酒店接待员与客人对话
@仉兴4817：宾馆前台与顾客的对话 -
鱼王13658107115…… 服:您好,请问您有什么需要?我可以帮你吗?顾:我要开一个标准间.服:好的.请问您对标准间有什么特别的要求吗?顾:没有.就是想优惠一点.打几折?服:您是第一次光临,我给你只能打八八折.可以吗?顾:OK.服:请问先生是刷卡,还是现金?顾:刷卡.服:这是你的房卡.祝您愉快!谢谢!
@仉兴4817：求英语口语、酒店服务员与客人场景两人的口语对话场景在酒店、服务员和客人的对话每人不少于五句、包括接待、点餐和结帐语法通顺、口语化、简单就好... - 作业帮
鱼王13658107115…… [答案] A:Good evening,sir.Welcome to the Peace Hotel. B:Thank you. A:How many pieces of luggage do you have? B:Just these ... B:OK.Fine. A:Please enjoy your stay. A:晚上好,先生.欢迎到和平饭店. A:您有多少件行李? B:只有这4件. A:两个旅行箱...
@仉兴4817：服务员在客人面前应如何接听电话和进行对话? -
鱼王13658107115…… 电话接听规范 1所有来电,须在电话铃响三声内拿起接听; 2接听电话需先问候对方,并主动报出自己所属的部门或所在岗位,如:“早上好,前台接待”、“晚上好,送餐服务” 3认真倾听对方的电话事由,如需传呼他人,应请对方稍候,然...
@仉兴4817：酒店前台接待常用的口语对话 -
鱼王13658107115…… CAN I HELP YOU ? 最常的一句.
@仉兴4817：求:散客预订客房时,前厅服务员与顾客之间的对话. (预订的流程、服务员应当说什么?) -
鱼王13658107115…… 客人到前台接待员首先要礼貌热情微笑的询问客人是否已经预定过了,如果确定是散客这时接待员要察言观色,(是夫妻,是情侣,是家人,是朋友)要分清楚,问客人需要什么样的房间看看其同行的是什么样的人.谈房价一般采用从高往低,...
@仉兴4817：关于接待员与来宾的一段对话
鱼王13658107115…… 一、关于接待工作 按照工作的流程讲9个问题,即9个如何做. 1、如何迎接客人? 注意五点: 一是确定迎送规格.通常遵循身份相当的原则,即主要迎送人与主宾身份相当,当不可能完全对等时,可灵活变通,由职位相当的人或由副职出面.其他迎送人员不宜过多.我市通常按照高规格接待来宾,体现了高度重视、对外开放、扩大宣传的姿态和心情. 二是掌握到达和离开的时间.准确掌握来宾到达和离开的时间,及早通知全体迎送人员和有关单位.如有变化,应及时通知有关人员.迎接人员应提前到达迎接地点,不能太早,更不能太迟,甚至迟到.送行人员则应在客人离开之前到达送行地点. 三是适时献上鲜花.
@仉兴4817：酒店前台的说话技巧 -
鱼王13658107115…… 前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象,我们保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满,用我们最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚、热情,真正有宾至如归的感觉. 一站式服务.我们要熟悉酒店的...
@仉兴4817：宾馆吧台服务员接待客人的礼貌用语!都有哪些? -
鱼王13658107115…… xx宾馆欢迎您,您好,先生有预订么,您的房卡请收好,走好,慢走,
@仉兴4817：酒店服务员三人对话情景模式 -
鱼王13658107115…… 有太多了 我明白你说的是什么问题 我是做酒店出来的 我告诉你一些吧!在饭店中经常会发生各种各样的令人意想不到的事件,因此服务员应设法提高自己的应变能力,善于处理各种突发事件. 作为饭店,尤其是高星级饭店,应尽量避免发生停...
@仉兴4817：在酒店服务过程,与客人沟通要遵循什么礼仪 -
鱼王13658107115…… 和客人沟通,除了要微笑(这是最最基本的要求),同时还要注意身体仪态的配合,比如身体稍稍前倾(以表示你在认真听),不要直接否定客人的话(即使客人说的不对,也不要直接否定,但不直接否定,并不表示肯定),就客人的问题即使不是自己职责范围也不要推诿,而是帮忙代问或者直接告诉能解决地方的地方……
鱼王13658107115…… 服:您好,请问您有什么需要?我可以帮你吗?顾:我要开一个标准间.服:好的.请问您对标准间有什么特别的要求吗?顾:没有.就是想优惠一点.打几折?服:您是第一次光临,我给你只能打八八折.可以吗?顾:OK.服:请问先生是刷卡,还是现金?顾:刷卡.服:这是你的房卡.祝您愉快!谢谢!
@仉兴4817：求英语口语、酒店服务员与客人场景两人的口语对话场景在酒店、服务员和客人的对话每人不少于五句、包括接待、点餐和结帐语法通顺、口语化、简单就好... - 作业帮
鱼王13658107115…… [答案] A:Good evening,sir.Welcome to the Peace Hotel. B:Thank you. A:How many pieces of luggage do you have? B:Just these ... B:OK.Fine. A:Please enjoy your stay. A:晚上好,先生.欢迎到和平饭店. A:您有多少件行李? B:只有这4件. A:两个旅行箱...
@仉兴4817：服务员在客人面前应如何接听电话和进行对话? -
鱼王13658107115…… 电话接听规范 1所有来电,须在电话铃响三声内拿起接听; 2接听电话需先问候对方,并主动报出自己所属的部门或所在岗位,如:“早上好,前台接待”、“晚上好,送餐服务” 3认真倾听对方的电话事由,如需传呼他人,应请对方稍候,然...
@仉兴4817：酒店前台接待常用的口语对话 -
鱼王13658107115…… CAN I HELP YOU ? 最常的一句.
@仉兴4817：求:散客预订客房时,前厅服务员与顾客之间的对话. (预订的流程、服务员应当说什么?) -
鱼王13658107115…… 客人到前台接待员首先要礼貌热情微笑的询问客人是否已经预定过了,如果确定是散客这时接待员要察言观色,(是夫妻,是情侣,是家人,是朋友)要分清楚,问客人需要什么样的房间看看其同行的是什么样的人.谈房价一般采用从高往低,...
@仉兴4817：关于接待员与来宾的一段对话
鱼王13658107115…… 一、关于接待工作 按照工作的流程讲9个问题,即9个如何做. 1、如何迎接客人? 注意五点: 一是确定迎送规格.通常遵循身份相当的原则,即主要迎送人与主宾身份相当,当不可能完全对等时,可灵活变通,由职位相当的人或由副职出面.其他迎送人员不宜过多.我市通常按照高规格接待来宾,体现了高度重视、对外开放、扩大宣传的姿态和心情. 二是掌握到达和离开的时间.准确掌握来宾到达和离开的时间,及早通知全体迎送人员和有关单位.如有变化,应及时通知有关人员.迎接人员应提前到达迎接地点,不能太早,更不能太迟,甚至迟到.送行人员则应在客人离开之前到达送行地点. 三是适时献上鲜花.
@仉兴4817：酒店前台的说话技巧 -
鱼王13658107115…… 前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象,我们保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满,用我们最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚、热情,真正有宾至如归的感觉. 一站式服务.我们要熟悉酒店的...
@仉兴4817：宾馆吧台服务员接待客人的礼貌用语!都有哪些? -
鱼王13658107115…… xx宾馆欢迎您,您好,先生有预订么,您的房卡请收好,走好,慢走,
@仉兴4817：酒店服务员三人对话情景模式 -
鱼王13658107115…… 有太多了 我明白你说的是什么问题 我是做酒店出来的 我告诉你一些吧!在饭店中经常会发生各种各样的令人意想不到的事件,因此服务员应设法提高自己的应变能力,善于处理各种突发事件. 作为饭店,尤其是高星级饭店,应尽量避免发生停...
@仉兴4817：在酒店服务过程,与客人沟通要遵循什么礼仪 -
鱼王13658107115…… 和客人沟通,除了要微笑(这是最最基本的要求),同时还要注意身体仪态的配合,比如身体稍稍前倾(以表示你在认真听),不要直接否定客人的话(即使客人说的不对,也不要直接否定,但不直接否定,并不表示肯定),就客人的问题即使不是自己职责范围也不要推诿,而是帮忙代问或者直接告诉能解决地方的地方……
