售前客服话术
@宗径3636：服装售前打开话题话术 -
景婕17687509960…… 非销话术: 第一步顾客问好, 第二步根据顾客穿着打扮以及触摸的商品开始有目的的首次推荐 第三步使用非销话术,根据顾客反馈信息可以谈天气,家庭,穿着,工作,等等 第四步针对性推荐商品 第五步试衣间服务,再次推荐 第六步收银台服务
@宗径3636：客服话术整理资料,回答的全面,内容丰富的就采纳,最好是多点各种对话技巧话术 -
景婕17687509960…… 一丶 问候语 也叫做首次接入语:辣妈/奶爸您好!欢迎光临新星newstars旗舰店,专业生产婴儿推车20年,“一切为了宝宝的健康着想”是我们的服务宗旨!我是客服XXX,请问有什么可以帮助您的吗? 二丶 售前话术 1丶 这款车子质量怎么呢...
@宗径3636：淘宝客服话术怎样整理 -
景婕17687509960…… 原发布者:qq584847636 客服基本话术一、客户服务概述(一)客服角色最主要的:代表店铺和公司形象;产品专家和形象专家.;了解顾客需求,引导话题,诱导成交;让顾客记住店铺特色的某一点(二)客服应该具备的知识产品属性和应用...
@宗径3636：英语客服话术技巧培训心得
景婕17687509960…… 客服话术沟通技巧如下:1、不以自我为中心.别常常用命令的语气去和别人说话,不是谁都喜欢你这样的语气,让别人去做某件事,要说“请”,这样会显得你有教养,...
@宗径3636：看商城客服是如何做好售前工作准备的 -
景婕17687509960…… 很同意平时客服在礼貌专业的基础上加上自己的个性还有自己惯有的技巧去接待顾客!但是在大型活动中实在是忙不过来的!只能先去应急做好沟通——快捷短语!等到活动结束再去维系好顾客感情!没有个性的客服前些日子在商城里购物,和...
@宗径3636：淘宝客服话术总结,商品如何快速成交 -
景婕17687509960…… 回答买家的提问一定要非常有耐心,尽量不用“嗯”“哦”等词,对不会操作流程的新手买家,最好截图一步一步教他操作.当然作为客服首先得会哦. 买家付款成功后,可以花3秒钟的时间确认一下收货地址,这会让买家觉得客服很细心. ...
@宗径3636：淘宝售前客服沟通技巧的快,准,狠,指什么?
景婕17687509960…… 我估计就是,快点忽悠,准确忽悠,狠狠忽悠,把客户忽悠的一愣一愣的,就成交了
@宗径3636：我想策划一套淘宝客服的话术,都有哪些环节需要应对的话术? -
景婕17687509960…… 客人一定要热情、专业、能站在客人的角度去考虑问题. 第一、客人的需求 第二、客人的想要是什么 第三、优惠 第四、要与产品相配合去做后续的营销
@宗径3636：1.求一套电话销售话术与技巧.? -
景婕17687509960…… 第一,要对自己的产品/服务有透彻的认识.拔打电话前要理顺自己的思路;对企业自身的产品一定有充分的了解.所谓充分的了解,就是包括对产品的基本性能,独特之处,与同类产品的先进之处,都必须了如指掌.如果连你对自己的产品都认...
@宗径3636：电话销售的话术与技巧有哪些?
景婕17687509960…… 相信自己,相信公司,相信产品,在与客人电话沟通时说话才会有底气,让客人感受到产品是可靠的.电话销售代表要合理利用身边的市场部、财务部、售前售后工程技术...
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景婕17687509960…… 第一,要对自己的产品/服务有透彻的认识.拔打电话前要理顺自己的思路;对企业自身的产品一定有充分的了解.所谓充分的了解,就是包括对产品的基本性能,独特之处,与同类产品的先进之处,都必须了如指掌.如果连你对自己的产品都认...
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