售前客服话术模板
@贡柯2163：客服话术整理资料,回答的全面,内容丰富的就采纳,最好是多点各种对话技巧话术 -
太全13513418263…… 一丶 问候语 也叫做首次接入语:辣妈/奶爸您好!欢迎光临新星newstars旗舰店,专业生产婴儿推车20年,“一切为了宝宝的健康着想”是我们的服务宗旨!我是客服XXX,请问有什么可以帮助您的吗? 二丶 售前话术 1丶 这款车子质量怎么呢...
@贡柯2163：淘宝客服话术怎样整理 -
太全13513418263…… 原发布者:qq584847636 客服基本话术一、客户服务概述(一)客服角色最主要的:代表店铺和公司形象;产品专家和形象专家.;了解顾客需求,引导话题,诱导成交;让顾客记住店铺特色的某一点(二)客服应该具备的知识产品属性和应用...
@贡柯2163：服装售前打开话题话术 -
太全13513418263…… 非销话术: 第一步顾客问好, 第二步根据顾客穿着打扮以及触摸的商品开始有目的的首次推荐 第三步使用非销话术,根据顾客反馈信息可以谈天气,家庭,穿着,工作,等等 第四步针对性推荐商品 第五步试衣间服务,再次推荐 第六步收银台服务
@贡柯2163：淘宝客服话术总结,商品如何快速成交 -
太全13513418263…… 回答买家的提问一定要非常有耐心,尽量不用“嗯”“哦”等词,对不会操作流程的新手买家,最好截图一步一步教他操作.当然作为客服首先得会哦. 买家付款成功后,可以花3秒钟的时间确认一下收货地址,这会让买家觉得客服很细心. ...
@贡柯2163：求一套客服电话营销话术 -
太全13513418263…… 电话销售技巧开场白 开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话,也就是要说的第一句话.这可以说是客户对电话销售人员的第一印象.虽然我们经常说不要以第一印象来评判一个人,但我们的客户却经常用第一印象来...
@贡柯2163：1.求一套电话销售话术与技巧.? -
太全13513418263…… 第一,要对自己的产品/服务有透彻的认识.拔打电话前要理顺自己的思路;对企业自身的产品一定有充分的了解.所谓充分的了解,就是包括对产品的基本性能,独特之处,与同类产品的先进之处,都必须了如指掌.如果连你对自己的产品都认...
@贡柯2163：我想策划一套淘宝客服的话术,都有哪些环节需要应对的话术? -
太全13513418263…… 客人一定要热情、专业、能站在客人的角度去考虑问题. 第一、客人的需求 第二、客人的想要是什么 第三、优惠 第四、要与产品相配合去做后续的营销
@贡柯2163：求一套电话销售话术与技巧 -
太全13513418263…… 1.开场白:你好!上午好!节日好!等等2.介绍:分2种,一种不是要找的人:我找xxx.或xxx在吗?帮我转下谢谢.(转就转了,不转你就要动脑再想办法找到目标) 另一种,接电话就是你要找的人:阐明意图,简单扼要.了解需求.这里面...
@贡柯2163：英语客服话术技巧培训心得
太全13513418263…… 客服话术沟通技巧如下:1、不以自我为中心.别常常用命令的语气去和别人说话,不是谁都喜欢你这样的语气,让别人去做某件事,要说“请”,这样会显得你有教养,...
@贡柯2163：电子商务客服售前的职责与工作内容 -
太全13513418263…… 解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调. 了解客户的实际需求: 1.哪些是明示需求; 2.哪些是暗示需求; ...
太全13513418263…… 一丶 问候语 也叫做首次接入语:辣妈/奶爸您好!欢迎光临新星newstars旗舰店,专业生产婴儿推车20年,“一切为了宝宝的健康着想”是我们的服务宗旨!我是客服XXX,请问有什么可以帮助您的吗? 二丶 售前话术 1丶 这款车子质量怎么呢...
@贡柯2163：淘宝客服话术怎样整理 -
太全13513418263…… 原发布者:qq584847636 客服基本话术一、客户服务概述(一)客服角色最主要的:代表店铺和公司形象;产品专家和形象专家.;了解顾客需求,引导话题,诱导成交;让顾客记住店铺特色的某一点(二)客服应该具备的知识产品属性和应用...
@贡柯2163：服装售前打开话题话术 -
太全13513418263…… 非销话术: 第一步顾客问好, 第二步根据顾客穿着打扮以及触摸的商品开始有目的的首次推荐 第三步使用非销话术,根据顾客反馈信息可以谈天气,家庭,穿着,工作,等等 第四步针对性推荐商品 第五步试衣间服务,再次推荐 第六步收银台服务
@贡柯2163：淘宝客服话术总结,商品如何快速成交 -
太全13513418263…… 回答买家的提问一定要非常有耐心,尽量不用“嗯”“哦”等词,对不会操作流程的新手买家,最好截图一步一步教他操作.当然作为客服首先得会哦. 买家付款成功后,可以花3秒钟的时间确认一下收货地址,这会让买家觉得客服很细心. ...
@贡柯2163：求一套客服电话营销话术 -
太全13513418263…… 电话销售技巧开场白 开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话,也就是要说的第一句话.这可以说是客户对电话销售人员的第一印象.虽然我们经常说不要以第一印象来评判一个人,但我们的客户却经常用第一印象来...
@贡柯2163：1.求一套电话销售话术与技巧.? -
太全13513418263…… 第一,要对自己的产品/服务有透彻的认识.拔打电话前要理顺自己的思路;对企业自身的产品一定有充分的了解.所谓充分的了解,就是包括对产品的基本性能,独特之处,与同类产品的先进之处,都必须了如指掌.如果连你对自己的产品都认...
@贡柯2163：我想策划一套淘宝客服的话术,都有哪些环节需要应对的话术? -
太全13513418263…… 客人一定要热情、专业、能站在客人的角度去考虑问题. 第一、客人的需求 第二、客人的想要是什么 第三、优惠 第四、要与产品相配合去做后续的营销
@贡柯2163：求一套电话销售话术与技巧 -
太全13513418263…… 1.开场白:你好!上午好!节日好!等等2.介绍:分2种,一种不是要找的人:我找xxx.或xxx在吗?帮我转下谢谢.(转就转了,不转你就要动脑再想办法找到目标) 另一种,接电话就是你要找的人:阐明意图,简单扼要.了解需求.这里面...
@贡柯2163：英语客服话术技巧培训心得
太全13513418263…… 客服话术沟通技巧如下:1、不以自我为中心.别常常用命令的语气去和别人说话,不是谁都喜欢你这样的语气,让别人去做某件事,要说“请”,这样会显得你有教养,...
@贡柯2163：电子商务客服售前的职责与工作内容 -
太全13513418263…… 解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调. 了解客户的实际需求: 1.哪些是明示需求; 2.哪些是暗示需求; ...
