前台接待对话模拟简短
@伍爸1817：作为单位前台接待员,你正在接听一位重要客户的电话 ,这时一位陌生客人前来,要求马上见总经理,根据这个情景设计接待对话 - 作业帮
鄢健19198576860…… [答案] 对电话里的客户说:“先生,不好意思打断一下通话,我这边有人来访,请稍等片刻,不要挂机!” 转向来访客户:“先生,请稍等,我让同事带您去见我们总经理”,把陌生客人交给同事,反身继续通话.
@伍爸1817：前台接待接电话四句标准语是什么? -
鄢健19198576860…… 前台接待接电话四句标准语是: 1、接听电话:您好,这里是XX酒店前台,有什么可以帮您的吗? 2、客人咨询问题时回答:“好的,马上为您转接”“您好,本酒店房型共X种,分别是XX”等.这个需要考验前台的专业度,客人常问的问题有...
@伍爸1817：前台接待简单英语口语 -
鄢健19198576860…… can i help you,sir? what can i do for you? 这都是:我有什么可以帮助您的吗? I would like to ask you a favor.我可以提出一个要求吗? 82 Would you let me know your fax number?可以告诉我您的传真机号码吗? 83 Would it be too much to ask you...
@伍爸1817：宾馆前台与顾客的对话 -
鄢健19198576860…… 服:您好,请问您有什么需要?我可以帮你吗?顾:我要开一个标准间.服:好的.请问您对标准间有什么特别的要求吗?顾:没有.就是想优惠一点.打几折?服:您是第一次光临,我给你只能打八八折.可以吗?顾:OK.服:请问先生是刷卡,还是现金?顾:刷卡.服:这是你的房卡.祝您愉快!谢谢!
@伍爸1817：酒店前台常用英文对话~越专业越好~
鄢健19198576860…… R=Receptionist G=Guest R: Good morning/afternoon/evening,madam, how may I help you? G: Hi, I booked a room under the name of Lily Bass, can you please check me in? R: Sure, please hold on for a second. I am sorry, madam, there is no Lily ...
@伍爸1817：关于接待员与来宾的一段对话
鄢健19198576860…… 一、关于接待工作 按照工作的流程讲9个问题,即9个如何做. 1、如何迎接客人? 注意五点: 一是确定迎送规格.通常遵循身份相当的原则,即主要迎送人与主宾身份相当,当不可能完全对等时,可灵活变通,由职位相当的人或由副职出面.其他迎送人员不宜过多.我市通常按照高规格接待来宾,体现了高度重视、对外开放、扩大宣传的姿态和心情. 二是掌握到达和离开的时间.准确掌握来宾到达和离开的时间,及早通知全体迎送人员和有关单位.如有变化,应及时通知有关人员.迎接人员应提前到达迎接地点,不能太早,更不能太迟,甚至迟到.送行人员则应在客人离开之前到达送行地点. 三是适时献上鲜花.
@伍爸1817：作为单位前台接待员,你正在接听一位重要客户的电话 -
鄢健19198576860…… 对电话里的客户说:“先生,不好意思打断一下通话,我这边有人来访,请稍等片刻,不要挂机!” 转向来访客户:“先生,你好,请稍等,我让同事带您去见我们总经理”,把陌生客人交给同事,反身继续通话.
@伍爸1817：前台接待最佳的语句?我是指同一个公司同一职位的 -
鄢健19198576860…… 同级,做前台,估计年龄应该是差不多的 可以这样说嘛:你好,小*(对方姓),有什么可以帮到你的吗?解决问题时:这个要看你们公司平时处理起他们的问题会不会与一般客户问题有所区别对待,如果有,那就按特殊方式对待,若没有那就公事公办咯,我想你这样对方也不会怎么责怪你,毕竟大家都是打工的
@伍爸1817：前台接待的礼貌用语 -
鄢健19198576860…… 一.造访: 1.客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞.如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞.( “请问有什么可以帮忙的吗?”) ①单个人问候标准语如下: “先生,您好!”或“先生,早上好!” “小姐,您好!”...
@伍爸1817：做前台应怎么样用话语来接待客人 -
鄢健19198576860…… 1.微笑是世界的共通语言 笑是世界的共通语言,就算语言不通,一个微笑就能带给彼此一种会心的感觉.所以,笑是接待人员最好的语言工具,在有些情况下甚至不需要一言一行,只要一个笑容就可以打动客户. 2.笑容是可以训练的 ...
鄢健19198576860…… [答案] 对电话里的客户说:“先生,不好意思打断一下通话,我这边有人来访,请稍等片刻,不要挂机!” 转向来访客户:“先生,请稍等,我让同事带您去见我们总经理”,把陌生客人交给同事,反身继续通话.
@伍爸1817：前台接待接电话四句标准语是什么? -
鄢健19198576860…… 前台接待接电话四句标准语是: 1、接听电话:您好,这里是XX酒店前台,有什么可以帮您的吗? 2、客人咨询问题时回答:“好的,马上为您转接”“您好,本酒店房型共X种,分别是XX”等.这个需要考验前台的专业度,客人常问的问题有...
@伍爸1817：前台接待简单英语口语 -
鄢健19198576860…… can i help you,sir? what can i do for you? 这都是:我有什么可以帮助您的吗? I would like to ask you a favor.我可以提出一个要求吗? 82 Would you let me know your fax number?可以告诉我您的传真机号码吗? 83 Would it be too much to ask you...
@伍爸1817：宾馆前台与顾客的对话 -
鄢健19198576860…… 服:您好,请问您有什么需要?我可以帮你吗?顾:我要开一个标准间.服:好的.请问您对标准间有什么特别的要求吗?顾:没有.就是想优惠一点.打几折?服:您是第一次光临,我给你只能打八八折.可以吗?顾:OK.服:请问先生是刷卡,还是现金?顾:刷卡.服:这是你的房卡.祝您愉快!谢谢!
@伍爸1817：酒店前台常用英文对话~越专业越好~
鄢健19198576860…… R=Receptionist G=Guest R: Good morning/afternoon/evening,madam, how may I help you? G: Hi, I booked a room under the name of Lily Bass, can you please check me in? R: Sure, please hold on for a second. I am sorry, madam, there is no Lily ...
@伍爸1817：关于接待员与来宾的一段对话
鄢健19198576860…… 一、关于接待工作 按照工作的流程讲9个问题,即9个如何做. 1、如何迎接客人? 注意五点: 一是确定迎送规格.通常遵循身份相当的原则,即主要迎送人与主宾身份相当,当不可能完全对等时,可灵活变通,由职位相当的人或由副职出面.其他迎送人员不宜过多.我市通常按照高规格接待来宾,体现了高度重视、对外开放、扩大宣传的姿态和心情. 二是掌握到达和离开的时间.准确掌握来宾到达和离开的时间,及早通知全体迎送人员和有关单位.如有变化,应及时通知有关人员.迎接人员应提前到达迎接地点,不能太早,更不能太迟,甚至迟到.送行人员则应在客人离开之前到达送行地点. 三是适时献上鲜花.
@伍爸1817：作为单位前台接待员,你正在接听一位重要客户的电话 -
鄢健19198576860…… 对电话里的客户说:“先生,不好意思打断一下通话,我这边有人来访,请稍等片刻,不要挂机!” 转向来访客户:“先生,你好,请稍等,我让同事带您去见我们总经理”,把陌生客人交给同事,反身继续通话.
@伍爸1817：前台接待最佳的语句?我是指同一个公司同一职位的 -
鄢健19198576860…… 同级,做前台,估计年龄应该是差不多的 可以这样说嘛:你好,小*(对方姓),有什么可以帮到你的吗?解决问题时:这个要看你们公司平时处理起他们的问题会不会与一般客户问题有所区别对待,如果有,那就按特殊方式对待,若没有那就公事公办咯,我想你这样对方也不会怎么责怪你,毕竟大家都是打工的
@伍爸1817：前台接待的礼貌用语 -
鄢健19198576860…… 一.造访: 1.客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞.如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞.( “请问有什么可以帮忙的吗?”) ①单个人问候标准语如下: “先生,您好!”或“先生,早上好!” “小姐,您好!”...
@伍爸1817：做前台应怎么样用话语来接待客人 -
鄢健19198576860…… 1.微笑是世界的共通语言 笑是世界的共通语言,就算语言不通,一个微笑就能带给彼此一种会心的感觉.所以,笑是接待人员最好的语言工具,在有些情况下甚至不需要一言一行,只要一个笑容就可以打动客户. 2.笑容是可以训练的 ...
