史上最全淘宝客服回复话术
@吴将3845：淘宝客服话术怎样整理 -
法转15119014027…… 原发布者:qq584847636 客服基本话术一、客户服务概述(一)客服角色最主要的:代表店铺和公司形象;产品专家和形象专家.;了解顾客需求,引导话题,诱导成交;让顾客记住店铺特色的某一点(二)客服应该具备的知识产品属性和应用...
@吴将3845：淘宝客服话术总结,商品如何快速成交 -
法转15119014027…… 回答买家的提问一定要非常有耐心,尽量不用“嗯”“哦”等词,对不会操作流程的新手买家,最好截图一步一步教他操作.当然作为客服首先得会哦. 买家付款成功后,可以花3秒钟的时间确认一下收货地址,这会让买家觉得客服很细心. ...
@吴将3845：我想策划一套淘宝客服的话术,都有哪些环节需要应对的话术? -
法转15119014027…… 客人一定要热情、专业、能站在客人的角度去考虑问题. 第一、客人的需求 第二、客人的想要是什么 第三、优惠 第四、要与产品相配合去做后续的营销
@吴将3845：回复差评的礼貌语 -
法转15119014027…… 正常中差评服务问题一般包括客服回复慢、发货问题和服务态度差等原因造成的.针对于有时候由于咨询的人比较多,客服回复慢了而引来的差评,这个可算是最不该出现的、最可惜的和最应该解决掉的情况.解释话术:亲,您好,由于光临本...
@吴将3845：客人来催货了,我们淘宝客服该怎样回答呢 -
法转15119014027…… 如果有货的就说72小时内发货出去 如果没货的自求多福吧
@吴将3845：网店客服与顾客沟通时需要什么技巧?
法转15119014027…… 2、面对顾客询问而你正好离开电脑又没设置自动回复时 网店客服应该面带笑容的说:“很抱歉,刚才临时接了个电话(或去仓库查货/倒水/去卫生间等),没有及时回复您请别介意,有什么需要帮助呢?” 不应该置之不理或不说明离开理由无...
@吴将3845：淘宝客服如何催单,非常详细的淘宝客服催付款话术 -
法转15119014027…… 淘宝客服催付款话术: 亲亲 您拍下的宝贝 我们一直为您留着哦 付款后就可及时发货 时间长啦 淘宝后台会自动关闭的哦/:-F
@吴将3845：怎么和客服沟通 在线客服沟通技巧 -
法转15119014027…… 不宜多说话,尽可能简单地回答: 1、您好,请问您方便留个联系电话吗? 紧接着, 2、我联系您沟通一下. 一般情况下,如果顾客需要你的产品,需要了解,99%都会留下个电话.
@吴将3845：客服忙碌中怎么样自动回复? -
法转15119014027…… 客服忙碌时会这样自动回复: 1、亲,宝贝全部有货,快递发XXXX,亏本秒杀价不包邮哦,由于咨询的MM比较多,不能及时回复,敬请谅解!亲也可以直接下单,客服看到会马上安排发货的. 2、亲,您好,我们非常重视您的光临哦,只是非常抱歉,有急事暂时离开一会,回来后会尽快回复您,您可以先拍下哦,谢谢您的等待~~ 3、亲,非常抱歉,现在询问顾客较多,回复有点慢希望您别介意,您可以先挑选好喜欢的型号,然后我再帮您解答.
@吴将3845：我现在是淘宝客服,烦恼我的是议价 那个给我一些回复技巧 -
法转15119014027…… 把经常遇到的问题整理好 提前存好解决办法 有人问了 就直接粘贴过去 就好
法转15119014027…… 原发布者:qq584847636 客服基本话术一、客户服务概述(一)客服角色最主要的:代表店铺和公司形象;产品专家和形象专家.;了解顾客需求,引导话题,诱导成交;让顾客记住店铺特色的某一点(二)客服应该具备的知识产品属性和应用...
@吴将3845：淘宝客服话术总结,商品如何快速成交 -
法转15119014027…… 回答买家的提问一定要非常有耐心,尽量不用“嗯”“哦”等词,对不会操作流程的新手买家,最好截图一步一步教他操作.当然作为客服首先得会哦. 买家付款成功后,可以花3秒钟的时间确认一下收货地址,这会让买家觉得客服很细心. ...
@吴将3845：我想策划一套淘宝客服的话术,都有哪些环节需要应对的话术? -
法转15119014027…… 客人一定要热情、专业、能站在客人的角度去考虑问题. 第一、客人的需求 第二、客人的想要是什么 第三、优惠 第四、要与产品相配合去做后续的营销
@吴将3845：回复差评的礼貌语 -
法转15119014027…… 正常中差评服务问题一般包括客服回复慢、发货问题和服务态度差等原因造成的.针对于有时候由于咨询的人比较多,客服回复慢了而引来的差评,这个可算是最不该出现的、最可惜的和最应该解决掉的情况.解释话术:亲,您好,由于光临本...
@吴将3845：客人来催货了,我们淘宝客服该怎样回答呢 -
法转15119014027…… 如果有货的就说72小时内发货出去 如果没货的自求多福吧
@吴将3845：网店客服与顾客沟通时需要什么技巧?
法转15119014027…… 2、面对顾客询问而你正好离开电脑又没设置自动回复时 网店客服应该面带笑容的说:“很抱歉,刚才临时接了个电话(或去仓库查货/倒水/去卫生间等),没有及时回复您请别介意,有什么需要帮助呢?” 不应该置之不理或不说明离开理由无...
@吴将3845：淘宝客服如何催单,非常详细的淘宝客服催付款话术 -
法转15119014027…… 淘宝客服催付款话术: 亲亲 您拍下的宝贝 我们一直为您留着哦 付款后就可及时发货 时间长啦 淘宝后台会自动关闭的哦/:-F
@吴将3845：怎么和客服沟通 在线客服沟通技巧 -
法转15119014027…… 不宜多说话,尽可能简单地回答: 1、您好,请问您方便留个联系电话吗? 紧接着, 2、我联系您沟通一下. 一般情况下,如果顾客需要你的产品,需要了解,99%都会留下个电话.
@吴将3845：客服忙碌中怎么样自动回复? -
法转15119014027…… 客服忙碌时会这样自动回复: 1、亲,宝贝全部有货,快递发XXXX,亏本秒杀价不包邮哦,由于咨询的MM比较多,不能及时回复,敬请谅解!亲也可以直接下单,客服看到会马上安排发货的. 2、亲,您好,我们非常重视您的光临哦,只是非常抱歉,有急事暂时离开一会,回来后会尽快回复您,您可以先拍下哦,谢谢您的等待~~ 3、亲,非常抱歉,现在询问顾客较多,回复有点慢希望您别介意,您可以先挑选好喜欢的型号,然后我再帮您解答.
@吴将3845：我现在是淘宝客服,烦恼我的是议价 那个给我一些回复技巧 -
法转15119014027…… 把经常遇到的问题整理好 提前存好解决办法 有人问了 就直接粘贴过去 就好
