汽车维修接待预约话术
@别悦4902：汽车售后服务如何制定预约话术 -
勾狄13353629553…… 售后SA接起电话,首先应该感谢客户致电,然后询问客户有什么可以帮助?例如:当售后SA台面的电话响起来后,接听电话首先说:“您好,欢迎致电**4S店,我姓*,请问有什么可以帮您?” 然后根据客户致电售后的几种不同情况,分别制...
@别悦4902：汽车维修服务话术 -
勾狄13353629553…… 去百度文库,查看完整内容> 内容来自用户:吴霞 汽车维修服务话术 机油方面: 问22、平时每7500km保养时,我车的机油还很好,不换行不行?换油时为什么要换机油滤清器?答:机油好不好是不能肉眼看得出的,机油在高温高压环境下工...
@别悦4902：本人在4s店上班,售后服务部的,如何打电话预约车主保养,有基本的话术吗?急急急 -
勾狄13353629553…… 首先,先告诉客户他的里程已经到了保养的时间 我们现在对老客户有活动优惠,您这周有空吗?我帮您预约保养. 最好,是剖析定期保养给爱车和家人,带来的安全,是很重要的.你可关注我,谢谢!
@别悦4902：汽车维修售后服务顾问怎样服务客户 -
勾狄13353629553…… 客户来了 接待话术 简单发问保养还是维修 做登记 将车开进维修位 引导客户去休息区休息告知等待时间 结束后 目送 欢迎下次光临
@别悦4902：怎样做好汽车维修业务接待 -
勾狄13353629553…… 汽车维修业务接待其实是一个需要比较细心和记忆力较好的工作.首先,接车业务.确认需要解决的问题(必须详细,最好是随时可以有维修技术人员询问具体事项!)然后就是等待维修人员确认故障,你得清楚具体项目价格.有些店还需要你...
@别悦4902：维修接待的客户预约阶段,电话预约的时候有哪些内容 -
勾狄13353629553…… 电话的内容有以下: 1、认清电话有“开放性”、“社会性”. 打电话等于在众人面前与对方会晤.因此,你必须注意到“情报外泄”的问题.例如,对方打电话来找A,接电话的是B,B问A“要不要接”,A说不要,这时候的“私语”如果不小心...
@别悦4902：汽车维修业务接待 叙述怎样做一名合格的SA不少于500字... -
勾狄13353629553…… 1. 为准备迎接客户做好充分准备(比如防护三件套等)2. 以恰当的方式接待客户3. 询问客户车辆故障4. 对客户故障做准确诊断5. 根据客户描述故障制定维修方案太费用预算及维修时间;6. 完成维修委托书并询问客户其他需求7. 派工开始维修8. 引导客户进入维修休息区等待9. 监督维修进度10. 维修结束检验11. 通知客户结算并提车12. 送客户离开维修车间
@别悦4902：如何做好一个汽车服务顾问? -
勾狄13353629553…… 1、要做好汽车服务顾问必须有服从企业总经理和执行经理的领导的观念,听领导的指令是很必须做好的事情,另外大家要严格执行企业的各项规章制度,因为汽车技术性很强,不熟悉的事情绝对不可以乱来,同时要对个人所负责的工作承担相...
@别悦4902：如何做好汽车维修业务接待? -
勾狄13353629553…… 汽车维修业务接待: 我也说一下我的看法吧.我是学汽车专业的,我认为业务接待简单的说就是为客户的服务,综观各行各业现在不都是把服务看得很重嘛!我认为自己做为一个接待员不仅要具备本专业的丰富知识,也要有一种客户观念和＂仁人＂观念.所谓的仁人观念你就要能够和客户充分的沟通,能够让客户体会到你是在为他服务,为他提供解决办法和节省资金.你要做到接待客户就像交朋友一样.另外做这方面的工作要有热情的态度和自信心,让客户觉得和你在一起很高兴并且能解决问题等等.至于怎么才能够做到这些,我相信你能行!
@别悦4902：假如你是汽车维修前台接待经理,谈谈你对前台接待的看法和对前台接待的规划? -
勾狄13353629553…… 第一步:汽车维修前台接待流程预约.此步骤最重要的是:要让预约客户享受到预约的待遇,要与直接入厂维修客户严格区分开.这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素.公司开业先期,此步骤比较难做.主要是因为开始业务量较小,...
勾狄13353629553…… 售后SA接起电话,首先应该感谢客户致电,然后询问客户有什么可以帮助?例如:当售后SA台面的电话响起来后,接听电话首先说:“您好,欢迎致电**4S店,我姓*,请问有什么可以帮您?” 然后根据客户致电售后的几种不同情况,分别制...
@别悦4902：汽车维修服务话术 -
勾狄13353629553…… 去百度文库,查看完整内容> 内容来自用户:吴霞 汽车维修服务话术 机油方面: 问22、平时每7500km保养时,我车的机油还很好,不换行不行?换油时为什么要换机油滤清器?答:机油好不好是不能肉眼看得出的,机油在高温高压环境下工...
@别悦4902：本人在4s店上班,售后服务部的,如何打电话预约车主保养,有基本的话术吗?急急急 -
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@别悦4902：汽车维修售后服务顾问怎样服务客户 -
勾狄13353629553…… 客户来了 接待话术 简单发问保养还是维修 做登记 将车开进维修位 引导客户去休息区休息告知等待时间 结束后 目送 欢迎下次光临
@别悦4902：怎样做好汽车维修业务接待 -
勾狄13353629553…… 汽车维修业务接待其实是一个需要比较细心和记忆力较好的工作.首先,接车业务.确认需要解决的问题(必须详细,最好是随时可以有维修技术人员询问具体事项!)然后就是等待维修人员确认故障,你得清楚具体项目价格.有些店还需要你...
@别悦4902：维修接待的客户预约阶段,电话预约的时候有哪些内容 -
勾狄13353629553…… 电话的内容有以下: 1、认清电话有“开放性”、“社会性”. 打电话等于在众人面前与对方会晤.因此,你必须注意到“情报外泄”的问题.例如,对方打电话来找A,接电话的是B,B问A“要不要接”,A说不要,这时候的“私语”如果不小心...
@别悦4902：汽车维修业务接待 叙述怎样做一名合格的SA不少于500字... -
勾狄13353629553…… 1. 为准备迎接客户做好充分准备(比如防护三件套等)2. 以恰当的方式接待客户3. 询问客户车辆故障4. 对客户故障做准确诊断5. 根据客户描述故障制定维修方案太费用预算及维修时间;6. 完成维修委托书并询问客户其他需求7. 派工开始维修8. 引导客户进入维修休息区等待9. 监督维修进度10. 维修结束检验11. 通知客户结算并提车12. 送客户离开维修车间
@别悦4902：如何做好一个汽车服务顾问? -
勾狄13353629553…… 1、要做好汽车服务顾问必须有服从企业总经理和执行经理的领导的观念,听领导的指令是很必须做好的事情,另外大家要严格执行企业的各项规章制度,因为汽车技术性很强,不熟悉的事情绝对不可以乱来,同时要对个人所负责的工作承担相...
@别悦4902：如何做好汽车维修业务接待? -
勾狄13353629553…… 汽车维修业务接待: 我也说一下我的看法吧.我是学汽车专业的,我认为业务接待简单的说就是为客户的服务,综观各行各业现在不都是把服务看得很重嘛!我认为自己做为一个接待员不仅要具备本专业的丰富知识,也要有一种客户观念和＂仁人＂观念.所谓的仁人观念你就要能够和客户充分的沟通,能够让客户体会到你是在为他服务,为他提供解决办法和节省资金.你要做到接待客户就像交朋友一样.另外做这方面的工作要有热情的态度和自信心,让客户觉得和你在一起很高兴并且能解决问题等等.至于怎么才能够做到这些,我相信你能行!
@别悦4902：假如你是汽车维修前台接待经理,谈谈你对前台接待的看法和对前台接待的规划? -
勾狄13353629553…… 第一步:汽车维修前台接待流程预约.此步骤最重要的是:要让预约客户享受到预约的待遇,要与直接入厂维修客户严格区分开.这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素.公司开业先期,此步骤比较难做.主要是因为开始业务量较小,...
