医院客服回访话术模板
@牟咱4503：如何做医院电话回访 -
杜国15159221793…… 原发布者:李春雷 冕宁漫水湾友松医院 电话回访技巧培训电话回访技巧 医院,尤其是民营医院,想要长治久安的发展下需,除了提高自身的就诊环境和医疗技术外,电话回访也是一种很好的非广告模式的营销手段,可以很好的提高医院的知名...
@牟咱4503：怎样做好客户回访?客户回访话术精解 -
杜国15159221793…… 客户回访是一个周而复始而不断完善的过程,需要耐得住重复,忍得住单调.一、确定电话回访的重点(1)做好电话回访在进行电话回访时,应做到两个方面:1、确定电话回访目标.由于客户的业态分类和自身经营规模不同,所以货源...
@牟咱4503：如何做医院电话回访
杜国15159221793…… 将想回访的问题想好,不宜过多,因为病人不一定有时间帮你思考,最好是问一些可供病人选择性的问题,问完情况后询问一下对医院的建议或意见.其过程一定要真诚、礼貌、语言得体,根据病人的心情灵活发挥.最后将回访的内容汇总登记备案,如果有些问题不能当场答复,过后了解清楚后一定要及时答复.
@牟咱4503：怎么打回访电话 -
杜国15159221793…… 电话回访注意事项在前一篇文章已经分析过了,现在重点说下具体电话怎么打?打电话前要调整一下情绪,心情不佳的时候千万不要马上打电话,做几下深呼吸,想一些高兴的事情.都说要带着微笑打电话,怎么去找这种感觉呢?你可以回...
@牟咱4503：患者投诉的主要原因及与投诉者的沟通技巧 -
杜国15159221793…… 目的: 探讨门诊病人投诉原因及处理方法,减少医患纠纷,提高服务质量.方法: 对2009年10月-2010年10月本院门诊投诉进行回顾性分析,找出原因及处理方法.结果: 服务态度问题、工作责任心问题、沟通技巧问题、就诊流程问题是门诊投诉的主要原因.结论: 正确对待、分析、处理病人投诉,既可提升医院的整体形象,又将是医院管理非常有价值的资源,可帮助医院提高医疗质量,改善就医流程,开展优质服务活动,提高医院整体医疗水平和竞争力.
杜国15159221793…… 原发布者:李春雷 冕宁漫水湾友松医院 电话回访技巧培训电话回访技巧 医院,尤其是民营医院,想要长治久安的发展下需,除了提高自身的就诊环境和医疗技术外,电话回访也是一种很好的非广告模式的营销手段,可以很好的提高医院的知名...
@牟咱4503：怎样做好客户回访?客户回访话术精解 -
杜国15159221793…… 客户回访是一个周而复始而不断完善的过程,需要耐得住重复,忍得住单调.一、确定电话回访的重点(1)做好电话回访在进行电话回访时,应做到两个方面:1、确定电话回访目标.由于客户的业态分类和自身经营规模不同,所以货源...
@牟咱4503：如何做医院电话回访
杜国15159221793…… 将想回访的问题想好,不宜过多,因为病人不一定有时间帮你思考,最好是问一些可供病人选择性的问题,问完情况后询问一下对医院的建议或意见.其过程一定要真诚、礼貌、语言得体,根据病人的心情灵活发挥.最后将回访的内容汇总登记备案,如果有些问题不能当场答复,过后了解清楚后一定要及时答复.
@牟咱4503：怎么打回访电话 -
杜国15159221793…… 电话回访注意事项在前一篇文章已经分析过了,现在重点说下具体电话怎么打?打电话前要调整一下情绪,心情不佳的时候千万不要马上打电话,做几下深呼吸,想一些高兴的事情.都说要带着微笑打电话,怎么去找这种感觉呢?你可以回...
@牟咱4503：患者投诉的主要原因及与投诉者的沟通技巧 -
杜国15159221793…… 目的: 探讨门诊病人投诉原因及处理方法,减少医患纠纷,提高服务质量.方法: 对2009年10月-2010年10月本院门诊投诉进行回顾性分析,找出原因及处理方法.结果: 服务态度问题、工作责任心问题、沟通技巧问题、就诊流程问题是门诊投诉的主要原因.结论: 正确对待、分析、处理病人投诉,既可提升医院的整体形象,又将是医院管理非常有价值的资源,可帮助医院提高医疗质量,改善就医流程,开展优质服务活动,提高医院整体医疗水平和竞争力.
