4s售后接待流程话术
@却峡765：汽车维修服务话术 -
长荆18137814823…… 去百度文库,查看完整内容> 内容来自用户:吴霞 汽车维修服务话术 机油方面: 问22、平时每7500km保养时,我车的机油还很好,不换行不行?换油时为什么要换机油滤清器?答:机油好不好是不能肉眼看得出的,机油在高温高压环境下工...
@却峡765：汽车售后服务如何制定预约话术 -
长荆18137814823…… 售后SA接起电话,首先应该感谢客户致电,然后询问客户有什么可以帮助?例如:当售后SA台面的电话响起来后,接听电话首先说:“您好,欢迎致电**4S店,我姓*,请问有什么可以帮您?” 然后根据客户致电售后的几种不同情况,分别制...
@却峡765：汽车4S店售后服务流程怎么写? -
长荆18137814823…… 1、电话预约. 2、进站接待. 3、服务顾问咨询,并对固定项目(保养项目或常见维修项目)报价. 4、服务顾问开派工单,并交给车间,由车间主管派工. 5、维修诊技师断,把派工但交给仓库.仓库对配件报价,并把报价单交给服务顾问.服务顾问加上工时. 6、服务顾问拿完整的报价单向客户报价,客户同意(或不同意)追加项目,通知车间技师进行维修作业. 7、车辆在维车间修,维修完成做自检和互检 8、质量控制,车间主管或质检员做终检 9、终检完,没有问题的车辆交给洗车场洗车,车辆清洗干净后交车 10、3-修5天后电话回访,进行跟踪服务.
@却峡765：汽车售后服务流程 -
长荆18137814823…… 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表. (2)准备好必要的表单、工具、材料. (3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车. (2)使用标准问候语言. (3)恰当...
@却峡765：大众4s店售后接待流程 -
长荆18137814823…… 一,接待借车,详细咨询要维修和保养的项目,并做好记录.二:技术人员接到车间进行维修或保养操作.三:交车,验收.四:费用结算.
@却峡765：4S店客服回访话术? -
长荆18137814823…… 首先你应给明白身为一名客户回访员的职责?这个相信你们公司里面的墙上也贴着呢...其次,打电话的时候一定要面带微笑,即使客户看不到你的笑容,但是你愉快的声音也带给了客户的服务质量.最后就是话术的总结,说话一定要干净利落!...
@却峡765：怎样做好4S店售后前台接待?具体点,急需,谢谢.
长荆18137814823…… 态度最重要,客户车辆出现问题来了4S店以后,一般要安抚客户,必定卖了车出现问题,心头多少都有点不舒服,安抚好客户的情绪以后,在立马安排维修工人,给客户检查车辆问题.
@却峡765：汽车售后前台接待流程 -
长荆18137814823…… 简单,有车来了你接待写单就可以了,但有好多小事要做,例如检查车身有没伤痕要仔细,检查并建议车主保管好贵重物品,记得每台车来第一件事就是套坐椅套,脚垫,方向盘套,等等,都是小事,不懂多问,
@却峡765：汽车维修售后服务顾问怎样服务客户 -
长荆18137814823…… 客户来了 接待话术 简单发问保养还是维修 做登记 将车开进维修位 引导客户去休息区休息告知等待时间 结束后 目送 欢迎下次光临
@却峡765：汽车4s店接待礼仪有哪些 -
长荆18137814823…… 原发布者:秦园园 汽车美容店日常业务流程管理 1、预约 预约是与客户协商在约定的时间进行业务洽谈,预约服务可以避开服务峰值时间,以便使服务接待有更多的时间与客户接触.2、接待客户来到汽车美容店,负责接待的员工要主动迎接,...
长荆18137814823…… 去百度文库,查看完整内容> 内容来自用户:吴霞 汽车维修服务话术 机油方面: 问22、平时每7500km保养时,我车的机油还很好,不换行不行?换油时为什么要换机油滤清器?答:机油好不好是不能肉眼看得出的,机油在高温高压环境下工...
@却峡765：汽车售后服务如何制定预约话术 -
长荆18137814823…… 售后SA接起电话,首先应该感谢客户致电,然后询问客户有什么可以帮助?例如:当售后SA台面的电话响起来后,接听电话首先说:“您好,欢迎致电**4S店,我姓*,请问有什么可以帮您?” 然后根据客户致电售后的几种不同情况,分别制...
@却峡765：汽车4S店售后服务流程怎么写? -
长荆18137814823…… 1、电话预约. 2、进站接待. 3、服务顾问咨询,并对固定项目(保养项目或常见维修项目)报价. 4、服务顾问开派工单,并交给车间,由车间主管派工. 5、维修诊技师断,把派工但交给仓库.仓库对配件报价,并把报价单交给服务顾问.服务顾问加上工时. 6、服务顾问拿完整的报价单向客户报价,客户同意(或不同意)追加项目,通知车间技师进行维修作业. 7、车辆在维车间修,维修完成做自检和互检 8、质量控制,车间主管或质检员做终检 9、终检完,没有问题的车辆交给洗车场洗车,车辆清洗干净后交车 10、3-修5天后电话回访,进行跟踪服务.
@却峡765：汽车售后服务流程 -
长荆18137814823…… 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表. (2)准备好必要的表单、工具、材料. (3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车. (2)使用标准问候语言. (3)恰当...
@却峡765：大众4s店售后接待流程 -
长荆18137814823…… 一,接待借车,详细咨询要维修和保养的项目,并做好记录.二:技术人员接到车间进行维修或保养操作.三:交车,验收.四:费用结算.
@却峡765：4S店客服回访话术? -
长荆18137814823…… 首先你应给明白身为一名客户回访员的职责?这个相信你们公司里面的墙上也贴着呢...其次,打电话的时候一定要面带微笑,即使客户看不到你的笑容,但是你愉快的声音也带给了客户的服务质量.最后就是话术的总结,说话一定要干净利落!...
@却峡765：怎样做好4S店售后前台接待?具体点,急需,谢谢.
长荆18137814823…… 态度最重要,客户车辆出现问题来了4S店以后,一般要安抚客户,必定卖了车出现问题,心头多少都有点不舒服,安抚好客户的情绪以后,在立马安排维修工人,给客户检查车辆问题.
@却峡765：汽车售后前台接待流程 -
长荆18137814823…… 简单,有车来了你接待写单就可以了,但有好多小事要做,例如检查车身有没伤痕要仔细,检查并建议车主保管好贵重物品,记得每台车来第一件事就是套坐椅套,脚垫,方向盘套,等等,都是小事,不懂多问,
@却峡765：汽车维修售后服务顾问怎样服务客户 -
长荆18137814823…… 客户来了 接待话术 简单发问保养还是维修 做登记 将车开进维修位 引导客户去休息区休息告知等待时间 结束后 目送 欢迎下次光临
@却峡765：汽车4s店接待礼仪有哪些 -
长荆18137814823…… 原发布者:秦园园 汽车美容店日常业务流程管理 1、预约 预约是与客户协商在约定的时间进行业务洽谈,预约服务可以避开服务峰值时间,以便使服务接待有更多的时间与客户接触.2、接待客户来到汽车美容店,负责接待的员工要主动迎接,...
