售后服务的话术
@赫肤5413：汽车维修服务话术 -
孟杰13487931005…… 去百度文库,查看完整内容> 内容来自用户:吴霞 汽车维修服务话术 机油方面: 问22、平时每7500km保养时,我车的机油还很好,不换行不行?换油时为什么要换机油滤清器?答:机油好不好是不能肉眼看得出的,机油在高温高压环境下工...
@赫肤5413：求购售后服务的话术 -
孟杰13487931005…… 一、电话回访的流程: 充分准备 —— 寒暄致意——自我介绍——说明意图——具体说明——事后沟通 成功顾客回访第一步:结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步. 当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时,你是否已经想好了你要问对...
@赫肤5413：跪求!!!软件方面售后回访的话术.... -
孟杰13487931005…… 您好 我是**公司的.请问您最近购买了我们公司的**是吗? 请问您对我们产品使用还满意吗?有什么意见和建议?………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...
@赫肤5413：售后遇到难缠客户话术有哪些? -
孟杰13487931005…… 如下: 1、我能理解. 2、我非常理解您的心情. 3、我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受. 4、请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您,解决的. 5、发生这样的事,给您带来不便,不过我们应该积极...
@赫肤5413：我是一个售后服务维修人员,应该用什么话术才能让用户接受公司回访, -
孟杰13487931005…… 先生您好,打扰一下,我们是某某公司的,(接下来核对信息)最后祝您生活愉快(^_^)
@赫肤5413：客服话术整理资料,回答的全面,内容丰富的就采纳,最好是多点各种对话技巧话术 -
孟杰13487931005…… 一丶 问候语 也叫做首次接入语:辣妈/奶爸您好!欢迎光临新星newstars旗舰店,专业生产婴儿推车20年,“一切为了宝宝的健康着想”是我们的服务宗旨!我是客服XXX,请问有什么可以帮助您的吗? 二丶 售前话术 1丶 这款车子质量怎么呢...
@赫肤5413：汽车售后服务如何制定预约话术 -
孟杰13487931005…… 售后SA接起电话,首先应该感谢客户致电,然后询问客户有什么可以帮助?例如:当售后SA台面的电话响起来后,接听电话首先说:“您好,欢迎致电**4S店,我姓*,请问有什么可以帮您?” 然后根据客户致电售后的几种不同情况,分别制...
@赫肤5413：淘宝客服话术怎样整理 -
孟杰13487931005…… 原发布者:qq584847636 客服基本话术一、客户服务概述(一)客服角色最主要的:代表店铺和公司形象;产品专家和形象专家.;了解顾客需求,引导话题,诱导成交;让顾客记住店铺特色的某一点(二)客服应该具备的知识产品属性和应用...
@赫肤5413：请问有电脑销售售后服务的规范话术?哪位高人请赐教!
孟杰13487931005…… 呵呵 我是电脑城某品牌机的销售!一般 只要把我们的厂家的服务一直向客户灌输就可以了!比如: 上门服务啊 包换啊 限时维护什么的!! 自己的商品铁定要滚瓜烂熟 必要时也要贬低某些二线成品来提高自己的成功率! 祝你销售成功!!
@赫肤5413：请问汽车行业售后回访电话话术? -
孟杰13487931005…… 你好,我已经做了3年汽车销售,我的经验来说给客户打回访,在平时接待客户时就一定要突出自己的一个特点,不管是你编的也好,真实的也罢,一定要让别人有一个特殊的印象,后面回访次数如果很多的话,客户又很犹豫,近期没有买车意向,这时你就可以用打错电话的理由,说说家常,比如最近生意怎么样,过的好不好之类的..(当然这个方法你绝对不能用公司电话打),关于车的话题不要讲太多,轻轻一点就可以,如果你做的成功,交得了朋友,那么这个车非你莫属
孟杰13487931005…… 去百度文库,查看完整内容> 内容来自用户:吴霞 汽车维修服务话术 机油方面: 问22、平时每7500km保养时,我车的机油还很好,不换行不行?换油时为什么要换机油滤清器?答:机油好不好是不能肉眼看得出的,机油在高温高压环境下工...
@赫肤5413：求购售后服务的话术 -
孟杰13487931005…… 一、电话回访的流程: 充分准备 —— 寒暄致意——自我介绍——说明意图——具体说明——事后沟通 成功顾客回访第一步:结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步. 当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时,你是否已经想好了你要问对...
@赫肤5413：跪求!!!软件方面售后回访的话术.... -
孟杰13487931005…… 您好 我是**公司的.请问您最近购买了我们公司的**是吗? 请问您对我们产品使用还满意吗?有什么意见和建议?………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...
@赫肤5413：售后遇到难缠客户话术有哪些? -
孟杰13487931005…… 如下: 1、我能理解. 2、我非常理解您的心情. 3、我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受. 4、请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您,解决的. 5、发生这样的事,给您带来不便,不过我们应该积极...
@赫肤5413：我是一个售后服务维修人员,应该用什么话术才能让用户接受公司回访, -
孟杰13487931005…… 先生您好,打扰一下,我们是某某公司的,(接下来核对信息)最后祝您生活愉快(^_^)
@赫肤5413：客服话术整理资料,回答的全面,内容丰富的就采纳,最好是多点各种对话技巧话术 -
孟杰13487931005…… 一丶 问候语 也叫做首次接入语:辣妈/奶爸您好!欢迎光临新星newstars旗舰店,专业生产婴儿推车20年,“一切为了宝宝的健康着想”是我们的服务宗旨!我是客服XXX,请问有什么可以帮助您的吗? 二丶 售前话术 1丶 这款车子质量怎么呢...
@赫肤5413：汽车售后服务如何制定预约话术 -
孟杰13487931005…… 售后SA接起电话,首先应该感谢客户致电,然后询问客户有什么可以帮助?例如:当售后SA台面的电话响起来后,接听电话首先说:“您好,欢迎致电**4S店,我姓*,请问有什么可以帮您?” 然后根据客户致电售后的几种不同情况,分别制...
@赫肤5413：淘宝客服话术怎样整理 -
孟杰13487931005…… 原发布者:qq584847636 客服基本话术一、客户服务概述(一)客服角色最主要的:代表店铺和公司形象;产品专家和形象专家.;了解顾客需求,引导话题,诱导成交;让顾客记住店铺特色的某一点(二)客服应该具备的知识产品属性和应用...
@赫肤5413：请问有电脑销售售后服务的规范话术?哪位高人请赐教!
孟杰13487931005…… 呵呵 我是电脑城某品牌机的销售!一般 只要把我们的厂家的服务一直向客户灌输就可以了!比如: 上门服务啊 包换啊 限时维护什么的!! 自己的商品铁定要滚瓜烂熟 必要时也要贬低某些二线成品来提高自己的成功率! 祝你销售成功!!
@赫肤5413：请问汽车行业售后回访电话话术? -
孟杰13487931005…… 你好,我已经做了3年汽车销售,我的经验来说给客户打回访,在平时接待客户时就一定要突出自己的一个特点,不管是你编的也好,真实的也罢,一定要让别人有一个特殊的印象,后面回访次数如果很多的话,客户又很犹豫,近期没有买车意向,这时你就可以用打错电话的理由,说说家常,比如最近生意怎么样,过的好不好之类的..(当然这个方法你绝对不能用公司电话打),关于车的话题不要讲太多,轻轻一点就可以,如果你做的成功,交得了朋友,那么这个车非你莫属
