售前客服日常工作
@卜谭1769：电子商务客服售前的职责与工作内容 -
杭邦15568982289…… 解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调. 了解客户的实际需求: 1.哪些是明示需求; 2.哪些是暗示需求; ...
@卜谭1769：请问房地产客服工作时间和工作内容是做什么呢????(急) -
杭邦15568982289…… 房地产的客服分几种情况1.售前客服(说白了就是打电话让别人买房的)2.售后的客服(维护问题的)上班时间的话一般就是倒班或者八小时工作制
@卜谭1769：淘宝客服需要做什么 -
杭邦15568982289…… 关于淘宝客服每天具体的工作职责和内容如下: ① 一般9:00按时倒岗,按时上线.② 做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品 熟悉产品信息.主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等 主动与陌生人交流,大...
@卜谭1769：淘宝客服是做什么的 -
杭邦15568982289…… 售前客服主要是回答买家对于产品的一下问题,让买家多了解产品特性;售后客服主要是负责处理售后问题,比如退换货,产品质量问题,纠纷,中差评等等;还有的客服是负责上架产品,负责店铺的日常事务,谢谢.
@卜谭1769：客服专员具体职责是什么? -
杭邦15568982289…… 客服专员,是指承担客服工作的专员.即通过电话,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议 做出相应的答复与受理. 客服专员具体职责视具体职位而定,具体如下: (1)、金融客服 1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流...
@卜谭1769：网店客服的工作分为? -
杭邦15568982289…… 淘宝客服不仅要做好售前的工作,提升销量,还要做好售后,降低退款率,是一个需要细心和耐心的工作. 一、淘宝客服日常工作 1. 承接好前来咨询的客户,引导客户下单,完成销售业62616964757a686964616fe4b893e5b19e...
@卜谭1769：CRM售前支持顾问是做什么的 -
杭邦15568982289…… CRM是一个客户关系管理系统,其主要作用是帮助企业优化管理流程、提升销售业绩提升员工工作效率.CRM售前支持顾问,也就是为CRM系统的销售做准备的,可以理解为售前客服,其主要工作内容有:1.负责面对客户进行CRM客户关系管理软件售前咨询,产品介绍和演示; 2.参与客户的前期需求沟通,配合销售开展售前的技术支持工作; 3.负责客户前期策划中的立项、可研与初步设计报告编制; 4.负责客户产品试用准备、了解、培训等工作;这个岗位要求应聘者具备一定的专业技能:如计算机软硬件,还要有良好的沟通技巧和逻辑分析能力,以最快地速度理解用户的需求,并迅速给出需求文档.之后还要配合技术和产品部做需求分析和可行性分析.
@卜谭1769：淘宝售前客服外包,会帮我做哪些工作? -
杭邦15568982289…… 既然是售前客服,一般会做售前接待,话术整理以及促单等
@卜谭1769：客服的职责? -
杭邦15568982289…… 客服职责 1、 有责任心,认真 2、 做事细心、有耐心 3、 具有多面性(性格) 4、 会做详细的记录 5、 稳重,遇事不惊,不躁 6、 关注事实,尤其是行业信息 7、 对所销产品专业 客服人员必须明白,我们是公司的最后一个程序,任何问题在我...
杭邦15568982289…… 解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调. 了解客户的实际需求: 1.哪些是明示需求; 2.哪些是暗示需求; ...
@卜谭1769：请问房地产客服工作时间和工作内容是做什么呢????(急) -
杭邦15568982289…… 房地产的客服分几种情况1.售前客服(说白了就是打电话让别人买房的)2.售后的客服(维护问题的)上班时间的话一般就是倒班或者八小时工作制
@卜谭1769：淘宝客服需要做什么 -
杭邦15568982289…… 关于淘宝客服每天具体的工作职责和内容如下: ① 一般9:00按时倒岗,按时上线.② 做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品 熟悉产品信息.主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等 主动与陌生人交流,大...
@卜谭1769：淘宝客服是做什么的 -
杭邦15568982289…… 售前客服主要是回答买家对于产品的一下问题,让买家多了解产品特性;售后客服主要是负责处理售后问题,比如退换货,产品质量问题,纠纷,中差评等等;还有的客服是负责上架产品,负责店铺的日常事务,谢谢.
@卜谭1769：客服专员具体职责是什么? -
杭邦15568982289…… 客服专员,是指承担客服工作的专员.即通过电话,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议 做出相应的答复与受理. 客服专员具体职责视具体职位而定,具体如下: (1)、金融客服 1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流...
@卜谭1769：网店客服的工作分为? -
杭邦15568982289…… 淘宝客服不仅要做好售前的工作,提升销量,还要做好售后,降低退款率,是一个需要细心和耐心的工作. 一、淘宝客服日常工作 1. 承接好前来咨询的客户,引导客户下单,完成销售业62616964757a686964616fe4b893e5b19e...
@卜谭1769：CRM售前支持顾问是做什么的 -
杭邦15568982289…… CRM是一个客户关系管理系统,其主要作用是帮助企业优化管理流程、提升销售业绩提升员工工作效率.CRM售前支持顾问,也就是为CRM系统的销售做准备的,可以理解为售前客服,其主要工作内容有:1.负责面对客户进行CRM客户关系管理软件售前咨询,产品介绍和演示; 2.参与客户的前期需求沟通,配合销售开展售前的技术支持工作; 3.负责客户前期策划中的立项、可研与初步设计报告编制; 4.负责客户产品试用准备、了解、培训等工作;这个岗位要求应聘者具备一定的专业技能:如计算机软硬件,还要有良好的沟通技巧和逻辑分析能力,以最快地速度理解用户的需求,并迅速给出需求文档.之后还要配合技术和产品部做需求分析和可行性分析.
@卜谭1769：淘宝售前客服外包,会帮我做哪些工作? -
杭邦15568982289…… 既然是售前客服,一般会做售前接待,话术整理以及促单等
@卜谭1769：客服的职责? -
杭邦15568982289…… 客服职责 1、 有责任心,认真 2、 做事细心、有耐心 3、 具有多面性(性格) 4、 会做详细的记录 5、 稳重,遇事不惊,不躁 6、 关注事实,尤其是行业信息 7、 对所销产品专业 客服人员必须明白,我们是公司的最后一个程序,任何问题在我...
