售后客服技巧和常用话术
@宁娅1153：淘宝客服话术怎样整理 -
正虏13711563084…… 原发布者:qq584847636 客服基本话术一、客户服务概述(一)客服角色最主要的:代表店铺和公司形象;产品专家和形象专家.;了解顾客需求,引导话题,诱导成交;让顾客记住店铺特色的某一点(二)客服应该具备的知识产品属性和应用...
@宁娅1153：求购售后服务的话术 -
正虏13711563084…… 一、电话回访的流程: 充分准备 —— 寒暄致意——自我介绍——说明意图——具体说明——事后沟通 成功顾客回访第一步:结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步. 当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时,你是否已经想好了你要问对...
@宁娅1153：售后服务技巧 -
正虏13711563084…… 售后服务, 就是在对方购买你产品后, 打电话询问他,产品使用情况, 了解一下, 把你的产品做到最好,礼貌, 把对方当你亲人一样对待, 就是最好的服务 .
@宁娅1153：英语客服话术技巧培训心得
正虏13711563084…… 客服话术沟通技巧如下:1、不以自我为中心.别常常用命令的语气去和别人说话,不是谁都喜欢你这样的语气,让别人去做某件事,要说“请”,这样会显得你有教养,...
@宁娅1153：客服跟客户怎么沟通的技巧 -
正虏13711563084…… 要通自己网店的货物清楚.对客人要有耐心.说话要有技巧. 客服不好做.祝你成功
@宁娅1153：网店客服与顾客沟通时需要什么技巧? -
正虏13711563084…… 应广大网友呼声,为做好淘宝客服的工作,网络作家燃永亮现特发专帖淘宝客服高级经理从业宝典,谨供参考,谢谢欣赏! 严格控制中差评,实行中差评的可控性: 1,每天早上08:00巡查评价区中差评一次,午后13:30巡查一次,掌握中差评...
@宁娅1153：我是公司的售后服务人员,主要与客户电话沟通,可有时缺乏谈话技巧,怎样在电话里让客户感觉亲切呢? -
正虏13711563084…… 和客户说话时面带微笑即可,你的态度你的表情,客户可以听见的!
@宁娅1153：网店客服与顾客沟通时需要什么技巧?
正虏13711563084…… 2、面对顾客询问而你正好离开电脑又没设置自动回复时 网店客服应该面带笑容的说:“很抱歉,刚才临时接了个电话(或去仓库查货/倒水/去卫生间等),没有及时回复您请别介意,有什么需要帮助呢?” 不应该置之不理或不说明离开理由无...
@宁娅1153：网店客服都需要什么销售技巧 -
正虏13711563084…… 一:作为客服除了客服的基本流程1、招呼:2、询问:3、分析4、推荐5、议价6、帮助7、核实8、告别9、追单 二:还要让顾客跟着你走 我发现很多的客服在回答问题的时候总是喜欢说,你XXXX,我觉得XXXX,大概XXXX,可能XXXX等这...
@宁娅1153：跪求!!!软件方面售后回访的话术.... -
正虏13711563084…… 您好 我是**公司的.请问您最近购买了我们公司的**是吗? 请问您对我们产品使用还满意吗?有什么意见和建议?………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...
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