卓越服务的六大原则
@桂妮2071：深圳搬家公司的服务原则应该是什么样的?
应庆18729651337…… (一)搬家公司的六大原则⒈员工的行为要规范守礼;⒉道德情操高尚,团结和睦,互帮互助;⒊服饰应整洁大方,不得邋里邋遢,举止文明要有礼貌;⒋即应准时准点,轻装轻卸,物置到位,价格公道;⒌待人应和蔼真诚,确保优质服务;⒍遵守公司的规章制度,搞好环境卫生.(二)搬家公司的四不原则⒈不接受招待的原则(不接受客户的招待);⒉不吸客烟(屋主给你烟时,应予以拒绝);⒊不索小费(不能向屋主收取任何费用);⒋不损坏物品(不能损坏客人的物品).
@桂妮2071：在超市如何为顾客服务? -
应庆18729651337…… 大型超市所在经营地址地处商业中心、城郊结合部、交通要道以及人群密集处,消费群体流量较大,服务规范;相对这类客户我们提出以下服务方针、服务口号、服务标准、服务特色:服务方针——提高客户满意度是我们不变的承诺...
@桂妮2071：什么是精细化管理?怎样精细化管理 -
应庆18729651337…… 【一】、精益化管理的概念精细化管理是一种理念,一种文化.它是社会分工精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求.现代管理学认为,科学化管理有三个层次:第一个层次是规范化,第二层次是精细化,第三个层次是个性化. ...
@桂妮2071：什么是卓越服务 -
应庆18729651337…… 让客人产生愉快高兴的服务的高级表现
@桂妮2071：求一公司为培训客户服务人员的培训方案
应庆18729651337…… 方案一 中基层服务人员客户服务系列课程 系列课程名称 服务执行力系列课程 系列课程目录 第一课:改变观念----卓越服务理念(课时为12小时) 第二课:突破技巧----服务现场管理(含服务技巧)(课时为12小时) 第三课:实现价值----服务营...
@桂妮2071：我是如何为顾客服务的 -
应庆18729651337…… 面带微笑接待客户,在原则范围内尽量满足客户要求.
@桂妮2071：我这是新开的医疗器械公司,如今的市场除了硬件设施外竞争的就是服务那么我们应该怎么做才能打开市场呢 -
应庆18729651337…… 第二单元:标准篇:什么是卓越的客户服务 1、服务的定义 ◇ 什么是卓越的客户服务 ◇ 服务理念 ◇ 组织架构 ◇ 人员素质 ◇ 服务流程 ◇ 小组讨论:描述理想的企业服务 2、现场服务的技巧与步骤(如何有效处理客户的抱怨) ◇ 正确认...
@桂妮2071：旅游公司的宗旨怎么写 -
应庆18729651337…… 旅游公司的宗旨怎么写? 一.公司战略与文化特色 1.公司推行可持续发展战略,以满足客户需求为中心,以扩大市场份额为手段,以利润为目标. 2.公司推行以目标管理、预算管理为主导的经营机制,按照国家旅游局＂四个统一＂的原则管理旅 ...
@桂妮2071：卓越服务为何如此重要 -
应庆18729651337…… 当今社会,服务对于商业的成功比过去任何时候都更重要. 卓越服务为何如此重要,研究表明: 一方面,改进服务能提高顾客的忠诚度和支付意愿,进而推动销售业绩和盈利能力. 另一方面,差的服 务会导致客户流失和市场份额损失.
@桂妮2071：服务的宗旨是什么? -
应庆18729651337…… 以中国移动的客服为例: 中国移动的愿景是什么? 中国移动的经营宗旨是什么? 中国移动的服务理念是什么? 中国移动的企业使命是什么? 中国移动的企业精神是什么? 中国移动的核心内涵是什么? 中国移动的核心价值观是什么? 中国移动的企业价值观是什么? 答案依次如下: 成为卓越品质的创造者 追求客户满意服务 沟通从心开始 创无限通信世界,做信息社会栋梁 改革创新,只争朝夕,艰苦创业,团队合作 卓越和创造 正德厚生,臻于至善 持续为社会,为企业创造更大的价值
应庆18729651337…… (一)搬家公司的六大原则⒈员工的行为要规范守礼;⒉道德情操高尚,团结和睦,互帮互助;⒊服饰应整洁大方,不得邋里邋遢,举止文明要有礼貌;⒋即应准时准点,轻装轻卸,物置到位,价格公道;⒌待人应和蔼真诚,确保优质服务;⒍遵守公司的规章制度,搞好环境卫生.(二)搬家公司的四不原则⒈不接受招待的原则(不接受客户的招待);⒉不吸客烟(屋主给你烟时,应予以拒绝);⒊不索小费(不能向屋主收取任何费用);⒋不损坏物品(不能损坏客人的物品).
@桂妮2071：在超市如何为顾客服务? -
应庆18729651337…… 大型超市所在经营地址地处商业中心、城郊结合部、交通要道以及人群密集处,消费群体流量较大,服务规范;相对这类客户我们提出以下服务方针、服务口号、服务标准、服务特色:服务方针——提高客户满意度是我们不变的承诺...
@桂妮2071：什么是精细化管理?怎样精细化管理 -
应庆18729651337…… 【一】、精益化管理的概念精细化管理是一种理念,一种文化.它是社会分工精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求.现代管理学认为,科学化管理有三个层次:第一个层次是规范化,第二层次是精细化,第三个层次是个性化. ...
@桂妮2071：什么是卓越服务 -
应庆18729651337…… 让客人产生愉快高兴的服务的高级表现
@桂妮2071：求一公司为培训客户服务人员的培训方案
应庆18729651337…… 方案一 中基层服务人员客户服务系列课程 系列课程名称 服务执行力系列课程 系列课程目录 第一课:改变观念----卓越服务理念(课时为12小时) 第二课:突破技巧----服务现场管理(含服务技巧)(课时为12小时) 第三课:实现价值----服务营...
@桂妮2071：我是如何为顾客服务的 -
应庆18729651337…… 面带微笑接待客户,在原则范围内尽量满足客户要求.
@桂妮2071：我这是新开的医疗器械公司,如今的市场除了硬件设施外竞争的就是服务那么我们应该怎么做才能打开市场呢 -
应庆18729651337…… 第二单元:标准篇:什么是卓越的客户服务 1、服务的定义 ◇ 什么是卓越的客户服务 ◇ 服务理念 ◇ 组织架构 ◇ 人员素质 ◇ 服务流程 ◇ 小组讨论:描述理想的企业服务 2、现场服务的技巧与步骤(如何有效处理客户的抱怨) ◇ 正确认...
@桂妮2071：旅游公司的宗旨怎么写 -
应庆18729651337…… 旅游公司的宗旨怎么写? 一.公司战略与文化特色 1.公司推行可持续发展战略,以满足客户需求为中心,以扩大市场份额为手段,以利润为目标. 2.公司推行以目标管理、预算管理为主导的经营机制,按照国家旅游局＂四个统一＂的原则管理旅 ...
@桂妮2071：卓越服务为何如此重要 -
应庆18729651337…… 当今社会,服务对于商业的成功比过去任何时候都更重要. 卓越服务为何如此重要,研究表明: 一方面,改进服务能提高顾客的忠诚度和支付意愿,进而推动销售业绩和盈利能力. 另一方面,差的服 务会导致客户流失和市场份额损失.
@桂妮2071：服务的宗旨是什么? -
应庆18729651337…… 以中国移动的客服为例: 中国移动的愿景是什么? 中国移动的经营宗旨是什么? 中国移动的服务理念是什么? 中国移动的企业使命是什么? 中国移动的企业精神是什么? 中国移动的核心内涵是什么? 中国移动的核心价值观是什么? 中国移动的企业价值观是什么? 答案依次如下: 成为卓越品质的创造者 追求客户满意服务 沟通从心开始 创无限通信世界,做信息社会栋梁 改革创新,只争朝夕,艰苦创业,团队合作 卓越和创造 正德厚生,臻于至善 持续为社会,为企业创造更大的价值
