要解决的问题(必须详细,最好是随时可以有维修技术人员询问具体事项!)然后就是等待维修人员确认故障,你得清楚具体项目价格.有些店还需要你联系车主再次确认维修项目,报价.预计完工时间.这些流程相信你都知道. 车子完成后.如果你兼职客服方面.那你得记录下某某车在某某时间做过什么维修项目.时间一长.你大概会知道很多配件与维修项目的价格(毕竟很多车主会在你接待的时候直接问你大概需要多少钱.还有的直接问你上次来维修时做过的项目.你都最好能口头上直接回答人家.给人更加专业性的感觉).项目非常繁琐,主要是你能细心把那些东西记下就可以.就算没有学过汽车方面知识一样能做好的!加油!
@浦怖5259：汽车维护标准接待流程是什?汽车维护标准接待流程是什么
董莉17697103641…… (一)业务接待工作程序 业务接待工作从内容上分为两个部分:迎接客户送修程序与恭送客户离厂程序(详见业务接待工作程序图).工作程序具体内容如下: 1、业务厅接待前来公司送修的客户. 2、受理业务:询问客户来意与要求;技术诊断;报价,决定是否进厂,或预约维修或诊断报价;送客户离厂. 3、将接修车清洗送入车间,办理交车手续. 4、维修期间,维修增项意见征询与处理:征询客户意见、与车间交换工作意见. 5、将竣工车从车间接出:检查车辆外观技术状况及有关随车物品. 6、通知客户接车,准备客户接车资料. 7、业务厅接待前来公司取车的客户,引导客户视检竣工车,汇报情况,办理结算手续、恭送客户离厂. 8、对客户跟踪服务. 有用给好评 谢谢.
@浦怖5259：4s店维修接待流程( 那一块里面还有哪里分类?) -
董莉17697103641…… 步骤二 主动为客户打开车门,礼让客户下车. 步骤三 问候客户,例如::xx您好,欢迎光临xx服务站. 步骤四 自我介绍,主动询问客户求来站需求,例如“我是服务顾问xxx 请问有什么我可以帮助您的? 步骤五 需求确认,并立即将客户需求信...
