如何说服顾客不退货话术
@卞殷1115：网店售后怎样说客户才不退货 -
彭注18583039975…… 现在都7天无理由退换货了,买家一心不想要,很难说服,可以从使用方法,商品优点方面去说服,只能试试
@卞殷1115：我是销售人员,遇到有顾客要退货我该怎么说 -
彭注18583039975…… 你是自己卖东西吧.还得看那顾客是抱有什么态度来退的,是谁的问题,如果是质量问题那是必须得退,如果是个人问题,或者说是爱好问题,那么,就得看你的说服力了,你可以说不能退,只能换之类的话,商家最怕磨的买家,买家也最怕磨的商家,你要有耐心地去说,千万不要惹人生气,应该没有什么问题,除非他是抱着必退的态度,而且你也没有理,那就没有办法了,只要你有觉得有一点在理的地方,你就要跟他在这块地方磨~
@卞殷1115：顾 客在购买产品使用一天后来退货前提是非产品质量问题我们应该怎样说服顾客?顾客 -
彭注18583039975…… 顾客如果没有使用商品,正常根据她提出来的新需求给她换个满意的产品.如果单纯就是不想要了,觉得产品性价比不是很高,可以和顾客讲明品牌质量都是很好的,如果不是质量问题我们一般是不予退货的,尽量温和耐心些.顾客如果意见很大,能退货就给退了吧,可以这么说,人上一百形形色色,只要咱们的产品好,不怕那些不识货的.
@卞殷1115：交期晚了 怎么说服客户不退款 -
彭注18583039975…… 这个,首先是你做的不对.你要知道自己处于劣势. 第一步:你首先要比较真诚的道歉.如果顾客是有素质的人,他就没有话说.你道歉了,他就算有再大的火气,都会焉下去的. 第二部:在具体和他说你做的东西. 最后:还是很客气地说一下不好意思之...
@卞殷1115：有一个顾客要买一件衣服,又不能试穿,但买回去后[不合适]想退货,你用什么方法说服她不退货??? -
彭注18583039975…… 其实按道理说 你是要让她换货的 除非事前声明 不可退货换货 那象你现在这样 惟有先有礼貌的跟她说不可以退货 说你也是打工的 没办法帮她了 若她发飙咯 你也硬着不给 她也没办法嘛 呵呵
@卞殷1115：要求退货,你如何劝说顾客接受?
彭注18583039975…… 顾客就是上帝,你不但要客客气气的接受顾客的退货,还要要顾客感到你的实意.这样你的生意才会好.
@卞殷1115：鞋子质量有问题怎么说服客户不要退款 -
彭注18583039975…… 如果是7天内或者卖家承诺无理由退换货的时间内退货,卖家是没有理由拒绝的哦,退换货涉及到往返运费的问题,质量问题是由卖家承担的,你可以寄过去,但是你需要做到两点:第一:卖家在阿里旺旺里承认了质量问题,第二:你自己保留了质量问题的凭...
@卞殷1115：买家因为衣服袖子太宽要求退货退款怎么说服她不退货退款 -
彭注18583039975…… 如果你店铺加入了七天无理由退换,买家不喜欢完全有理由退,你怎么说也没用的,袖子太宽她穿着不好看一心想退你也没办法,你可以跟她协商能不能退几块钱补偿让她将就着穿了
@卞殷1115：保修期过了,顾客要求退货怎么办?首先是要让顾客不退货,心满意足、心服口服的离开 -
彭注18583039975…… 既然是顾客把衣服试坏了,于情于理的确应该顾客买走. 但是如果顾客买到那衣服是不能穿的,我相信纵使知道是自己的错,顾客也不会承认. 如果我是顾客,我希望这个衣服你们可以补好,这样让我买也不会太排斥;其次你跟店长说说,双方都退一步,衣服打个折扣,或者赠送个小礼品什么的都行. 重要的是让顾客感觉到你的诚意,以及你的难处,还有你们已经做了最大的让步. 首先不妨承若把衣服修好;其次告诉TA你们的优惠什么的;告诉TA你真的很不容易,大家都互相体谅下 一定和颜悦色哦~毕竟想要别人接受你的处理办法不是那么容易的,所以忍耐忍耐再忍耐,怎么地顾客也不会一直难为微笑的营业员吧~加油!
@卞殷1115：遇到客户退货的是怎样解决 -
彭注18583039975…… 什么原因要退,退货的目的客户想表达什么, 找到原因之后在下结论,用调解方式进行协商.那你就拿点实物类别的东西给他顺顺气(赠品),或是在给你这个商品打些折扣,免费调换,延长保修期限,再为他提供一些方便他的条件等等,表面态度之后把为什么不早送的原因,在道个歉,应该可以感化客户了,只要商家是在认真为消费者做事,客户也是知道的,不会鸡蛋里调骨头,配合下吧.吸取教训,自己的事早做,少烦心.
彭注18583039975…… 现在都7天无理由退换货了,买家一心不想要,很难说服,可以从使用方法,商品优点方面去说服,只能试试
@卞殷1115：我是销售人员,遇到有顾客要退货我该怎么说 -
彭注18583039975…… 你是自己卖东西吧.还得看那顾客是抱有什么态度来退的,是谁的问题,如果是质量问题那是必须得退,如果是个人问题,或者说是爱好问题,那么,就得看你的说服力了,你可以说不能退,只能换之类的话,商家最怕磨的买家,买家也最怕磨的商家,你要有耐心地去说,千万不要惹人生气,应该没有什么问题,除非他是抱着必退的态度,而且你也没有理,那就没有办法了,只要你有觉得有一点在理的地方,你就要跟他在这块地方磨~
@卞殷1115：顾 客在购买产品使用一天后来退货前提是非产品质量问题我们应该怎样说服顾客?顾客 -
彭注18583039975…… 顾客如果没有使用商品,正常根据她提出来的新需求给她换个满意的产品.如果单纯就是不想要了,觉得产品性价比不是很高,可以和顾客讲明品牌质量都是很好的,如果不是质量问题我们一般是不予退货的,尽量温和耐心些.顾客如果意见很大,能退货就给退了吧,可以这么说,人上一百形形色色,只要咱们的产品好,不怕那些不识货的.
@卞殷1115：交期晚了 怎么说服客户不退款 -
彭注18583039975…… 这个,首先是你做的不对.你要知道自己处于劣势. 第一步:你首先要比较真诚的道歉.如果顾客是有素质的人,他就没有话说.你道歉了,他就算有再大的火气,都会焉下去的. 第二部:在具体和他说你做的东西. 最后:还是很客气地说一下不好意思之...
@卞殷1115：有一个顾客要买一件衣服,又不能试穿,但买回去后[不合适]想退货,你用什么方法说服她不退货??? -
彭注18583039975…… 其实按道理说 你是要让她换货的 除非事前声明 不可退货换货 那象你现在这样 惟有先有礼貌的跟她说不可以退货 说你也是打工的 没办法帮她了 若她发飙咯 你也硬着不给 她也没办法嘛 呵呵
@卞殷1115：要求退货,你如何劝说顾客接受?
彭注18583039975…… 顾客就是上帝,你不但要客客气气的接受顾客的退货,还要要顾客感到你的实意.这样你的生意才会好.
@卞殷1115：鞋子质量有问题怎么说服客户不要退款 -
彭注18583039975…… 如果是7天内或者卖家承诺无理由退换货的时间内退货,卖家是没有理由拒绝的哦,退换货涉及到往返运费的问题,质量问题是由卖家承担的,你可以寄过去,但是你需要做到两点:第一:卖家在阿里旺旺里承认了质量问题,第二:你自己保留了质量问题的凭...
@卞殷1115：买家因为衣服袖子太宽要求退货退款怎么说服她不退货退款 -
彭注18583039975…… 如果你店铺加入了七天无理由退换,买家不喜欢完全有理由退,你怎么说也没用的,袖子太宽她穿着不好看一心想退你也没办法,你可以跟她协商能不能退几块钱补偿让她将就着穿了
@卞殷1115：保修期过了,顾客要求退货怎么办?首先是要让顾客不退货,心满意足、心服口服的离开 -
彭注18583039975…… 既然是顾客把衣服试坏了,于情于理的确应该顾客买走. 但是如果顾客买到那衣服是不能穿的,我相信纵使知道是自己的错,顾客也不会承认. 如果我是顾客,我希望这个衣服你们可以补好,这样让我买也不会太排斥;其次你跟店长说说,双方都退一步,衣服打个折扣,或者赠送个小礼品什么的都行. 重要的是让顾客感觉到你的诚意,以及你的难处,还有你们已经做了最大的让步. 首先不妨承若把衣服修好;其次告诉TA你们的优惠什么的;告诉TA你真的很不容易,大家都互相体谅下 一定和颜悦色哦~毕竟想要别人接受你的处理办法不是那么容易的,所以忍耐忍耐再忍耐,怎么地顾客也不会一直难为微笑的营业员吧~加油!
@卞殷1115：遇到客户退货的是怎样解决 -
彭注18583039975…… 什么原因要退,退货的目的客户想表达什么, 找到原因之后在下结论,用调解方式进行协商.那你就拿点实物类别的东西给他顺顺气(赠品),或是在给你这个商品打些折扣,免费调换,延长保修期限,再为他提供一些方便他的条件等等,表面态度之后把为什么不早送的原因,在道个歉,应该可以感化客户了,只要商家是在认真为消费者做事,客户也是知道的,不会鸡蛋里调骨头,配合下吧.吸取教训,自己的事早做,少烦心.
