卓越服务的三要素
@蓬芝4056：酒店企业文化 -
昌庞18587796831…… 企业文化通常分为四层:物质层、行为层、制度层和精神层.物质层的内容主要包括企业视觉识别系统(VI)、企业形象口号、企业招贴、业务品牌等;行为层的内容主要包括员工行为规范、企业举办的各类文化活动等;制度层的内容主要包括基于文化的人力资源管理制度、前台营销和网络运维等各项管理制度以及文化的变革和调整机制;精神层内容主要包括企业使命、战略目标、服务理念和核心价值观等.
@蓬芝4056：如何加强酒店企业文化管理 -
昌庞18587796831…… 加强激励机制给予业绩高者奖励
@蓬芝4056：上海唐朝酒店的企业文化 -
昌庞18587796831…… 店标含义:字母T是酒店英文名称Great Tang中Tang的首字母,同时也包含着其他四种含义:True 真诚; Trust 信任;Together团结;Transcendence卓越.四周是中国回纹标志,俗称“回回锦”. 服务信念: 唐朝关怀1-殷勤好客亚洲情 5个核...
@蓬芝4056：什么是卓越服务 -
昌庞18587796831…… 让客人产生愉快高兴的服务的高级表现
@蓬芝4056：服务三角形的内容是什么? -
昌庞18587796831…… “服务金三角”来源于美国服务业管理的权威卡尔·艾伯修先生.他是在总结了许多服务企业管理实践经验的基础上提出来的,它是一个以顾客为中心的服务质量管理模式,由服务策略、服务系统、服务人员三个因素组成.这三个因素都以顾客...
@蓬芝4056：怎么样才能成功的开一家咖啡店? -
昌庞18587796831…… 现在社会咖啡品牌众多,经营咖啡店作为一种富有情调的行业,备受时尚人士的欢迎,在赚钱之余还能兼顾生活品位的追求,的确是两全其美的选择.因此,咖啡店的经营,对于消费者生活形态的了解以及确定顾客对象是开店的前提.比如像甜...
@蓬芝4056：咖啡厅怎么经营? -
昌庞18587796831…… 咖啡馆经营基本要素 经营咖啡馆作为一种富有情调的行业,备受时尚人士的欢迎,在赚钱之余还能兼顾生活品位的追求,的确是两全其美的选择.所以,许多初涉商海的文化人喜欢经营咖啡馆,使咖啡馆具备了丰厚的人文气息,从而让咖啡馆更...
@蓬芝4056：餐饮服务怎样创造卓越的顾客体验 -
昌庞18587796831…… 首先餐饮是服务业.所以第一点服务一定要好.其次味道一定要好.第三环境要好,第四也就是质量要好.这个质量主要体现的就是菜量,质感,和客户满意度.如果都能做到那生意肯定会好.其次还有一点就是品牌.很多客户现在很少会去不知名的店吃饭.所以可以打造自己的品牌.也就是树立客户眼中的品牌.注册自己的商标.如果有疑问可以追问!
@蓬芝4056：塑造卓越企业的三大要素,你具备了吗 -
昌庞18587796831…… 1.敏捷度.卓越企业的第一大要素就是能对市场反应做出敏捷、快速、高效的决策.通过系统的市场调查,发现消费者的需求,企业能够洞察出人们未来的需求,并且予以满足. 2.对外以客户为中心,良好的客户服务能力.一个卓越的企业始终...
@蓬芝4056：医务人员优质服务操作过程三要素 -
昌庞18587796831…… 1. 良好的态度是优质服务的敲门砖2. 过硬的能力是优质服务的金刚钻3. 高速的效率是优质服务的催化剂 医生说:时间就是生命.可见,充分利用时间,尽力提高效率是何等的重要.总之,优质的服务需要以良好的态度作为敲门砖,以过硬的能力作为金刚钻,以高速的效率作为催化剂.三者合而为一,共同发生效力,才能孕育出名副其实的优质服务.
昌庞18587796831…… 企业文化通常分为四层:物质层、行为层、制度层和精神层.物质层的内容主要包括企业视觉识别系统(VI)、企业形象口号、企业招贴、业务品牌等;行为层的内容主要包括员工行为规范、企业举办的各类文化活动等;制度层的内容主要包括基于文化的人力资源管理制度、前台营销和网络运维等各项管理制度以及文化的变革和调整机制;精神层内容主要包括企业使命、战略目标、服务理念和核心价值观等.
@蓬芝4056：如何加强酒店企业文化管理 -
昌庞18587796831…… 加强激励机制给予业绩高者奖励
@蓬芝4056：上海唐朝酒店的企业文化 -
昌庞18587796831…… 店标含义:字母T是酒店英文名称Great Tang中Tang的首字母,同时也包含着其他四种含义:True 真诚; Trust 信任;Together团结;Transcendence卓越.四周是中国回纹标志,俗称“回回锦”. 服务信念: 唐朝关怀1-殷勤好客亚洲情 5个核...
@蓬芝4056：什么是卓越服务 -
昌庞18587796831…… 让客人产生愉快高兴的服务的高级表现
@蓬芝4056：服务三角形的内容是什么? -
昌庞18587796831…… “服务金三角”来源于美国服务业管理的权威卡尔·艾伯修先生.他是在总结了许多服务企业管理实践经验的基础上提出来的,它是一个以顾客为中心的服务质量管理模式,由服务策略、服务系统、服务人员三个因素组成.这三个因素都以顾客...
@蓬芝4056：怎么样才能成功的开一家咖啡店? -
昌庞18587796831…… 现在社会咖啡品牌众多,经营咖啡店作为一种富有情调的行业,备受时尚人士的欢迎,在赚钱之余还能兼顾生活品位的追求,的确是两全其美的选择.因此,咖啡店的经营,对于消费者生活形态的了解以及确定顾客对象是开店的前提.比如像甜...
@蓬芝4056：咖啡厅怎么经营? -
昌庞18587796831…… 咖啡馆经营基本要素 经营咖啡馆作为一种富有情调的行业,备受时尚人士的欢迎,在赚钱之余还能兼顾生活品位的追求,的确是两全其美的选择.所以,许多初涉商海的文化人喜欢经营咖啡馆,使咖啡馆具备了丰厚的人文气息,从而让咖啡馆更...
@蓬芝4056：餐饮服务怎样创造卓越的顾客体验 -
昌庞18587796831…… 首先餐饮是服务业.所以第一点服务一定要好.其次味道一定要好.第三环境要好,第四也就是质量要好.这个质量主要体现的就是菜量,质感,和客户满意度.如果都能做到那生意肯定会好.其次还有一点就是品牌.很多客户现在很少会去不知名的店吃饭.所以可以打造自己的品牌.也就是树立客户眼中的品牌.注册自己的商标.如果有疑问可以追问!
@蓬芝4056：塑造卓越企业的三大要素,你具备了吗 -
昌庞18587796831…… 1.敏捷度.卓越企业的第一大要素就是能对市场反应做出敏捷、快速、高效的决策.通过系统的市场调查,发现消费者的需求,企业能够洞察出人们未来的需求,并且予以满足. 2.对外以客户为中心,良好的客户服务能力.一个卓越的企业始终...
@蓬芝4056：医务人员优质服务操作过程三要素 -
昌庞18587796831…… 1. 良好的态度是优质服务的敲门砖2. 过硬的能力是优质服务的金刚钻3. 高速的效率是优质服务的催化剂 医生说:时间就是生命.可见,充分利用时间,尽力提高效率是何等的重要.总之,优质的服务需要以良好的态度作为敲门砖,以过硬的能力作为金刚钻,以高速的效率作为催化剂.三者合而为一,共同发生效力,才能孕育出名副其实的优质服务.
